Saavutettavuus Finnair.com-sivustolla

Vaatimustenmukaisuus

Olemme sitoutuneet parantamaan digitaalista saavutettavuutta ja käyttäjäkokemusta Finnair.com-verkkosivustolla käyttäjille, joilla on toimintarajoitteita.

Tämä saavutettavuusseloste on tehty 23.9.2019 ja se kertoo, kuinka hyvin Finnair.com-sivusto vastaa saavutettavuuden määrittelyyn käytettäviä kriteerejä, jotka on määritelty Verkkosivun saavutettavuusohjeissa (Web Content Accessibility Guidelines eli WCAG). Ohjeistus on luotu, jotta verkkosivustojen ja digitaalisten palvelujen suunnittelijat ja kehittäjät voivat parantaa digitaalisten käyttöliittymien saavutettavuutta käyttäjille, joilla on erilaisia toimintarajoitteita. 

Vaatimustenmukaisuutta arvioidaan ja määritellään kolmella tasolla: Taso A, Taso AA ja Taso AAA. Applausen tekemät ulkoiset tarkastukset ovat parhaillaan käynnissä, ja päivitämme tätä sivua jatkuvasti niiden perusteella. Viimeisimmän arvioinnin perusteella Finnair.com-sivusto on osittain vaatimusten mukainen ja täyttää suurilta osin WCAG 2.1-ohjeistuksen AA-tason kriteerit. 

Osittainen vaatimustenmukaisuus tarkoittaa, että jotkut ominaisuudet, kuten värien kontrastit, eivät täysin täytä saavutettavuusvaatimuksia, eivätkä vielä tue kaikilta osin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden käyttöä. Otamme mielellään vastaan käyttäjien palautetta näihin liittyen.

Haluamme, että sivustomme ja palvelumme ovat saavutettavia kaikille käyttäjille, ja siksi arvioimme ja kehitämme verkkosivustoamme jatkuvasti.

Ei-saavutettava sisältö

Alla lueteltu sisältö ei ole saavutettavaa Digitaalisten palveluiden tarjoamista koskevan lain 306/2019 mukaan.

Seuraava sisältö ja toiminnallisuudet (esitetään vain englanniksi) eivät vielä vastaa WCAG-vaatimuksia:

BOOKING

Screen readers

• 1.1.1 Select Payment Method: Informative images and radio buttons not announced 
• 1.1.1 Review Your Purchase: Decorative SVG images focused and announced as 'blank' 
• 1.1.1 Entire contents of radio button not announced 
• 1.1.1 Links opening in new window not announced 
• 1.1.1 Select Payment Method: Decorative horizontal line announced as 'separator' 
• 1.3.1 Disabled "Book now" button announced without state     
• 1.3.1 Datepicker invisible elements focused and announced
• 1.3.1 "Select your seat" button announcement is not unique
• 1.3.1 Select Payment Method: iFrames have no title
• 1.3.1 Price and return date not announced in check price & select dates modal
• 1.3.1 No label associated with dropdown 
• 1.3.1 Radio group does not announce with sufficient context
• 1.3.1 Multi-page step links announce with insufficient context
• 1.3.1 Validation message incorrectly announced in text field
• 1.3.1 Non-decorative dash not announced
• 1.3.1, 1.3.5 Element act as link is implemented as button without descriptive label
• 1.3.5 Flight from/to modal instructions not correct for iPhone
• 2.1.1 Not possible to focus content of expanded passenger button
• 2.1.1 Unable to select seats using NVDA instructions
• 2.4.2 Global: Page titles are not unique 
• 2.4.4 Insufficient context for “Book Now” buttons and links
• 2.4.6 Insufficient context for "Book Now" buttons and links
• 2.4.6 Two different buttons to add kids are announced with the same name 
• 2.4.7 Focus outline radio buttons “Return”/”Oneway” included other elements 
• 4.1.2 Disabled “Book now” button announced without state 
• 4.1.2 Datepicker invisible elements focused and announced
• 4.1.2 "Select your seat" button announcement is not unique
• 4.1.2 Enter Passenger Details: Required fields are not announced as such
• 4.1.2 Links in "Other options" overlay are announced without any role
• 4.1.2 Select Payment Method: Widget 'Credit or debit card' announced without role
• 4.1.2 Select Payment Method: Checked radio button announced as not checked
• 4.1.2 Disabled button not announced as such
• 4.1.3 Enter Passenger Details: Error messages for the form fields are not announced
• 4.1.3 Error message “Authentication Failure” is not announced

Keyboard navigation

• 2.1.1 Calendar cannot be focused using keyboard
• 2.4.3 Focus issues in modal

Colour

• 1.4.1 State of booking steps is only indicated using colour

Other

• 3.3.2 Select Payment Method: Required fields are not visually marked as such 

CUSTOMER CARE

Screen readers

• 1.3.1 Invisible instruction to select country focused and announced 
• 1.3.1 Word 'US' announced as an abbreviation/separate letters 
• 2.4.4 Link “read more” announced without context 
• 3.3.2 Full screen button is not announced appropriately 

Video

• 1.2.3, 1.2.5 Special Baggage Video: No audio description or media alternative is provided

CONTACT FORM

Screen readers

• 1.3.1 User is not informed about max of allowed characters for field 
• 1.3.1 User is not informed about max of allowed characters for field 
• 1.3.1 Incorrectly implemented structure of headings 
• 1.3.1 Button announced without selected state, no tab panel used 
• 1.3.1 Day names announced as abbreviations 
• 2.1.1 Checkbox elements cannot be activated 
• 2.4.6 Calendar date buttons are announced without context 
• 2.5.3 Button announced differently from its visible label 
• 4.1.2 Button "Choose file" announced without a role 
• 4.1.3 Loading animation not announced user not informed about progress 

Keyboard navigation

• 2.4.7 "I'd like.." radio buttons have invisible focus outline 
• 2.4.7 Focus invisible when trying to select day/year 

FINNAIR PLUS

Screen readers

• 1.3.1: Grouped date of birth fields announced without a group label 
• 1.3.1: Password requirements displayed but not announced

Keyboard navigation

• 2.1.1 'Show' toggle not focusable

HTML validator

• 1.3.5 Autocomplete attributes are not specified

Colour contrast

• 1.4.3 Green text on white fails contrast ratio

Customise your trip

Screen readers

• 1.3.1 "Add extra bags" dialog title is not announced

Select language

Screen readers

• 1.3.1 Visual heading is not marked up as such 
• 1.4.3 White text over varying image background fails colour contrast

Global

Colour contrast

• 1.4.11 Blue keyboard focused "+" button on white fails colour contrast requirements

Destinations

Screen readers

• 2.1.1 Focus trapped and content not focusable after closing "other"
• 2.1.2 Focus trapped and content not focusable after closing "other" 
• 4.1.2 Search field announced as expanded pop-up

Menu

Screen readers

• 2.4.3 Focus not trapped within navigation menu layout
• 4.1.2 Currently selected menu option not identified as such
• 4.1.2 Secondary fly out menu does not announce expanded/collapsed state

Arvioimme ja pyrimme korjaamaan puutteita jatkuvasti.

Anna palautetta

Otamme mielellään vastaan Finnair.com-sivuston saavutettavuuteen liittyvää palautetta. Voit myös kysyä meiltä aiheeseen liittyviä kysymyksiä lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen:

accessibility-feedback@finnair.com 

Huomioithan, että otamme vastaan kysymyksiä ja palautetta ainoastaan suomeksi ja englanniksi. Pyrimme vastaamaan palautteeseen 14 päivän kuluessa.
  

Viralliset valitukset

Olet oikeutettu tekemään valituksen, jos et ole tyytyväinen antamaamme vastaukseen. 

Valvovan viranomaisen yhteystiedot:

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
Puh. +358 295 016 000