MUUTOKSIA LIIKENNEOHJELMAAMME 1.4. - 30.10.2021 | Finnair Suomi

Tietoa lennoista

MUUTOKSIA LIIKENNEOHJELMAAMME 1.4. - 30.10.2021

Päivitämme liikenneohjelmaamme säännöllisesti koronaviruspandemian ja siihen liittyvien matkustusrajoitusten vuoksi.

Seuraamme tarkasti lentojen kysyntää ja matkustusrajoituksissa tapahtuvia muutoksia ja sopeutamme liikennesuunnitelmaamme tarvittaessa lisäämällä tai perumalla lentoja. Tarkastelemme liikenneohjelmaamme ajalle 1.4.-30.10.2021 tammikuusta alkaen.  

Voit tarkastaa kohteemme ja saatavilla olevat lennot varauskoneestamme.  

MISTÄ TIEDÄN, ONKO LENTONI PERUTTU?   

Jos lentosi perutaan, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.  

VAIHTOEHTOSI, JOS LENTOSI ON PERUTTU   

Kun olet saanut viestin lentosi peruutuksesta, sinulla on seuraavat vaihtoehdot: 

  • Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi toisella Finnairin yhteydellä. Vaihtoehtoisia lentoja on tällä hetkellä saatavilla rajoitetusti. Lähetämme sinulle korvaavan lennon tiedot tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla, ja näet ne ja mahdolliset muut lentovaihtoehdot myös Varaukseni-palvelussa.

  • Voit siirtää matkasi ajankohtaa ilman muutoskulua enintään 360 päivää eteenpäin siitä päivästä, kun teet muutoksen. Voit tehdä muutoksen Varaukseni-palvelussa tai mikäli muutos ei onnistu verkossa, niin asiakaspalvelumme auttaa sinua. Voit muuttaa varaustasi, kun  

    • Olet tehnyt varauksesi Finnairin kanavien kautta. 

    • Sinulla on varaus Finnairin liikennöimälle ja markkinoimalle lennolle.     

    • Valitsemallasi uudella lennolla on tilaa samassa matkustusluokassa.     

    • Teet muutoksen ennen alkuperäisen lentosi lähtöä. Sinun tulee valita uudet matkustuspäivät tässä yhteydessä.     

    • Jos haluat vaihtaa matkustuspäiviä useamman kerran, ensimmäisen muutoksen jälkeen muutokset menevät joustavan lippusääntömme mukaisesti.  

  • Voit perua varauksesi Varaukseni-palvelussa ja hakea hyvitystäkäyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta. Mikäli varauksen peruminen ei onnistu Varaukseni-palvelussa, asiakaspalvelumme auttaa sinua varauksen perumisessa ja takaisinmaksun hakemisessa. Jos olemme peruneet kaikki varauksellasi olevat lennot, voit hakea takaisinmaksua perumatta varaustasi.    

  • Kun yksi varauksella olevista lennoista perutaan, voit hakea takaisinmaksua kaikista varauksella olevista, käyttämättömistä lennoista.    

  • Mikäli olet ostanut lisäpalveluita lennollesi ja muutat matkustuspäiviäsi, teemme parhaamme siirtääksemme lisäpalvelut uudelle lennollesi. Jos palvelua ei ole saatavilla uudella lennollasi, voit hakea hyvitystä palveluista, joita et saanut. Samoin jos lentosi on peruttu, voit hakea hyvitystä lisäpalveluista, jotka olit ostanut.     

  
YHTEYDENOTOT ASIAKASPALVELUUN     

Jos olet varannut matkasi matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kautta, olethan yhteydessä heihin muutosten tai takaisinmaksujen tekemiseksi. Jos olet varannut matkasi suoraan Finnairilta, asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Palvelemme sinua myös chatissa, Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme. Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme on ruuhkaa.    

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Kokosimme usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia tänne.   

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä



Siirtyi sivulle: MUUTOKSIA LIIKENNEOHJELMAAMME 1.4. - 30.10.2021