Julkaistu ensimmäisen kerran 26.2.2020

Jos matkatavarasi ei saapunut samalla lennolla kanssasi:

• Seuraathan tekstiviestillä/sähköpostilla lähetettyjä ohjeita tai otathan yhteyttä lentoaseman tulopalveluun määränpäässäsi tehdäksesi ilmoituksen viivästyneestä matkatavarasta.
• Helsinki-Vantaan lentoasemalla voit tehdä ilmoituksen viivästymisestä verkossa omalla mobiililaitteellasi.
• Voit sitten jatkaa matkaasi. Teemme parhaamme, jotta voimme toimittaa matkatavarasi sinulle mahdollisimman pian.
• Olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä sopiaksemme laukkusi toimituksesta, kun matkatavarasi on saapunut.
• Odotathan yhteydenottoamme sen sijaan että menisit kentälle. Kuluu jonkin aikaa ennen kuin saamme matkatavarat toimitetuksi.

Jos lentosi on peruttu, voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista:

• Voit siirtää matkasi ajankohtaa niin, että paluulentosi on viimeistään 4.3.2020 tai
• Teemme parhaamme reitittääksemme sinut kohteeseen.
• Voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta ja etukäteen maksetuista lisäpalveluista. Hae takaisinmaksua

Olemme pahoillamme tilanteen aiheuttamasta harmista. 

Lue lisää viivästyneestä matkatavarasta.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.