Viivästyneiden matkatavaroiden käsittelyssä on ruuhkaa | Finnair Suomi

Tietoa lennoista

Viivästyneiden matkatavaroiden käsittelyssä on ruuhkaa

Viivästyneiden matkatavaroiden käsittelyssä on odotettavissa ruuhkaa kesän aikana. Lentoasemien resurssivajeiden vuoksi matkatavaroita viivästyy tällä hetkellä lennoilta runsaasti. Teemme parhaamme toimittaaksemme matkatavarasi sinulle mahdollisimman pian, mikäli laukkusi ei saavu samalla lennolla kanssasi.

Viivästyneen matkatavaran käsittely sekä asiakaspalvelu puhelimitse ja sähköpostitse on ruuhkautunut. Matkatavaroita viivästyy tällä hetkellä suuria määriä lentoasemien resurssivajeiden vuoksi. Pahoittelemme tilannetta ja toimitamme matkatavarasi sinulle mahdollisimman pian. Toimitus saattaa kuitenkin viedä nyt normaalia pitempään ja kestää useamman päivän. 

Amsterdamin, Dallasin, Edinburghin, Frankfurtin, Kööpenhaminan, Lontoon, Los Angelesin ja Tukholman lentoasemat ovat tällä hetkellä haastavimmat, joista matkatavaroiden toimitus saattaa valitettavasti kestää pitkään.

Suosittelemme, että merkitset selkeästi kaikki matkatavarasi sisältä ja ulkoa kirjaamalla nimilappuun nimesi ja yhteystietosi sisältäen matkapuhelinnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi. 

Kiitos kärsivällisyydestäsi.  

Jos laukkusi ei ole saapunut samalla lennolla kanssasi:  

  • Ilmoitathan matkatavarasi viivästymisestä meille verkossa. Täytäthän kaikki tarvittavat tiedot oikein, ja laitathan esimerkiksi etunimesi ja sukunimesi oikeisiin sarakkeisiin. Se helpottaa sinua seuraamaan matkatavarasi tilannetta.  
  • Voit seurata matkatavarasi tilannetta WorldTracer-palvelun kautta sukunimesi ja seurantanumeron avulla.
  • Jos matkatavarasi ei ole löytynyt 72 tunnin sisällä, kerrothan meille lisätietoja täyttämällä tämän lomakkeen.  
  • Olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä sopiaksemme laukkusi toimituksesta, kun matkatavarasi on saapunut.

Viivästyksen korvaaminen

Voit hakea korvausta viivästyneestä matkatavarasta vakuutusyhtiöltäsi tai meiltä. Korvaamme sinulle kohtuullisen määrän matkan aikana hankkimiasi välttämättömiä tarvikkeita. Lähetäthän korvaushakemuksesi meille tämän lomakkeen kautta 21 päivän sisällä siitä, kun sait laukkusi takaisin. Tapaukseen liittyvät asiakirjat tulee säilyttää, kunnes korvaushakemuksesi on käsitelty kokonaan.

Lue tarkemmat ohjeet täältä. 

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.  

Siirtyi sivulle: Viivästyneiden matkatavaroiden käsittelyssä on ruuhkaa