Finnairin matkustustiedotteet 1.1.2017-7.1.2019 | Finnair Suomi

Tietoa lennoista

Finnairin matkustustiedotteet 1.1.2017-7.1.2019

Olemme koonneet tänne kaikki finnair.com-sivustolla 1.1.2017-7-1-2019 julkaistut matkustustiedotteet. Jos haluat selata tiedotteita kyseiseltä aikaväliltä, löydät ne täältä.

Lumisade Helsinki-Vantaalla vaikuttaa lentoihin 8.-9.1. 

7.1.2019, päivitetty 8.1.2019 

Lumisade Helsinki-Vantaan lentoasemalla viivästyttää lentoja tiistai-iltapäivän ja -illan 8.1. aikana. Lumisateen jatkuessa viivästyksiin kannattaa varautua myös keskiviikkoaamuna 9.1. Lisäksi joitakin lentoja on peruttu 8.1.

Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme. Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme

Seuraavat lennot on peruttu tiistaina 8.1.: 

  • Helsinki – Turku AY223 
  • Turku – Helsinki AY224 
  • Helsinki – Tampere AY265 
  • Tampere – Helsinki AY266 
  • Helsinki – Vaasa AY317 
  • Vaasa – Helsinki AY318 
  • Helsinki – Brussel AY1543 
  • Brussels – Helsinki AY1544 
  • Helsinki – Oulu AY439 
  • Oulu – Helsinki AY440 
  • Helsinki – Joensuu AY341 
  • Joensuu – Helsinki AY342 
  • Helsinki – Kuopio AY363 
  • Kuopio – Helsinki AY364 

Seuraavat lennot on peruttu keskiviikkona 9.1.: 

  • Helsinki – Joensuu AY341 
  • Joensuu – Helsinki AY342 
  • Helsinki – Kuopio AY363 
  • Kuopio – Helsinki AY364 
  • Helsinki – Brussels AY1543 
  • Brussels – Helsinki AY1544 

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. 

Asiakkaille, joiden lento on peruttu, on tarjottu vaihtoehtoista lentoa. Jos uudelleenreititys ei sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta. 

Autamme sinua Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. 

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme. 

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa! 

Ennustetun lumisateen johdosta joitain lentoja joudutaan perumaan huomenna 08.01.2019 

07.01.2019 

Ennustetun lumisateen johdosta joitain lentoja joudutaan perumaan huomenna. Ne asiakkaat, joihin tämä vaikuttaa, on kontaktoitu ja heille on tarjottu vaihtoehtoinen reitti. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme.

Seuraavat lennot on peruttu huomenna 08.01.2019: 

  • Helsinki – Turku AY223 
  • Turku – Helsinki AY224 
  • Helsinki – Tampere AY265 
  • Tampere – Helsinki AY266 
  • Helsinki – Vaasa AY317 
  • Vaasa – Helsinki AY318 
  • Helsinki – Brussel AY1543 
  • Brussels – Helsinki AY1544 
  • Helsinki – Oulu AY439 
  • Oulu – Helsinki AY440 
  • Helsinki – Joensuu AY341 
  • Joensuu – Helsinki AY342 
  • Helsinki – Kuopio AY363 
  • Kuopio – Helsinki AY364 

Jos uudelleenreititys ei sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta. 

Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. 

Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut. 

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa! 

Jet Time lentää joitakin Euroopan-lentojamme 27.-30.12. 

21.12.2018 

Tilapäisen lentokonepulan vuoksi vuokraamme lentokoneen ja miehistön tanskalaiselta Jet Timelta. Vuokrakoneella lennetään joitakin lentojamme Helsingin ja Tukholman, Göteborgin, Prahan, Düsseldorfin ja Budapestin välillä 27.-30. joulukuuta. 

Lennoilla, jotka operoidaan vuokrakoneella, on Jet Timen ohjaamo- ja matkustamomiehistö. He palvelevat asiakkaita englanniksi. Mukana on myös suomenkielinen Finnairin matkustamomiehistön jäsen, ja lennoilla noudatetaan Finnairin palvelukonseptia.

Jos sinulla on varaus lennolle, jota lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Tarkistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa varaustasi tai perua sen lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun

Matkustajan oikeudet

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

Lomakausi aiheuttaa ruuhkaa Helsingin lentokentällä 

Lomakaudella Helsingin lentokentällä on tavallista enemmän matkustajia ja ruuhkia on odotettavissa ajoittain. Alla on vinkkejä, kuinka voit tehdä matkastasi sujuvan myös ruuhka-aikoina. 

Ennen matkaa 

  • Voit tehdä lähtöselvityksen ennakkoon välttääksesi jonot lentokentällä. Lähtöselvitys avautuu 36 tuntia ennen lennon lähtöä, ja voit tehdä sen joko nettisivuillamme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta. Lataa sovellus (iOS tai Android) tästä

  • Jos sinulla on lisämatkatavaroita, voit maksaa ne jo matkaa edeltävänä päivänä nettisivujemme Varaukseni-sivulla. Maksu on pienempi, kun maksat sen Varaukseni-sivun kautta lentoaseman sijaan. 

  • Halutessasi voit myös tuoda matkatavarat lentoasemalle jo edellisenä iltana klo 18-21.30. Yksi perheenjäsenistä voi tuoda koko perheen matkatavarat, mikäli hänellä on mukanaan kaikkien lentoliput ja matkustusasiakirjat. 

Matkapäivänä 

  • Saavuthan lentokentälle hyvissä ajoin ennen lentosi lähtöä, koska bag drop -tiskillä ja turvatarkastuksessa voi olla jonoja. 

Sallitut matkatavarat 

Löydät sallitun matkatavaran määrän lentolipustasi, esim. 1PC tarkoittaa yhtä laukkua, jonka paino on enintään 23 kg. Enintään 23 kg painava ja 220 cm pitkä suksi- tai lumilautapussi vastaa yhtä matkatavaraa, ja mahdollinen lisämaksu riippuu lippusi matkatavarakiintiöstä sekä muista matkatavaroistasi. Voit tutustua urheiluvälineiden kuljettamiseen täällä

Matkatavaralaskurillamme voit tarkistaa lennollasi sallitun matkatavaramäärän, laskea mahdollisten lisämaksujen suuruuden ja maksaa maksut etukäteen.

Tarkistathan ennen lähtöäsi myös sallitun käsimatkatavaramäärän. Matkustamon rajallisesta säilytystilasta johtuen on tärkeää, että käsimatkatavarasi ei ylitä koko- ja painorajoituksia. 

Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme Twitterissä @Finnairhelps Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. 

Mukavaa lomaa! 

Merkittäviä myöhästymisiä ja joitakin lentojen peruutuksia 21.-22.12. 

22.12.2018 

Jäiset sääolosuhteet ovat viivästyttäneet lentoja Helsinki-Vantaan lentoasemalla, kun mm. koneiden moottoreita on täytynyt sulattaa ja jäinen asemataso hidastaa toimintoja. Tämä on aiheuttanut merkittäviä myöhästymisiä ja joidenkin lentojen peruutuksia perjantai-iltana 21.12. Myös lauantain 22.12. aikana on odotettavissa myöhästymisiä, erityisesti kaukolennoille, jotka lähtivät Helsingistä perjantaina myöhässä. Lisäksi joitakin lentoja joudutaan valitettavasti perumaan. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme. 

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. 

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu 

  1. Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta kuukauden alkuperäisestä matkapäivästä soittamalla numeroon 010 80 40 60. 
  2. Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys on haastavaa ja vie aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme
  3. Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta. 

Jos et ole ehtinyt jatkolennollesi 

  1. Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys on haastavaa ja vie aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme
  2. Jos joudut odottamaan uutta jatkolentoasi yön yli, teemme parhaamme järjestääksemme sinulle majoituksen. 

Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on parhaillaan ruuhkautunut. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme. 

Olemme pahoillamme tilanteesta aiheutuneesta vaivasta ja haitasta asiakkaillemme. 

Tanskalainen DAT lentää joitakin kotimaan ja lähilentoja 22.12. asti 

18.12.2018, päivitety 20.12. 

Finnair vuokraa ATR-lentokoneen ja miehistön tanskalaiselta DAT:lta tilapäisen konepulan vuoksi. Vuokrakone lentää joitakin lentojamme Suomessa ja lähialueilla 22.12.2018 asti, jos tarpeen. 

Vuokrakoneen mukana tulee DAT:n ohjaamo- ja matkustamomiehistö. Finnairin palvelukonseptia noudatetaan myös DAT:n operoimilla lennoilla.

Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa! 


Jet Time lentää joitakin Euroopan-lentojamme 3.-10. joulukuuta 

30.11.2018 

Tilapäisen lentokonepulan vuoksi vuokraamme lentokoneen ja miehistön tanskalaiselta Jet Timelta. Vuokrakoneella lennetään joitakin lentojamme Helsingin ja Oulun, Göteborgin, Varsovan, Prahan, Düsseldorfin ja Hampurin välillä 3.-10. joulukuuta. 

Lennoilla, jotka operoidaan vuokrakoneella, on Jet Timen ohjaamo- ja matkustamomiehistö. He palvelevat asiakkaita englanniksi. Mukana on myös suomenkielinen Finnairin matkustamomiehistön jäsen, ja lennoilla noudatetaan Finnairin palvelukonseptia. 

Jos sinulla on varaus lennolle, jota lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Tarkistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla. 

Jos haluat muuttaa varaustasi tai perua sen lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun

Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme. 

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa! 

Ammattiliitto PRO:n mielenilmaus ei vaikuta Finnairin lentoihin 

16.11.2018 

Ammattilliitto Pro on ilmoittanut mielenilmauksesta perjantaina 16.11. klo 12 - 18, johon voi osallistua Pron-sopimusaloilla työskenteleviä Finnairin työntekijöitä. Pyrimme siihen, ettei mielenilmauksesta seuraa vaikutuksia Finnairin liikenteeseen tai asiakaspalveluun. 

Seuraamme tilannetta ja kerromme mahdollisista muutoksista tällä sivulla. 

Mikäli lentoihimme tulee muutoksia ja muutokset koskettavat sinua, olemme sinuun yhteydessä henkilökohtaisesti tekstiviestillä tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Näin saamme sinuun yhteyden, jos matkasuunnitelmaasi tulee muutoksia. 

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme. 

Huomaathan, että mielenilmauksen vuoksi matkustusluokan korotuksia ei voi tehdä enää lähtöportilla iltapäivän ja illan aikana. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa! Autamme sinua Twitterissä @Finnairhelps ja chatissa.

Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut. 

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme. 

Tanskalainen DAT lentää joitakin Finnairin/Norran lähilentoja 2.-9.11.2018

2.11.2018 

Finnair vuokraa ATR-lentokoneen ja miehistön tanskalaiselta DAT:lta tilapäisen konepulan vuoksi. Vuokrakone lentää joitakin Finnairin/Norran lentoja Suomessa ja lähialueilla 2.-9.11.2018, jos tarpeen. 

Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa! 

Kaukolentojen peruutuksia 31.10.-7.11. 

16.10.2018 

Yksi kaukolentokoneistamme sai kolhun Chicagon lentokentällä tiistaina 25.9., kun kuormauslaite osui siihen vahingossa. Kone on tämän vuoksi korjattavana. Koneen rikkoontumisen vuoksi joudumme valitettavasti perumaan seuraavat kaukolennot:

  • 31.10. Helsinki-Delhi (AY121) 
  • 1.11. Delhi-Helsinki (AY122) 
  • 2.11. Helsinki-Chicago (AY09) 
  • 2.11. Chicago-Helsinki (AY10) 
  • 3.11. Helsinki-New York (AY05) 
  • 3.11. New York-Helsinki (AY06) 
  • 4.11. Helsinki-Delhi (AY121) 
  • 5.11. Delhi-Helsinki (AY122) 
  • 6.11. Helsinki-Bangkok (AY143) 
  • 6.11. Bangkok-Helsinki (AY144) 
  • 7.11. Helsinki-San Francisco (AY11) 

Jos sinulla on varaus yllä mainituille lennoille, reititämme matkasi uudelleen. Aloitamme matkustajiemme reititykset tänään aikajärjestyksessä lentojen lähtöajan mukaan. Kaikki matkustajat on reititetty uudelleen muutaman päivän kuluessa. Kun matkasi on reititetty uudelleen, saat tästä ilmoituksen tekstiviestillä. Päivitetyn matkasuunnitelman löydät sen jälkeen joko Varaukseni-sivulta tai Finnair Appin kautta. Tarkistathan Varaukseni-sivulta, että meillä on yhteystietosi.

Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.  

Jos uudelleenreititys ei sovi matkasuunnitelmaasi, voit perua lennon ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ja hakea hyvitystä lipun hintaan. 

Voit tutustua lentomatkustajan oikeuksiin täällä > 

Olemme pahoillamme muutosten aiheuttamasta haitasta!

Vartiointialan lakko vaikuttaa Helsinki-Vantaan turvatarkastuksiin 24.-26.10.2018 

Vartiointialan työnseisauksen on ilmoitettu kestävän kolme päivää alkaen keskiviikkona 24. lokakuuta kello 00 ja päättyen perjantaina 26. lokakuuta kello 24. 

Työtaistelutoimet aiheuttavat ruuhkaa Helsinki-Vantaan lentoasemalla terminaali 1:n turvatarkastuksessa, jonka Priority-turvatarkastus on suljettu. Finnair käyttää terminaalia 2. Suosittelemme asiakkaitamme saapumaan lentoasemalle hyvissä ajoin sekä varautumaan ruuhkiin myös terminaali 2:ssa. 

Lisätietoa Finavian nettisivuita: https://www.finavia.fi/fi/uutishuone/2018/vartiointialan-lakon-mahdollisia-vaikutuksia-helsinki-vantaan-liikenteeseen-24 

Finnair vuokraa Air Italylta koneen Chicagon ja Miamin reiteille lokakuuksi 

10.10.2018 

Yksi kaukolentokoneistamme sai kolhun Chicagon lentokentällä tiistaina 25.9., ja kone on nyt korjattavana. 12.–30.10.2018 käytämme Chicagon ja Miamin reiteillä italialaisen Air Italy -lentoyhtiön konetta ja miehistöä. Lennon aikataulu pysyy samana.

Air Italyn liikennöimät lennot: 

  • Helsinki-Chicago-Helsinki lennot (AY09/AY10)12.-30.10.2018 
  • Helsinki-Miami-Helsinki (AY07/AY08) seuraavina päivinä: 14.10., 16.10., 21.10., 23.10. ja 30.10.

Kone on Airbus A330-200. Englanninkielinen miehistö tulee Air Italylta ja lisäksi lennolla on kaksi Finnairin matkustamohenkilökunnan jäsentä palvelemassa asiakkaitamme myös suomeksi. Ateriakonsepti on Finnairin. Koneissa on henkilökohtainen viihdejärjestelmä ja Air Italyn maksullinen nettiyhteys. Koneen businessluokassa on täysin makuuasentoon menevät istuimet. 

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta sähköpostilla tai tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Koska operoiva yhtiö muuttuu: 

  • Voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa. 
  • Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun. 
  • Voit siirtää matkaasi samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 12.10. ja 30.11.2018 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa. 

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Autamme asiakkaitamme myös chatissa ja Twitterissä @Finnairhelps. Jos olet ostanut lentolippusi joltain toiselta lentoyhtiöltä tai matkatoimistosta, ole ystävällisesti yhteydessä sinne. Matkustajan oikeudet

Koneessa ei valitettavasti ole Economy Comfort – istuinpaikkoja. Jos olet maksanut etukäteen Economy Comfort – paikasta, pyrimme antamaan sinulle istuinpaikan, jossa on enemmän jalkatilaa. Jos paikkoja ei ole vapaina, hyvitämme automaattisesti maksamasi summan. Jos olet varannut jonkun muun istuinpaikan, saat vastaavan paikan myös uudella lennolla. 

Pahoittelemme operoivan lentoyhtiön muutoksesta aiheutuvaa vaivaa.

Jet Time operoi lokakuussa joitain Finnairin lentoja 

10.10.2018 

Huoltoaikataulujen muutoksesta johtuen Finnair käyttää osalla Kööpenhaminan, Berliinin, Brysselin, Düsseldorfin, Hampurin, Oslon ja Wienin reittejä tanskalaisen Jet Timen konetta ja miehistöä ajalla 11.-22.10.2018. 

Kone on Boeing B737-700. Miehistö tulee Jet Timeltä. Lisäksi Finnairilta liittyy miehistöön yksi matkustamohenkilökunnan jäsen tukemaan lennon asiakaspalvelua. Palvelukonsepti on normaali Finnairin palvelukonsepti. Jos olet varannut etukäteen maksullisen istuinpaikan, saat vastaavan istuinpaikan uudelta lennolta. 

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä tai sähköpostissa. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. 

Lennon aikataulu pysyy samana, eikä muutos vaadi sinulta mitään toimenpiteitä.

Johtuen operoivan lentoyhtiön muutoksesta: 

  • Voit muuttaa lentoasi Finnairin/Norran operoimalle lennolle +/1 2 päivää alkuperäisestä matkustuspäivästä paikkatilanteen salliessa. 
  • Voimme reitittää sinut kohteeseen jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa. 
  • Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun. 

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps. Matkustajan oikeudet

Pahoittelemme vaivaa, jonka operoivan lentoyhtiön muutos mahdollisesti aiheuttaa sinulle. 

Kaukolentojen peruutuksia 1.-8.10. 

Päivitetty 4.10.2018 

Yksi kaukolentokoneistamme sai kolhun Chicagon lentokentällä tiistaina 25.9., kun kuormauslaite osui siihen vahingossa. Kone on tämän vuoksi korjattavana.

Koneen rikkoontumisen vuoksi joudumme valitettavasti perumaan viisi edestakaista lentoa 1.-8.10. Perutut lennot ovat: 

  • 1.10. AY121 Helsinki-Delhi 
  • 2.10. AY122 Delhi-Helsinki 
  • 2.10. AY73 Helsinki-Tokio 
  • 3.10. AY74 Tokio-Helsinki 
  • 4.10. AY9 Helsinki-Chicago 
  • 4.10 AY10 Chicago -Helsinki 
  • 5.10. AY143 Helsinki-Bangkok 
  • 6.10. AY144 Bangkok-Helsinki 
  • 7.10. AY143 Helsinki-Bangkok 
  • 8.10. AY144 Bangkok-Helsinki 
  • 9.10. AY9 Helsinki-Chicago 
  • 9.10. AY10 Chicago-Helsinki 

Jos sinulla on varaus yllä mainituille lennoille, lähetämme sinulle viestin perutuksesta. Päivitetyn matkasuunnitelman löydät joko Varaukseni-sivulta finnair.comissa tai Finnair Appin kautta. 

Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme niin pian kuin mahdollista. 

Jos uudelleenreititys ei sovi matkasuunnitelmaasi, voit perua lennon ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ja hakea hyvitystä lipun hintaan. 

Mikäli uudelleen reititetty lentosi saapuu yli neljä tuntia myöhässä alkuperäisen lennon saapumisajasta, korvaamme jälkikäteen 

  • virvokkeita ja/tai aterian 
  • puhelinkuluja ja 
  • tarvittaessa hotellimajoituksen, mikäli yöpyminen on välttämätöntä sekä 
  • kuljetuksen lentoaseman ja hotellin välillä. 

Säilytäthän kuitit hyvitysten maksamista varten. 

Voit tutustua lentomatkustajan oikeuksiin täällä 

  • Olemme pahoillamme muutosten aiheuttamasta haitasta! 

Koska rikkoontuneen lentokoneen korjaaminen jatkuu myös 8.10. jälkeen, selvitämme parhaillaan vaihtoehtoja tulevien lentojen järjestämiseksi niin, että muutoksista on asiakkaillemme mahdollisimman vähän haittaa.

Olemme muutoksista yhteydessä suoraan asiakkaisiimme niin pian kuin mahdollista. 

Taifuuni Jebin vaikutukset Finnairin Osakan lentoihin 

Päivitetty 17.9.2018 

Finnair lentää normaalisti Osakaan 20.9.2018 alkaen. 

Osakan lentoasema (KIX) on tällä hetkellä suljettu taifuuni Jebin aiheuttamien vahinkojen sekä maapalvelujen, kuten lentokenttäkuljetusten, häiriöiden takia. Tästä syystä Finnair on perunut seuraavat lennot:

  • AY77 Helsinki-Osaka 4.-9.9.2018 
  • AY78 Osaka-Helsinki 5.-10.9.2018 

Seuraavat lennot lennetään Osakan sijasta Nagoyaan. 

  • AY077 10-19.9.2018 
  • AY078 11-20.9.2018 

Seuraamme tilannetta Osakassa ja viestimme asiakkaille tekstiviestitse, mikäli vaikutukset Finnairin lentoihin jatkuvat. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni

Jos lentosi on peruttu: 

  • voit muuttaa matkustuspäivää 30.9. saakka 
  • voit lentää Osakan sijaan seuraaviin/seuraavista kohteista: Tokio, Nagoya, Fukuoka 
  • voimme mahdollisuuksien mukaan tarjota sinulle uutta reititystä jonkun toisen oneworld yhtiön lennolla (lennot Osakaan/Osakasta) 
  • voit perua matkasi ja saada käyttämättömästä lipusta tai sen osasta hyvityksen 

Jos lentosi on uudelleenreititetty, korvaamme kohtuulliset kustannukset, kuten junamatkan toiseen kaupunkiin (Nagoyasta Osakaan / Osakasta Nagoyaan) tai hotellimajoituksen, jos se uuden reitityksen vuoksi on välttämätön.

Korvaushakemuksen voi toimittaa asiakaspalautteisiin matkan jälkeen: Palaute / Korvaushakemus 

Suosittelemme asiakkaille junamatkaa Osakan ja Nagoyan välillä (junayhteydet nähtävissä esim. http://www.hyperdia.com/en/) ja junalipun kustannuksen voi periä Finnairilta jälkikäteen. 

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps. Jos ostit lentolippusi matkatoimistosta tai joltain toiselta lentoyhtiöltä, ole ystävällisesti heihin yhteydessä. Matkustajan oikeudet. 

Pahoittelemme tilannetta. 

Uudistamme Helsinki-Vantaan lentoaseman loungeja 

18.6.2018 

Uudistamme Schengen-alueen loungea heinä-elokuussa ja syksyllä tarjoamme sinulle entistäkin paremman lounge-kokemuksen. Ruoka- ja juomavalikoima tulee olemaan rajoitettu remontin aikana. Aamupalamme sisältää muun muassa sämpylöitä, jogurttia ja kahvia. Aamupalan jälkeen voit nauttia esimerkiksi keittoa, wrappeja ja leipää.  

Remontti ei vaikuta aukioloaikoihin, joten voit nauttia loungen palveluista päivittäin klo 5.30–24.00. 

Parannustöiden ajan asiakaspaikkoja on loungessa vähemmän käytössä ja rakennustyöt valitettavasti vaikuttavat parin kuukauden ajan loungen yleiseen viihtyisyyteen. Pahoittelemme tilapäistä haittaa ja teemme kaikkemme, että remontin vaikutukset jäisivät mahdollisimman vähäisiksi. 

Uudistamme myös non-Schengen-alueen Finnair Loungen tilat 2018–2019 aikana.

Finnair vuokraa väliaikaista lisäkapasiteettia Braathens lentoyhtiöltä 

6.9.2018, päivitys 14.9.2018 

Finnair vuokraa lentokoneen miehistöineen ruotsalaiselta Braathensilta paikatakseen väliaikaista konevajetta.  

Vuokrakone operoi tarvittaessa kotimaan reiteillä 10. - 20.9.2018. 

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, pyrimme lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot.

Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. Huomioithan, että operoiva lentoyhtiö saattaa muuttua lyhyellä varoitusajalla.

Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140. Matkustajan oikeudet

Finnair vuokraa väliaikaista lisäkapasiteettia Braathens lentoyhtiöltä 

21.8.2018, päivitys 27.8.2018 

Finnair vuokraa lentokoneen miehistöineen ruotsalaiselta Braathensilta paikatakseen väliaikaista konevajetta.

Vuokrakone operoi tarvittaessa kotimaan reiteillä 22. - 30.8.2018. 

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, pyrimme lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. Huomioithan, että operoiva lentoyhtiö saattaa muuttua lyhyellä varoitusajalla.

Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140. Matkustajan oikeudet

Adeccon lakko Espanjassa vaikuttaa Barcelonan lentoihin 

17.08.2018 / Päivitetty 24.8.2018 

Lakon uhka viikonlopuille 25-26.8.2018 ja 1-2.9.2018 on väistynyt. Barcelonan lennot lennetään normaalisti. 

Adecco, jonka matkustamohenkilöstö operoi Finnairin Barcelonan reittiä, on saanut paikalliselta liitolta lakkoilmoituksen elokuun kahdelle viimeiselle viikonlopulle ja syyskuun ensimmäiselle viikonlopulle. Joudumme valitettavasti perumaan seuraavat lennot:

La 18.8. 

  • Barcelona-Helsinki AY 1652 
  • Barcelona-Helsinki AY 1656 

Su 19.8. 

  • Helsinki-Barcelona AY 1651 
  • Helsinki-Barcelona AY 1655 

Jos lentosi on peruttu, 

  • Viestimme peruutuksista suoraan asiakkaille tekstiviestein tai sähköpostitse. Varmistahan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot Varaukseni-palvelusta
  • Tarjoamme peruttujen lentojen asiakkaille uutta reititystä, jonka näet Varaukseni-palvelusta tai Finnairin mobiilisovelluksesta. 
  • Jos uusi reititys on sopiva, tule lennolle uuden reitityksen mukaisesti. 
  • Jos uusi reititys ei sovi sinulle, ota ystävällisesti yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun puhelimitse, chatilla tai Twitterissä @finnairhelps. 
  • Voit hakea takaisinmaksua peruutetusta lennosta ja lennolle ostetuista lisäpalveluista täyttämällä takaisinmaksupyynnön, mikäli uusi reititys ei sovi sinulle.

Seuraamme tilannetta seuraavien viikonloppujen osalta. Toivomme, että lakon uhka väistyisi. Olemme pahoillamme matkustajille aiheutuvasta haitasta.

Finnair vuokraa väliaikaista lisäkapasiteettia Jet Timelta 

21.6.2018 

Finnair vuokraa Boeing B737-700 lentokoneen miehistöineen paikatakseen väliaikaista konevajetta kesän kiireisimpinä kuukausina. Kone ja miehistö tulevat tanskalaiselta Jet Time:lta. Lennoilla on myös yksi Finnairin edustaja. 

Vuokrakone operoi tarvittaessa kotimaan ja lähialueiden reiteillä torstaisin 21.6. - 31.8.2018. 

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, pyrimme lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot.

Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. Huomioithan, että operoiva lentoyhtiö saattaa muuttua lyhyellä varoitusajalla. 

Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140. Matkustajan oikeudet. 

Liikuntarajoitteisten ja lapsimatkustajien saattopalveluissa työnseisaus 15.6. klo 5.00 – 16.6. klo 5.00 

12.6.2018, päivitetty 13.6.2018 

Työnseisauksen uhka on väistynyt ja myös saattopalvelut toimivat normaalisti 15.6.

Finavia, joka vastaa liikuntarajoitteisten saattopalvelusta, on kertonut, ettei se pysty tuottamaan kyseistä palvelua perjantain 15.6. klo 5:00 ja lauantain 16.6. klo 5:00 välisenä aikana.Työnseisauksessa on kyse palvelun tuottajana toimivan Lassila & Tikanojan ja IAU:n välisestä työehtokiistasta. Myöskään L&T:n Finnairille tuottamaa yksin matkustavien lapsimatkustajien saattopalvelua ei ole kyseisenä aikana.

Finnair ei ole millään tavalla osallisena palvelua tuottavan Lassila&Tikanojan työntekijöitä koskevassa työehtokiistassa.

Finnairin asiakkaat, joilla on tilattuna saattopalvelu työnseisauksen aikana, voivat aikaistaa matkaansa, muuttaa matkan ajankohtaa enintään 7 vrk eteenpäin tai perua matkansa olemalla yhteydessä Finnairin asiakaspalveluun.  

Työnseisauksen aikana saattopalvelua ei ole saatavilla ollenkaan. Ole ystävällisesti yhteydessä Finnairin asiakaspalveluun, mikäli sinulla on liikuntarajoitteita ja matkustat työnseisauksen aikana.

Olemme hyvin pahoillamme asiakkaillemme koituvasta haitasta.

Finnair vuokraa väliaikaista lisäkapasiteettia DOT:lta 

2.3.2018, päivitetty 6.4.2018 

Finnair vuokraa 66-paikkaisen ATR-72 lentokoneen miehistöineen paikatakseen väliaikaista konevajetta. Kone ja miehistö tulevat tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DOT:lta. 

Vuokrakone operoi tarvittaessa kotimaan ja lähialueiden reiteillä 5.3. - 17.4.2018. 

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, pyrimme lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. Huomioithan, että operoiva lentoyhtiö saattaa muuttua lyhyellä varoitusajalla.

Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140. Matkustajan oikeudet.

Jet Time operoi maalis- kesäkuussa joitain Berliinin, Budapestin ja Wienin lentoja 

7.2.2018 

Huoltoaikataulujen muutoksesta johtuen Finnair käyttää osalla Berliinin, Budapestin ja Wienin reittejä maalis-kesäkuussa tanskalaisen Jet Timen konetta ja miehistöä ajalla 25.3.-7.6.2018.  

Kone on Boeing B737-700. Miehistö tulee Jet Timeltä. Lisäksi Finnairilta liittyy miehistöön yksi matkustamohenkilökunnan jäsen tukemaan lennon asiakaspalvelua. Palvelukonsepti on normaali Finnairin palvelukonsepti. Jos olet varannut etukäteen maksullisen istuinpaikan, saat vastaavan istuinpaikan uudelta lennolta. 

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä ja/tai Ennen lentoa -sähköpostissa. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni

Lennon aikataulu pysyy samana, eikä muutos vaadi sinulta mitään toimenpiteitä.

Johtuen operoivan lentoyhtiön muutoksesta: 

  • Voit muuttaa lentoasi Finnairin/Norran operoimalle lennolle +/1 2 päivää alkuperäisestä matkustuspäivästä paikkatilanteen salliessa. 
  • Voimme reitittää sinut kohteeseen jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa. 
  • Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun. 

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps. Matkustajan oikeudet

Pahoittelemme vaivaa, jonka operoivan lentoyhtiön muutos mahdollisesti aiheuttaa sinulle. 

Huono sää vaikeuttaa lentoliikennettä Helsinki-Vantaan lentoasemalla 2.4. 

1.4.2018 

Ennustetun sankan lumisateen johdosta Helsinki-Vantaan lentoasemalla on odotettavissa rajoituksia maanantaina 2.4. Liikenteen sujuvuuden helpottamiseksi joidenkin Finnairin lentojen lähtöä on etukäteen myöhästytetty noin 15 minuuttia – 2 tuntia ja 19 meno-paluulentoa joudutaan perumaan. Matkalaukkujen toimituksessa voi olla vaikeuksia, joten suosittelemme matkustamaan vain käsimatkatavaran kanssa, mikäli se vain on mahdollista. 

Tarkista lentosi aikataulu ja tilanne täältä

Perutut lennot (tilanne 1.4. klo 17): 

AY535/536 HEL-RVN-HEL 
AY955/956 HEL-CPH-HEL 
AY813/814 HEL-ARN-HEL 
AY1337/1338 HEL-LHR-HEL 
AY1433/1434 HEL-TXL-HEL 
AY1143/1144 HEL-WAW-HEL 
AY1105/1106 HEL-VNO-HEL 
AY315/316 HEL-VAA-HEL 
AY1107/1108 HEL-VNO-HEL 
AY265/266 HEL-TMP-HEL 
AY263/264 HEL-TMP-HEL 
AY223/224 HEL-TKU-HEL 
AY845/846 HEL-BMA-HEL 
AY713/714 HEL-SVO-HEL 
AY85/86 HEL-PEK-HEL 
AY41/42 HEL-ICN-HEL 
AY1761/1762 HEL-FCO-HEL 
AY1573/1574 HEL-CDG-HEL 
AY1251/1252 HEL-BUD-HEL 

Kerromme lentojen peruutuksista ja viivästyksistä asiakkaille henkilökohtaisesti tekstiviestein. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit matkapuhelimeesi. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni

Jos lentosi on peruttu, 

  • Tarjoamme peruttujen lentojen asiakkaille uutta reititystä, jonka näet Varaukseni-palvelusta tai Finnairin mobiilisovelluksesta. 
  • Jos uusi reititys on sopiva, tule lennolle uuden reitityksen mukaisesti. 
  • Jos uusi reititys ei käy, ota ystävällisesti yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun puhelimitse 09 818 0800, chatilla tai Twitterissä @finnairhelps. 

Pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa harmia ja vaivaa. 

Huoltokatko SMS-palveluissa 3.2. klo 23:00 - 4.2. klo 11:00 

Tekstiviesti- ja sähköpostiviestinnässämme ja varausautomaatiopalvelussamme on huoltokatko 3.3. klo 23:00 – 4.3. klo 11:00. Huoltokatko vaikuttaa seuraaviin palveluihin: 

Tekstiviestit ja sähköpostit lennon aikataulun muuttumisesta. Ajantasaiset lentotiedot löytyvät täältä. Lähtöselvityksen tekstiviestit eivät lähde järjestelmistämme. Mobiiliappimme näyttää tarkastuskortin normaalisti, ja voit tilata tarkastuskortin nettilähtöselvityksestä sähköpostiisi. Voit myös hakea tarkastuskor in lentoaseman lähtöselvitysautomaatilta tai baggage drop-tiskiltä. Matkustusluokan korotuspalvelu ei toimi. Suosittelemme, että teet korotuksen ennen tai jälkeen katkon tai otat yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Pahoittelemme huoltokatkon aiheuttamaa harmia.

Helsinki-Vantaan eilisen vaikean säätilanteen vuoksi satoja matkalaukkuja jäi toimittamatta asiakkaille

Päivitys 2.2.

Jos et saanut laukkuasi, toimi näin: 

  • Tee ilmoitus jälkeen jääneestä matkatavarasta tästä. Laita viitenumeroksi HELAY12345 
  • Kun odotat matkatavarasi saapumista matkakohteessasi, voit ostaa välttämättömiä tavaroita, kuten vaatteita ja hygieniatarvikkeita, 100 eurolla/päivä. Finnair korvaa kuluja kuitteja vastaan Montrealin sopimuksen mukaisesti, lisätietoa korvauskäytännöistä Matkustajien ja matkatavaran yleiset kuljetusehdot - sivulla. 
  • Korvauksia välttämättömistä ostoista voit hakea nettisivujemme lomakkeen kautta. Lisää kuitit korvaushakemukseen. 

Korvaushakemusten käsittely on valitettavasti ruuhkautunut. Olemme pahoillamme pitkittyneistä käsittelyajoista; asiakaspalautetiimi tekee parhaansa, ja olemme myös rekrytoineet lisäresursseja.

Myös asiakaspalvelumme on tällä hetkellä ruuhkaantunut.

L&T:n lakko vaikuttaa avustettavien matkustajien palveluun Helsinki-Vantaalla helmikuussa 

Ilmailualan unioni IAU on ilmoittanut työnseisauksesta, joka toteutuessaan vaikuttaisi avustettavien matkustajien palveluihin Helsinki-Vantaan lentoasemalla. 

Työnseisauksen ajankohdat: 

  • 1.2.2018 klo 12–18 
  • 2.2.2018 klo 12–18 
  • 3.2.2018 klo 12–18 
  • 9.2.2018 klo 12–18 
  • 12.2.2018 klo 12–18 
  • 14.2.2018 klo 12–18 

Liikuntarajoitteisten matkustajien avustuspalvelusta vastaava Finavia pyrkii tuottamaan palvelun poikkeusjärjestelyin. Palvelussa voi kuitenkin olla Finavian mukaan ruuhkaa. Liikuntarajoitteisten erityispalvelua tarvitsevien tulee olla yhteydessä ennakkoon Finnairin asiakaspalveluun siinä tapauksessa, että palvelua ei ole vielä vahvistettu tai vahvistettua palvelua ei tarvitakaan. L&T:n työtaistelu ei vaikuta yksin matkustavien lasten saattajapalveluun.

Huono sää vaikeuttaa lentoliikennettä Helsinki-Vantaan lentoasemalla torstaina 1.2. 

Päivitys 1.2. klo 19:00 

Huono sää jatkuu ja vaikeuttaa illan lentoliikennettä. Lennot myöhästyvät ja valitettavasti joitain vuoroja jouduttaneen perumaan illan aikana. Matkalaukkujen toimituksessa on myös vaikeuksia. Jos matkustat tänä iltana, pakkaa tärkeät asiat kuten lääkkeet, käsimatkatavaroihin. Mikäli sinulle on kerrottu erikseen, ettei matkatavarasi saavukaan Helsinkiin tai matkatavarasi saapumisessa Helsinki-Vantaan matkalaukkuhihnalle kestää tunnin, ole yhteydessä aulapalveluun.

Pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa harmia! 

31.1.2018 

Ennustetun sankan lumisateen ja kovan tuulen johdosta Helsinki-Vantaan lentoasemalla on odotettavissa rajoituksia torstaina 1.2. Liikenteen sujuvuuden helpottamiseksi noin kymmenen Finnairin lennon lähtöä on etukäteen myöhästytetty noin 15 minuuttia – 2 tuntia. Osa lennoista voidaan joutua perumaan. Myös matkalaukkujen toimituksessa voi olla vaikeuksia.

Tarkista lentosi aikataulu ja tilanne täältä

Kerromme lentojen peruutuksista ja viivästyksistä asiakkaille henkilökohtaisesti tekstiviestein. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit matkapuhelimeesi. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni

Jos lentosi on peruttu, 

  • Tarjoamme peruttujen lentojen asiakkaille uutta reititystä, jonka näet Varaukseni-palvelusta tai Finnairin mobiilisovelluksesta. 
  • Jos uusi reititys on sopiva, tule lennolle uuden reitityksen mukaisesti. 
  • Jos uusi reititys ei käy, ota ystävällisesti yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun puhelimitse 09 818 0800, chatilla tai Twitterissä @finnairhelps. 

Pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa harmia ja vaivaa.

Mielenilmauksen vaikutukset lentoasemien kulkuyhteyksiin 

Eri ammattiliittojen jäsenet ovat ilmoituksensa mukaan järjestämässä työnseisausta perjantaina 2. helmikuuta. Toteutuessaan seisaus vaikuttaa julkisiin kulkuyhteyksiin ympäri Suomea. 

Lähijunat ja Finnairin bussi Helsingin keskustasta lentoasemalle toimivat näillä näkymin normaalisti, mutta matkaan kannattaa varata riittävästi aikaa. 

Finnair City Bus

Finnair vuokraa väliaikaista lisäkapasiteettia DOT:lta 

22.12.2017 

Finnair vuokraa väliaikaisesti 66-paikkaisen ATR-72 lentokoneen miehistöineen paikatakseen huoltotoiminnan resurssivajetta. Kone ja miehistö tulevat tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DOT:lta. 

Vuokrakone operoi tarvittaessa kotimaan ja lähialueiden reiteillä 27.11.2017 - 26.1.2018. 
Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, pyrimme lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. Huomioithan, että operoiva lentoyhtiö saattaa muuttua lyhyellä varoitusajalla.

Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140 tai +358 10 80 40 60. Matkustajan oikeudet.

Air Berlinin lennot 

Air Berlin hakeutui konkurssiin 15.8.2017 ja nyt lentoyhtiö on perunut joitain lentoja, joiden lähtö olisi ollut 15.10. tai sen jälkeen.

Kerromme lentojen peruutuksista asiakkaillemme henkilökohtaisesti tekstiviestein ja/tai sähköpostitse. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni

Finnairin asiakkaat (lipunnumero 105-), joilla on varaus Air Berlinin perutuille lennoille, voivat:

  • muuttaa lentoa Finnairin operoimalle lennolle +/- 2 viikkoa alkuperäisestä matkustuspäivästä 
  • muuttaa kohde-/lähtökenttää Saksan sisällä paikkatilanteen niin salliessa 
  • perua matkan ja saada lentolipusta takaisinmaksun 

Voit muuttaa tai perua lentosi soittamalla asiakaspalveluumme. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Jos ostit lentolippusi matkatoimistosta tai joltain toiselta lentoyhtiöltä, ole ystävällisesti heihin yhteydessä. 

Seuraamme tilannetta jatkuvasti ja päivitämme tälle sivulle uutta tietoa tilanteen muuttuessa.

Muistilista jouluna matkustaville 

19.12.2017 

Lomakausi aiheuttaa ruuhkia lentoasemalla. Voit helpottaa matkalle lähtöä tekemällä lähtöselvityksen etukäteen ja maksamalla mahdollisen lisämatkatavaramaksun jo matkaa edeltävänä päivänä. 

Lähtöpäivänä kentälle kannattaa saapua ajoissa, koska Bag drop -tiskille ja turvatarkastukseen voi olla jonoja. Halutessasi voit myös tuoda matkatavarat Helsinki-Vantaan lentoasemalle jo edellisenä iltana. Kaikille Finnairin seuraavan päivän lennoille tarkoitettuja matkatavaroita otetaan vastaan klo 18.00–21.30. Yksi perheenjäsenistä voi luovuttaa koko perheen matkatavarat, Jos hänellä on mukanaan kaikkien lentoliput ja matkustusasiakirjat. 

Matkatavarat 

Lentolipusta käy ilmi sallitun matkatavaran määrä: esim. 1PC tarkoittaa yhtä laukkua, jonka paino on enintään 23 kg. Enintään 23 kg painava ja 220 cm pitkä suksi- tai lumilautapussi vastaa yhtä matkatavaraa, ja mahdollinen lisämaksu riippuu lippusi matkatavarakiintiöstä sekä muista matkatavaroistasi. Lue lisää urheiluvälineiden kuljettamisesta täältä. 

Matkatavaralaskurillamme voit tarkistaa lennollasi sallitun matkatavaramäärän, laskea mahdollisten lisämaksujen suuruuden ja maksaa maksut etukäteen. Varaukseni-palvelun kautta maksettaessa maksu on pienempi kuin lentoasemalla maksettaessa.

Tarkistathan ennen lähtöäsi myös sallitun käsimatkatavaramäärän. Matkustamon rajallisesta säilytystilasta johtuen on tärkeää, että käsimatkatavarasi ei ylitä koko- ja painorajoituksia. Lue lisää

Vaaralliset aineet ja esineet 

Tavaroita pakatessasi on hyvä huomioida, että turvallisuussyistä tiettyjä esineitä ei saa tuoda matkustamoon käsimatkatavarana, ja joitain esineitä ei saa kuljettaa edes ruumassa. Esim. kaikki litiumparistot luokitellaan vaarallisiksi esineiksi ja niiden kuljetusta on rajoitettu. Lue lisää

Sivulta löytyy myös Mitä mukaan lennolle -haku, jonka avulla voit mm. tarkistaa, mitkä jouluruuat voit kuljettaa käsimatkatavarana ja mitkä on pakattava ruumaan menevään matkalaukkuun.

Lähtöselvitys etukäteen 

Voit tehdä lähtöselvityksen 36 tuntia ennen lähtöä netissä tai mobiilisovelluksellamme. Lataa sovellus (iOS tai Android). 

Loungetilojen aukioloajat 

Joulun aikana Helsinki-Vantaan loungeissa on poikkeukselliset aukioloajat: 

  • 24.12. Schengen-alueen lounge klo 5.30–16, Non-Schengen-alueen lounge klo 14–18, Premium klo 6–24 
  • 25.12. Schengen ja Non-Schengen suljettu, Premium klo 7–22.30 
  • 26.12. Normaaliaukioloaika 
  • 31.12. Schengen-alueen lounge klo 5.30–17, muissa normaaliaukioloaika 

Hyvää joulua!

Huonon sään kerrannaisvaikutuksiin varauduttava vielä lähipäivinä 

13.12.2017 

Maanantainen myrsky Keski-Euroopassa ja eilisen sankan lumipyryn aiheuttamat Helsinki-Vantaan lentoaseman kiitotierajoitteet ruuhkauttivat pahoin Helsinki-Vantaan lentoaseman tiistain ja keskiviikon vastaisena yönä. Osaltaan tilanteeseen vaikutti myös Ilmailualan unionin ylityökielto. Finnair joutui perumaan yli 60 yhdensuuntaista lentoa ja lisäksi useat lennot myöhästelivät 

Liikenteessä häiriöitä vielä lähipäivinä 

Finnair on suunnitellut yön aikana miten liikenne saadaan normalisoitua mahdollisimman pian. Paluu normaaliin liikennekiertoon ja uudelleenreititys vie kuitenkin aikaa. Tämän hetkisen arvion mukaan kotimaan ja Euroopan liikenteessä viivästykset ovat todennäköisiä tänään keskiviikkona, mutta suurimmalta osin liikenne palautuu normaaliksi torstain aikana. Kaukoliikenne palautuu normaaliksi suurimmalta osin torstaina.

Tiedotamme mahdollisista peruutuksista ja myöhästymisistä suoraan asiakkaille tekstiviestein. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni 

Palvelemme asiakkaitamme puhelimitse ), chatissa ja Twitterissä @Finnairhelps. Valitettavasti asiakaspalvelumme on todella ruuhkaantunut. Jos asiasi ei ole kiireellinen, suosittelemme, että olet meihin yhteydessä vasta viikon loppupuolella. 

Viivästymisiä keskiviikon kaukolentojen lähdöissä Helsingistä 

Tiistain 12.12. pitkän viivästymiset kaukoliikenteessä näkyvät Helsingistä lähtevien kaukolentojen viivästymisinä keskiviikkona. Seuraavat kaukolennot lähtevät myöhässä aikataulusta:

  • AY161 HEL-SGN, aikataulun mukainen lähtöaika 16:15, uusi arvioitu lähtöaika 20:30 
  • AY073 HEL-NRT, aikataulun mukainen lähtöaika 17:20, uusi arvioitu lähtöaika 19:50 
  • AY087 HEL-PVG, aikataulun mukainen lähtöaika 17:25, uusi arvioitu lähtöaika 19:00 
  • AY041 HEL-ICN, aikataulun mukainen lähtöaika 17:30, uusi arvioitu lähtöaika 21:30 
  • AY091 HEL-CKG, aikataulun mukainen lähtöaika 17:50, uusi arvioitu lähtöaika 18:20 
  • AY085 HEL-PEK, aikataulun mukainen lähtöaika 18:00, uusi arvioitu lähtöaika 18:15 
  • AY155 HEL-KBV, aikataulun mukainen lähtöaika 19:25, uusi arvioitu lähtöaika 22:20 

LENTOJEN TILANNE 

Matkatavaroiden toimitus 

Toimitamme kaikki jälkeen jääneet matkatavarat asiakkaillemme. Puhelinlinjamme ovat ruuhkautuneet, mutta otamme sinuun yhteyttä sopiaksemme matkatavaran toimituksesta niin pian kuin mahdollista. 

Olemme äärimmäisen pahoillamme tilanteesta. 

Finnairin lehdistötiedote

Lumipyry vaikeuttaa 12.12. illan lentoja 

12.12.2017 

Sankka lumipyry Helsingissä vaikuttaa merkittävästi Finnairin ja muiden lentoyhtiöiden toimintaan 12.12. illalla. 

Pyydämme asiakkaita varautumaan pitkiin myöhästymisiin lentojen lähdössä. Euroopan ja lähialueiden lennot palaavat Helsinkiin myöhässä öiseen aikaan, jolloin koneiden purku ja matkustajien pääsy koneesta voi yön aikana käytettävissä olevien resurssien vähäisyydestä kestää kauankin. Odotettavissa on myös viiveitä matkatavaroiden toimituksessa. Finnair toimittaa kentälle jääneet matkatavarat asiakkaille myöhemmin kotiin.

Mahdollisista lentojen perumisista viestimme asiakkaille suoraan tekstiviestein, jos varauksessa on annettu matkapuhelinnumero. Asiakaspalvelumme on valitettavasti ruuhkaantunut, ja toivomme asiakkailtamme kärsivällisyyttä. 

Olemme todella pahoillamme vaivasta, jota säätilanne asiakkaille aiheuttaa, ja pyydämme asiakkailtamme kärsivällisyyttä ja ymmärrystä hankalassa tilanteessa. Koko Finnairin henkilöstö ja yhteistyökumppanit tekevät parhaansa tässä tilanteessa, mutta tilanne tulee todennäköisesti näkymään viivästyksinä vielä 13.12. Aikana.

Osa Tampereen ja Turun lentovuoroista korvataan tilapäisesti linja-autokuljetuksilla

11.12.2017 

Huoltotoiminnan tilapäisen resurssivajeen vuoksi osa Tampereen ja Turun lennoista korvataan 13.12. – 29.12.2017 Lehtimäen tilausbusseilla. 

Helsinki-Vantaan ja Tampereen välillä tilausbusseilla korvattavat lennot ovat: 

  • AY263 klo: 13:35-14:10 ja AY264 klo: 14:35-15:15 seuraavina päivinä: 14.12., 17.12., 19.12. 
  • AY265 klo: 16:00-16:35 ja AY266 klo: 17:05-17:40 seuraavina päivinä: 13.12., 15.12., 18.12., 20.12., 21.12, 22.12, 27.12., 28.12., 29.12. 
  • AY267 klo: 21:10-21:50 ja AY268 klo: 22:25-23:05 seuraavina päivinä: 13.12., 14.12., 15.12., 17.12, 18.12. 19.12, 20.12, 21.12., 22.12., 27.12, 28.12., 29.12. 

Helsinki-Vantaan ja Turun välillä tilausbusseilla korvattavat lennot ovat: 

  • AY223 klo: 13:55-14:30 ja AY224 klo: 14:50-15:25 seuraavina päivinä: 13.12. 18.12., 20.12., 21.12., 22.12., 27.12., 28.12., 29.12. 
  • AY225 klo: 16:15-16:50 ja AY226 klo: 17:10-17:45 seuraavina päivinä: 14.12., 15.12., 17.12., 19.12. 

Helsinkiin päin ajettavat vuorot lähtevät Turun ja Tampereen lentoasemilta kolme tuntia ennen alkuperäisen lennon aikataulun mukaista saapumisaikaa Helsinkiin. Helsingistä Turun ja Tampereen lentoasemille ajettavat vuorot lähtevät 15 min normaalin aikataulun mukaisen lähtöajan jälkeen Helsinki-Vantaalta laiturilta 28. Matkustusaika on n. kaksi tuntia. Asiakkaita pyydetään tekemään lähtöselvitys kentällä ennen linja-autoon nousemista. 

Esimerkki aikataulusta: 

  • AY223 HEL-TKU: lennon aikataulu 13:55-14:30; bussin lähtöaika Helsingistä 14:10 ja saapuminen Turun lentoasemalle n. 16:10 
  • AY224 TKU-HEL: lennon aikataulu 14:50-15:25; bussin lähtöaika Turusta 12:25 ja saapuminen Helsinkiin n. 14:25 

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita muutos koskee, lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä tai sähköpostilla. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.  

Poikkeavien järjestelyjen vuoksi voit myös muuttaa lentoa +/- 2 päivää alkuperäisestä lentopäivästä tai perua lennon ja saada lentolipusta takaisinmaksun. Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140 tai +358 10 80 40 60. Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps. Jos ostit lentolippusi matkatoimistosta tai joltain toiselta lentoyhtiöltä, ole ystävällisesti heihin yhteydessä.  

Matkustajan oikeudet.

Finnair vuokraa väliaikaista lisäkapasiteettia DOT:lta 

10.12.2017 

Finnair vuokraa väliaikaisesti 180-paikkaisen A320 lentokoneen miehistöineen paikatakseen huoltotoiminnan resurssivajetta. Kone ja miehistö tulevat tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DOT:lta. 

Vuokrakone operoi tarvittaessa kotimaan ja Euroopan reiteillä 11. - 24.12.2017. 

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, pyrimme lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. Huomioithan, että operoiva lentoyhtiö saattaa muuttua lyhyellä varoitusajalla.

Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140 tai +358 10 80 40 60. Matkustajan oikeudet.

Finnair vuokraa väliaikaista lisäkapasiteettia Jet Time:lta 

7.12.2017 

Finnair vuokraa tanskalaisen Jet Time -yhtiön tytäryhtiöltä Jettime A/S:ltä koneen miehistöineen 4.-23.12. paikatakseen huoltotoiminnan resurssivajetta. Vuokrakone operoi tarvittaessa kotimaan ja lähialueiden reiteillä. 

Konetyyppi on B737-700. Palvelu- ja ateriakonsepti on sama kuin Finnairin lennoilla sekä Business- että Economy-luokassa. Lennoille toimitetaan myös ennakkoon tilatut ateriat ja ostokset. Lennoilla ei ole Onboard Shopping -myyntiä, mutta www.finnairshop.fi osoitteesta voi tilata lennolle ostoksia. Lentojen aikataulu pysyy samana. 

Pahoittelemme tilanteesta asiakkaille mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Jos sinulla on varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, pyrimme lähettämään sinulle tiedon muutoksesta tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni. Huomioithan, että operoiva lentoyhtiö saattaa muuttua lyhyellä varoitusajalla.

Jos haluat vaihtaa tai perua lentosi operoivan lentoyhtiön muutoksen vuoksi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140 tai +358 10 80 40 60. Matkustajan oikeudet.

Finnair operoi osan Kokkolan ja Kemin lennoista kolmiolentoina 1.9. saakka 

24.8.2017 

Meneillään olevan ATR-huolto-ohjelman vuoksi Finnair tekee tilapäisiä muutoksia Kokkolan ja Kemin lentoihin 1.9.2017 saakka. 

Iltavuoro AY 587 Kemiin ja vastaava paluuvuoro AY 588 Kemistä sekä aamulento AY597 Kokkolaan ja vastaava paluulento AY598 Kokkolasta Helsinkiin yhdistetään kolmiolennoksi. Kone yöpyy Kemissä. 

Varaukset ja lentoliput päivitetään automaattisesti uudelle reitille, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkaidemme taholta. Jos uusi reititys ei sovi matkasuunnitelmiisi, voit:

  • siirtää matkaasi samalle reitille +/- 2 viikkoa alkuperäisistä matkustuspäivistä 
  • perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun. 

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140.

Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuillaMatkustajan oikeudet.

G20-huippukokous Hampurissa 

29.6.2017 

Hampurin G20-huippukokouksen johdosta kaupunki voi olla ruuhkautunut 6.-9.7. Suosittelemme matkustajia varaamaan liikkumiseen lentoaseman ja keskustan välillä normaalia enemmän aikaa ja käyttämään nopeaa metroyhteyttä S1 S-Bahn.

Lisäksi Hampuriin suuntautuvilla lennoilla voi olla tarkempi passien ja asiakirjojen tarkastus.

Lisätietoja G20-huippukokouksesta saat netistä www.g20.org tai www.hamburg.de.

Italiaan matkaaville passintarkastukset ajalla 10.-30.5.2017 

9.5.2017 

Italiassa järjestettävän G7-huippukokouksen vuoksi Italiaan on asetettu pakollinen passintarkastus 10. - 30.5.2017. 

Kaikilla matkustajilla on oltava mukanaan voimassaoleva passi tai muu hyväksyttävä henkilöllisyystodistus (EU). Ajokortti ei kelpaa henkilötodistukseksi.

Finnair operoi osan Vaasan lennoista kolmiolentoina Uumajaan kesällä 

27.04.2017 

Operatiivisista syistä johtuen Finnair tekee muutoksia Uumajan ja Vaasan lentoihin kesällä 2017. 

BRAn maantaista perjantaihin operoimat lennot AY683/AY684 perutaan ajalta 26.6.-18.8., ja niiden sijaan Finnair lentää Uumajasta Helsinkiin Vaasan kautta maanantaista perjantaihin seuraavasti: 

Maanantaista perjantaihin 26.6.-18.8. lento AY4749 korvaa aiemmin lennetyn AY323/324 lennon Helsingistä Vaasaan ja takaisin. Lennon operoi Norra ATR-koneella. 

AY4749 lentää reittiä Helsinki-Uumaja-Vaasa-Helsinki seuraavasti:

HEL-UME 1155-1215 
UME -VAA 1235-1410 
VAA-HEL 1430-1530 HEL 

4.8.-18.8. perjantaisin ko. lennon aikataulu on HEL 1140-1200 / UME 1220-1355 VAA / 1415-1515 HEL. 

Uusi kolmiolento tarjoaa yhteyden Uumajasta Vaasan kautta Helsinkiin ja Finnairin Aasian ja Euroopan verkostoon. 

Varaukset ja lentoliput päivitetään automaattisesti uudelle reitille, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkaidemme taholta. Jos uusi reititys ei sovi matkasuunnitelmiisi, voit: 

  • siirtää matkaasi samalle reitille +/- 2 viikkoa alkuperäisistä matkustuspäivistä 
  • perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun. 

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun +358 9 8140 140.

Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla.

Matkustajan oikeudet 

Miamin lennot kesältä 2017 peruttu 

24.3.2017 

Joudumme valitettavasti perumaan Helsingin ja Miamin väliset lentomme 4.5.–29.9.2017 operatiivisista syistä johtuen. Lennot Miamiin alkavat uudestaan 1.10.2017. 

Kerromme lentojen peruutuksista asiakkaillemme henkilökohtaisesti tekstiviestein ja/tai sähköpostitse. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni

Johtuen lentojen peruutuksista: 

  • Voimme uudelleenreitittää sinut kohteeseen jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa +/- 3 päivää alkuperäisestä matkustuspäivästä. 
  • Voit siirtää matkustuspäivääsi ajanjaksolle 1.4.–3.5.2017 tai 1.10.-30.11.2017 paikkatilanteen salliessa (Finnairin operoima lento/wetlease, ei mahdollista HEL-MIA 12.10, 19,10 tai 26.10. 2017, MIA-HEL 22.10, 28.10 tai 04.11. 2017).  
  • Voit muuttaa kohteeksi tai lähtöpaikaksi New Yorkin tai Chicagon, matkustus 1.4.-30.9.2017 (Finnairin operoima lento, paikkatilanteen salliessa). 
  • Voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.  

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun.

Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Jos olet tehnyt varauksen matkatoimiston kautta, ota ystävällisesti yhteyttä sinne.

Matkustajan oikeudet
 
Olemme pahoillamme haitasta, jonka peruutus aiheuttaa. Teemme parhaamme löytääksemme hyvän ratkaisun jokaiselle asiakkaallemme.

Finnair joutuu perumaan yli 90 lentoa perjantain lennoistaan IAU:n lentoasemalakon vuoksi 

15.3.2017 

IAU:n lakkotoimet jotka liittyvät IAU:n ja Palta ry:n Airpro Oy:tä koskevaan työehtokiistaan vaikeuttavat merkittävästi Finnairin liikennettä perjantaina 17.3. Lakon aikana perjantaina klo 15-19 kriittisiä maapalveluita ei ole saatavilla tai ne ovat hyvin rajattuja. Finnair ei ole osapuolena kiistassa.

Tiedotamme perutuista lennoista ja muista muutoksista tällä sivustolla ja viestimme myös suoraan asiakkaille tekstiviestein tai sähköpostitse. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Voi t päivittää yhteystietosi kohdassa Varaukseni

Asiakkaat, joilla on varaus perjantaille 17.3. tai jollekin muista ilmoitetuista lakkopäivistä (22.3., 23.3, 24.3.) voivat halutessaan siirtää matkaansa 9.4. asti välttyäkseen matkustamasta päivinä, jolloin mahdollinen lakko voisi vaikeuttaa Finnairin liikennettä. 

Jos lentosi ON peruttujen lentojen listalla: 

  1. Tarkista finnair.com kohdasta ”Varaukseni”, olemmeko jo löytäneet sinulle uuden reitityksen. Tarkista myös, että yhteystietosi ovat siellä ajan tasalla. 
  2. Jos sinulle on tarjottu uutta reititystä, ja se sopii sinulle, sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta kuin tulla lennolle uuden varauksesi mukaisesti. 
  3. Jos reititys ei sovi sinulle, ole yhteydessä Finnairin asiakaspalveluun. 
  4. Jos reititystä ei vielä ole, pyydämme odottamaan vielä vähän aikaa – tuhansien asiakkaiden uudelleenreititys vie aikaa. 
  5. Voit myös vaihtaa matkustuspäivääsi 9.4. asti. 
  6. Jos uutta reititystä ei saada sinulle, voit siirtää matkustuspäivää tai hakea lipun hinnan takaisinmaksua.

Jos olet ostanut lentolippusi suoraan Finnairilta, voit myös hakea takaisinmaksua peruutetusta lennosta ja lennolle ostetuista lisäpalveluista täyttämällä takaisinmaksupyynnön.

Jos lennät 17.3., ja lentosi EI OLE peruttujen listalla: 

  1. Tarkista että yhteystietosi ovat ajan tasalla ”Varaukseni”-kohdassa osoitteessa finnair.com, niin saat mahdolliset viestit esimerkiksi lennon viivästymisestä tai aikaistamisesta. 
  2. Varaa riittävästi aikaa lennolle saapumiseen. Kentällä on todennäköisesti ruuhkaa. 
  3. Tee lähtöselvitys etukäteen verkossa. 
  4. Matkusta vain käsimatkatavaroiden kanssa, jos suinkin mahdollista. Matkatavarankäsittelyssä on suuria vaikeuksia perjantaina. Noudata käsimatkatavaraa koskevia koko- ja painorajoituksia. 
  5. Pidemmille Euroopan lennoille kannattaa ottaa eväät mukaan, lakko vaikuttaa myös tarjoiluun lennoilla. 

Peruttavat lennot perjantaina 17.3. 
AY675 Helsinki – Gothenburg 
AY201 Helsinki – Kajaani 
AY989 Helsinki – Stockholm (Bromma) 
AY633 Helsinki – Stockholm (Arlanda) 
AY593 Helsinki - Kokkola 
AY365 Helsinki - Oulu 
AY121 Helsinki – Riga 
AY323 Helsinki – Vaasa 
AY507 Helsinki – Kuopio 
AY641 Helsinki – Tukholma (Arlanda) 
AY263 Helsinki – Tampere 
AY107 Helsinki – Tallinn 
AY585 Helsinki – Kemi 
AY223 Helsinki – Turku 
AY684 Umeå – Helsinki 
AY634 Tukholma (Arlanda) – Helsinki 
AY990 Tukholma (Bromma) – Helsinki 
AY264 Tampere – Helsinki 
AY366 Oulu – Helsinki 
AY594 Kokkola – Helsinki 
AY676 Gothenburg – Helsinki 
AY108 Tallinn - Helsinki 
AY508 Kuopio – Helsinki 
AY324 Vaasa – Helsinki 
AY813 Helsinki – Brussels 
AY122 Riga – Helsinki 
AY201 Helsinki – Jyväskylä 
AY224 Turku – Helsinki 
AY683 Helsinki – Umeå 
AY571 Helsinki – Jyväskylä 
AY265 Helsinki – Tampere 
AY367 Helsinki – Oulu 
AY565 Helsinki – Kajaani 
AY937 Helsinki – Manchester 
AY659 Helsinki – Oslo 
AY677 Helsinki – Gothenburg 
AY795 Helsinki – Milan 
AY873 Helsinki – Paris 
AY489 Helsinki – Joensuu 
AY642 Stockholm (Arlanda) – Helsinki 
AY869 Helsinki – Geneva 
AY125 Helsinki – Riga 
AY225 Helsinki – Turku 
AY133 Helsinki – Vilnius 
AY113 Helsinki – Tallinn 
AY325 Helsinki – Vaasa 
AY707 Helsinki – Dusseldorf 
AY559 Helsinki-Ivalo-Kittilä-Helsinki 
AY817 Helsinki – Brussels 
AY372 Oulu - Helsinki 
AY509 Helsinki - Kuopio 
AY983 Helsinki – Stockholm (Bromma) 
AY369 Helsinki – Oulu 
AY743 Helsinki – Warsaw 
AY586 Kemi – Helsinki 
AY855 Helsinki – Hamburg 
AY645 Helsinki – Stockholm (Arlanda) 
AY266 Tampere – Helsinki 
AY226 Turku – Helsinki 
AY667 Helsinki – Copenhagen 
AY572 Jyväskylä – Helsinki 
AY114 Tallinn – Helsinki 
AY169 Helsinki – St. Petersburg 
AY315 Helsinki – Vaasa 
AY515 Helsinki – Kuopio 
AY595 Helsinki – Kokkola 
AY105 Helsinki – Tallinn 
AY368 Oulu – Helsinki 
AY490 Joensuu – Helsinki 
AY326 Vaasa – Helsinki 
AY510 Kuopio – Helsinki 
AY566 Kajaani – Helsinki 
AY126 Riga – Helsinki 
AY678 Gothenburg – Helsinki 
AY660 Oslo – Helsinki 
AY984 Stockholm (Bromma ) – Helsinki 
AY106 Tallinn – Helsinki 
AY646 Stockholm (Arlanda) – Helsinki 
AY134 Vilnius – Helsinki 
AY316 Vaasa – Helsinki 
AY516 Kuopio – Helsinki 
AY170 St. Petersburg – Helsinki 
AY596 Kokkola – Helsinki 
AY559 Helsinki-Ivalo-Kittilä-Helsinki 
AY814 Brussels – Helsinki 
AY744 Warsaw - Helsinki 
AY708 Dusseldorf - Helsinki 
AY856 Hamburg – Helsinki 
AY938 Manchester – Helsinki 
AY668 Copenhagen – Helsinki 
AY818 Brussels – Helsinki 
AY796 Milan – Helsinki 
AY870 Geneva – Helsinki 
AY874 Paris – Helsinki 

Lakko vaikuttaa myös tarjoiluun ja matkatavaroiden käsittelyyn 

Lakkotoimet rajoittavat myös lentojen tarjoilua ja ennalta tilattujen aterioiden ja tuotteiden toimituksissa on suuria vaikeuksia. Kotimaan ja Euroopan lennoilla on vain vesi- ja mehutarjoilu. 

Koska myös matkatavaran käsittelyssä tulee olemaan häiriöitä, suosittelemme, että asiakkaat matkustavat käsimatkatavaroin, mikäli mahdollista, ja huomioivat käsimatkatavaran painoon ja kokoon liittyvät rajoitukset. 

Asiakaspalvelussamme tulee olemaan ruuhkaa, ja toivomme asiakkailtamme kärsivällisyyttä. Asiakkaat voivat olla yhteydessä nettisivujemme chatin kautta, puhelimitse 09 818 0800 (ppm) sekä sosiaalisessa mediassa lähettämällä viestiä Twitterissä @FinnairHelps ’ille ja Facebookissa yksityisviestien kautta. 

Matkustajan oikeudet 

Lisätietoa lakosta ja tukitoimista löytyy Finavian sivulta.

Lakonuhka väistynyt tiistailta 14.3. 

12.3.2017 

Finnair on saanut tiedon, että tiistaille 14.3. ilmoitettu IAU:n Airpro Oy:tä koskeva lakko ja sen tukilakot on peruttu, joten tavoitteenamme on operoida Finnairin lennot normaalisti tiistaina. On valitettavasti mahdollista, että joudumme kuitenkin perumaan muutaman yksittäisen kotimaan lennon, joiden perumisvalmistelut oli aloitettu jo viikonlopun aikana, kun valmistauduimme karsimaan liikenneohjelmaa aiemmin ilmoitettujen lakkojen vuoksi. Tieto tiistain lakkojen väistymisestä tuli meille sunnuntai-iltana. 

Jos joku lento tästä syystä joudutaan perumaan, viestimme siitä suoraan asiakkaille joita asia koskee maanantain aikana, ja pyrimme järjestämään asiakkaille sopivan vaihtoehtoisen lennon.

Finnair joutuu perumaan noin kolmasosan perjantain lennoistaan IAU:n lakon vuoksi 

9.3.2017 

IAU:n lakkotoimet jotka liittyvät IAU:n ja Palta ry:n Airpro Oy:tä koskevaan työehtokiistaan vaikeuttavat merkittävästi Finnairin liikennettä perjantaina 10.3. Lakon aikana perjantaina klo 15-19 kriittisiä maapalveluita ei ole saatavilla tai ne ovat hyvin rajattuja. Finnair ei ole osapuolena kiistassa. 

Tiedotamme perutuista lennoista ja muista muutoksista tällä sivustolla ja viestimme myös suoraan asiakkaille tekstiviestein tai sähköpostitse. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Voit päivittää yhteystietosi kohdassa Varaukseni. 

Asiakkaat, joilla on varaus perjantaille 10.3. tai jollekin muista ilmoitetuista lakkopäivistä (14.3. ja 17.3.), voivat halutessaan siirtää matkaansa 2.4. asti välttyäkseen matkustamasta päivinä, jolloin lakko vaikeuttaa Finnairin liikennettä. 

Jos lentosi on peruttu

Jos olet ostanut lentolippusi suoraan Finnairilta, voit myös hakea takaisinmaksua peruutetusta lennosta ja lennolle ostetuista lisäpalveluista täyttämällä takaisinmaksupyynnön.

Peruttavat lennot perjantaina 10.3. 
AY853 Helsinki - Hamburg 
AY699 Helsinki - Billund 
AY911 Helsinki - Berlin 
AY933 Helsinki - Manchester 
AY741 Helsinki - Warsaw 
AY879 Helsinki - Paris 
AY463 Helsinki - Ivalo 
AY675 Helsinki - Gothenburg 
AY201 Helsinki - Kajaani 
AY665 Helsinki - Copenhagen 
AY655 Helsinki - Oslo 
AY989 Helsinki - Stockholm (Bromma) 
AY427 Helsinki - Rovaniemi 
AY593 Helsinki - Kokkola 
AY365 Helsinki - Oulu 
AY121 Helsinki - Riga 
AY323 Helsinki - Vaasa 
AY507 Helsinki - Kuopio 
AY641 Helsinki - Stockholm 
AY263 Helsinki - Tampere 
AY107 Helsinki - Tallinn 
AY585 Helsinki - Kemi 
AY223 Helsinki - Turku 
AY371 Helsinki - Oulu 
AY684 Umeå - Helsinki 
AY700 Billund - Helsinki 
AY912 Berlin - Helsinki 
AY990 Stockholm (Bromma) - Helsinki 
AY934 Manchester - Helsinki 
AY264 Tampere - Helsinki 
AY366 Oulu - Helsinki 
AY594 Kokkola - Helsinki 
AY676 Gothenburg - Helsinki 
AY108 Tallinn - Helsinki 
AY464 Ivalo - Helsinki 
AY508 Kuopio - Helsinki 
AY324 Vaasa - Helsinki 
AY428 Rovaniemi - Helsinki 
AY813 Helsinki - Brussels 
AY122 Riga - Helsinki 
AY201 Helsinki - Jyväskylä 
AY663 Helsinki - Copenhagen 
AY854 Hamburg - Helsinki 
AY224 Turku - Helsinki 
AY656 Oslo - Helsinki 
AY746 Warsaw - Helsinki 
AY666 Copenhagen - Helsinki 
AY683 Helsinki - Umeå 
AY571 Helsinki - Jyväskylä 
AY265 Helsinki - Tampere 
AY367 Helsinki - Oulu 
AY565 Helsinki - Kajaani 
AY833 Helsinki - London 
AY937 Helsinki - Manchester 
AY659 Helsinki - Oslo 
AY677 Helsinki - Gothenburg 
AY873 Helsinki - Paris 
AY489 Helsinki - Joensuu 
AY637 Helsinki - Stockholm 
AY642 Stockholm - Helsinki 
AY869 Helsinki - Geneve 
AY125 Helsinki - Riga 
AY225 Helsinki - Turku 
AY880 Paris - Helsinki 
AY133 Helsinki - Vilnius 
AY113 Helsinki - Talllin 
AY325 Helsinki - Vaasa 
AY372 Oulu - Helsinki 
AY509 Helsinki - Kuopio 
AY983 Helsinki - Stockholm (Bromma) 
AY917 Helsinki - Berlin 
AY743 Helsinki - Warsaw 
AY586 Kemi - Helsinki 
AY57 Helsinki - Shanghai 
AY266 Tampere - Helsinki 
AY226 Turku - Helsinki 
AY572 Jyväskylä - Helsinki 
AY114 Tallinn - Helsinki 
AY315 Helsinki - Vaasa 
AY515 Helsinki - Kuopio 
AY595 Helsinki - Kokkola 
AY105 Helsinki - Tallinn 
AY368 Oulu - Helsinki 
AY490 Joensuu - Helsinki 
AY326 Vaasa - Helsinki 
AY638 Stockholm - Helsinki 
AY510 Kuopio - Helsinki 
AY566 Kajaani - Helsinki 
AY126 Riga - Helsinki 
AY664 Copenhagen - Helsinki 
AY678 Gothenburg - Helsinki 
AY660 Oslo - Helsinki 
AY984 Stockholm (Bromma) - Helsinki 
AY106 Tallinn - Helsinki 
AY134 Vilnius - Helsinki 
AY316 Vaasa - Helsinki 
AY516 Kuopio - Helsinki 
AY596 Kokkola - Helsinki 
AY814 Brussels - Helsinki 
AY744 Warsaw - Helsinki 
AY918 Berlin - Helsinki 
AY938 Manchester - Helsinki 
AY834 London - Helsinki 
AY870 Geneve - Helsinki 

Lakko vaikuttaa myös tarjoiluun ja matkatavaroiden käsittelyyn 

Lakkotoimet rajoittavat myös lentojen tarjoilua ja ennalta tilattujen aterioiden ja tuotteiden toimituksissa on suuria vaikeuksia. Kotimaan ja Euroopan lennoilla on vain vesi- ja mehutarjoilu. 

Koska myös matkatavaran käsittelyssä tulee olemaan häiriöitä, suosittelemme, että asiakkaat matkustavat käsimatkatavaroin, mikäli mahdollista, ja huomioivat käsimatkatavaran painoon ja kokoon liittyvät rajoitukset. 

Asiakaspalvelussamme tulee olemaan ruuhkaa, ja toivomme asiakkailtamme kärsivällisyyttä. Asiakkaat voivat olla yhteydessä nettisivujemme chatin kautta, puhelimitse 09 818 0800 (ppm) sekä sosiaalisessa mediassa lähettämällä viestiä Twitterissä @FinnairHelps ’ille ja Facebookissa yksityisviestien kautta. 

Matkustajan oikeudet 

Lisätietoa lakosta ja tukitoimista löytyy Finavian sivulta.

Lakko ja tukilakkotoimet vaikuttavat merkittävästi Finnairin lentoihin sunnuntaina 5.3. ja maanantaina 6.3. 

5.3.2017 

Ilmailualan unionin (IAU) ja Palvelutyönantajat Paltan väliseen työehtokiistaan liittyvät lakko- ja tukilakkotoimenpiteet maanantaina 6.3. kello 3.00–9.00 vaikuttavat merkittävästi Finnairin liikenteeseen, vaikka Finnair ei ole kiistassa osapuolena. Finnairin alihankkijoiden toiminta joko pysähtyy tai hidastuu tukilakkojen takia, koska lentoliikenteen tarvitsemia kriittisiä maapalveluita ei ole saatavilla tai niitä on saatavilla vain hyvin rajallisesti. 

Finnair joutuu valitettavasti perumaan ainakin seuraavat lennot sunnuntaina 5.3. ja maanantaina 6.3. Lisäksi on odotettavissa viivytyksiä maanantain liikenteeseen. 

Perutut lennot ovat:

Sunnuntaina 
AY327 Helsinki – Vaasa 
AY229 Helsinki – Turku 
AY269 Helsinki – Tampere 
AY575 Helsinki – Jyväskylä 
AY517 Helsinki – Kuopio 

Maanantaina 
AY320 Vaasa – Helsinki 
AY230 Turku – Helsinki 
AY270 Tampere – Helsinki 
AY574 Jyväskylä – Helsinki 
AY522 Kuopio – Helsinki 
AY671 ja AY672 Helsinki – Göteborg – Helsinki 
AY211 Helsinki – Kokkola – Tampere – Helsinki 
AY503 ja AY504 Helsinki – Kuopio – Helsinki 
AY215 Helsinki – Maarianhamina – Turku – Helsinki 
AY363 ja AY364 Helsinki – Oulu – Helsinki 

Finnair viestii näiden lentojen asiakkaille suoraan teksti- ja sähköpostiviestein. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot, jotta saat tarvittaessa häiriötilanneviestit. Voit päivittää yhteystietosi kohdassa Varaukseni

Olemme pahoillamme haitasta, jonka lennon peruutus aiheuttaa sinulle! 

Asiakkaat, joiden lento joudutaan perumaan lakon tai tukilakon vuoksi, voivat joko 

  • perua matkansa ja saada lipusta takaisinmaksun 
  • siirtää varausta maksutta 20.3. asti, paikkatilanteen salliessa 

Maanantaina 6.3. Finnairin matkustajien kannattaa varautua liikenteen viivästyksiin koko päivän ajan. 

Joidenkin lentojen tarjoiluun tulee myös muutoksia lakkotoimien vuoksi: kotimaan ja Euroopan lennoilla on vain vesitarjoilu. Preorder-aterioiden ja -tuotteiden toimituksissa on suuria vaikeuksia. 

Koska myös matkatavaran käsittelyssä tulee olemaan häiriöitä, suosittelemme, että asiakkaat matkustavat käsimatkatavaroin, mikäli mahdollista, ja huomioivat käsimatkatavaran painoon ja kokoon liittyvät rajoitukset. 

Asiakaspalvelussamme tulee olemaan ruuhkaa, ja toivomme asiakkailtamme kärsivällisyyttä. Asiakkaat voivat olla yhteydessä nettisivujemme chatin kautta, puhelimitse 09 818 0800 (ppm) sekä sosiaalisessa mediassa lähettämällä viestiä Twitterissä @FinnairHelps ’ille ja Facebookissa yksityisviestien kautta. 

Matkustajan oikeudet 

Lisätietoa lakosta ja tukitoimista löytyy Finavian sivulta.

IAU:n mahdollinen lakko saattaa aiheuttaa ruuhkia 

2.3.2017 

Ilmailualan Unioni (IAU) on jättänyt ennakkoilmoitukset mahdollisista lakoista, jotka koskevat joidenkin lentoyhtiöiden maapalveluita ja turvatarkastuksia. Toteutuessaan ne aiheuttaisivat häiriöitä lentoliikenteessä seuraavasti: 3.3.2017 klo 14–19, 6.3.2017 klo 03–09, 10.3.2017 klo 15–19 ja 14.3.2017 klo 03–09. 
 
Finnair ei ole kiistassa osapuolena eivätkä mahdolliset työtaistelut koske Finnairin lentoja, mutta matkalle lähtöön on hyvä varata reilusti aikaa, koska esimerkiksi turvatarkastus Helsinki-Vantaalla voi viedä normaalia kauemmin. 
 
Seuraamme tilannetta ja päivitämme tätä tiedotetta sitä mukaa, kun uutta tietoa on saatavilla.

Yhdysvaltain uudet maahantulorajoitukset eivät toistaiseksi ole voimassa 

4.2.2017 

Finnair on saanut ohjeen Yhdysvaltain rajaviranomaisilta, jonka mukaan 27.1. annettuja maahantulorajoituksia ei pidä noudattaa ennen kuin niiden laillisuus on saatu arvioitua. 

Näin ollen Irakin, Iranin, Libyan, Somalian, Sudanin, Syyrian ja Jemenin kansalaiset, joilla on Yhdysvaltain voimassaoleva viisumi, pääsevät maahan.  

Finnair seuraa tilannetta, ja jos asiasta annetaan uusia viranomaisohjeita, viestimme niistä tällä sivulla.

Finnair jatkaa koneen vuokraamista Miamin reitille 1.5.2017 saakka 

5.1.2017 

Operatiivisten syiden vuoksi Finnair käyttää Miamin reitillään espanjalaisen Iberia -lentoyhtiön konetta ja miehistöä 10.1.–1.5.2017. Meillä on hyviä kokemuksia yhteistyöstä Iberian kanssa vuodelta 2014, kun yhtiön kone operoi joitain lentojamme New Yorkiin. Lennon aikataulu pysyy samana, eikä tämä vaadi toimenpiteitä asiakkailtamme. 

Kone on kolme vuotta vanha Airbus A330-300. Englanninkielinen miehistö tulee Iberialta ja lisäksi lennolla on kaksi Finnairin matkustamohenkilökunnan jäsentä tukemassa lennon asiakaspalvelua. Helmikuun alusta lähtien reittiä operoidaan niin, että lentokone ja lentäjät ovat Iberian, mutta koko matkustamohenkilökunta tulee Finnairilta. Ateriakonsepti on Finnairin. Koneissa on henkilökohtainen viihdejärjestelmä ja Iberian maksullinen nettiyhteys. Koneen businessluokassa on täysin makuuasentoon menevät istuimet. 

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus jollekin lennoista, joita operoivan lentoyhtiön muutos koskee, lähetämme sinulle tiedon muutoksesta Ennen lentoa -sähköpostilla 30, 15 ja 1 päivä ennen matkaasi. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot. Voit päivittää kontaktitiedot kohdassa Varaukseni.

Koska operoiva yhtiö muuttuu: 

  • voimme tarjota sinulle uudelleenreititystä jonkun muun oneworld-yhtiön lennolla paikkatilanteen salliessa. 
  • voit perua varauksesi ja saada lipusta takaisinmaksun.  
  • voit siirtää matkaasi samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 2.5. ja 31.5.2017 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa. 

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun.

Autamme asiakkaitamme myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla. Jos olet ostanut lentolippusi joltain toiselta lentoyhtiöltä tai matkatoimistosta, ole ystävällisesti yhteydessä sinne. Matkustajan oikeudet

Koneessa ei valitettavasti ole Economy Comfort – istuinpaikkoja. Jos olet maksanut etukäteen Economy Comfort – paikasta, pyrimme antamaan sinulle istuinpaikan, jossa on enemmän jalkatilaa. Jos paikkoja ei ole vapaina, hyvitämme maksamasi summan. Tämä ei vaadi sinulta toimenpiteitä. Jos olet varannut jonkun muun istuinpaikan, saat vastaavan paikan myös uudella lennolla. 

Pahoittelemme operoivan lentoyhtiön muutoksesta aiheutuvaa vaivaa.

Finnair varautuu perumaan joitakin lentoja lentäjäliiton asettaman työntekorajoitteen vuoksi 

1.1.2017 

Kuten olemme aikaisemmin kertoneet, Suomen Liikennelentäjäliitto asetti marraskuussa Finnairin lentäjiä koskevan lisätyö- ja vuoronvaihtokiellon. Vuodenvaihteessa liitto lisäsi työntekorajoitteita jonkin verran. Rajoitteiden vuoksi Finnair on joutunut perumaan useita lentoja ja joutuu todennäköisesti lähipäivinä vielä perumaan joitakin lentoja. Lento voidaan joutua perumaan esimerkiksi sellaisessa tapauksessa, että lentäjä sairastuu eikä päivystäjiä tai esimieslentäjiä riitä korvaamaan vajetta. Työehtosopimusneuvottelut lentäjien kanssa ovat käynnissä tilanteen ratkaisemiseksi ja uuden työehtosopimuksen solmimiseksi.  

Kerromme lentojen mahdollisista peruutuksista ja viivästyksistä asiakkaille henkilökohtaisesti tekstiviestein. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset kontaktitiedot, jotta saat tarvittaessa viestit matkapuhelimeesi. Kontaktitiedot voi päivittää kohdassa Varaukseni. Voit tarkistaa ajantasaiset lentotiedot myös täältä

Mikäli lentosi joudutaan perumaan, voit 

  • siirtää matkaa samalle reitille yhden kerran ilman kuluja 1.1. ja 31.3.2017 väliselle ajalle paikkatilanteen salliessa. 
  • täyttää takaisinmaksulomakkeen, jolloin hyvitämme lipusta maksamasi hinnan. 

Pyrimme myös löytämään vaihtoehtoisen lennon ja reitin, jotta pääset jatkamaan matkaasi mahdollisimman pian 

Seuraamme tilannetta jatkuvasti ja päivitämme tälle sivulle uutta tietoa tilanteen muuttuessa. Viestimme tilanteesta myös Facebookissa ja Twitterissä. 

Pahoittelemme vaivaa ja huolta, jonka tilanne saattaa aiheuttaa asiakkaillemme.  

Lisätietoja matkustajien oikeuksista.

Siirtyi sivulle: Finnairin matkustustiedotteet 1.1.2017-7.1.2019