Finnairin mobiilisovellus tekee matkustamisesta mutkatonta | Finnair Suomi

Blue Wings -tarinat

Finnairin mobiilisovellus tekee matkustamisesta mutkatonta

Finnairin sovelluksen lataamalla saat taskuusi matkakumppanin, joka helpottaa ja nopeuttaa reissurutiineja. Sovellus tuo lisäapua jokaiseen matkanteon vaiheeseen.

Finnairin sovelluksella saat kätevästi käyttöösi erilaisia matkustamista sujuvoittavia palveluja. Sovellus auttaa pitämään kaiken tarvittavan tiedon helposti käden ulottuvilla, kootusti yhdessä paikassa. 

Matkan suunnittelun voit aloittaa sovelluksen Kohteet-osiosta. Kun sopiva matka on mietittynä, voit varata sen kätevästi suoraan sovelluksesta. 

Sovellukseen kannattaa kirjautua Finnair Plus -tunnuksilla. Tällöin matkaa varatessa matkustajatiedot löytyvät valmiiksi esitäytettyinä ja varaaminen on helppoa. Varaus tallentuu sovellukseen automaattisesti heti matkan vahvistamisen jälkeen. Jos et kuulu vielä Finnair Plus -kanta-asiakasohjelmaan, voit liittyä jäseneksi sovelluksessa. 

-  Olemme panostaneet erityisesti matkakokemuksen räätälöimiseen ennakkoon. Sovelluksessa varaukseen voi ostaa etukäteen istuinpaikan, lisämatkatavaroita tai tilata aterian. Matkustusluokan korotuskin onnistuu saatavuudesta riippuen sovelluksen kautta, kertoo Ulla Mäki-Kahma, Finnairin mobiilisovelluksen Digital Channel Lead. 

Ajan tasalla matkan aikana

Helpoin tapa tehdä lähtöselvitys lennolle on käyttää Finnairin mobiilisovellusta. Tällöin tarkastuskortin saa kätevästi talteen sovellukseen. Toiminnallisuus onkin saanut todella hyvää palautetta sovelluksen käyttäjiltä.

Mobiilisovellus pitää sinut ajan tasalla matkasi vaiheista ja muutoksista: näet sovelluksesta esimerkiksi lentosi tiedot ja lähtöportin sekä koneeseen nousun aikataulun. Mobiilisovelluksen kautta pääset myös kätevästi matkustusrajoituskarttaan tarkastamaan kohteesi viimeisimmät matkustusvaatimukset.

- Jos käyttäjä on hyväksynyt push-ilmoitukset, saa hän puhelimeensa aina heti tiedon, kun lähtöselvitys tai koneeseen nousu alkaa sekä ilmoituksen, jos lento viivästyy, Mäki-Kahma kertoo. 

Matkan aikana voit tarkastaa sovelluksesta lennolla myynnissä olevan välipala- ja juomavalikoiman. 

Finnair Plus, asiakaspalvelu ja Finnair Shop samassa paikassa

Finnair Plus -kortti kulkee kätevästi mukana mobiilisovelluksessa. Jäsentason muutokset, tasoedut ja Finnair Plus- pisteet näkyvät aina reaaliajassa.

- Sovelluksen käyttäjistä suurin osa onkin tällä hetkellä kanta-asiakkaitamme, Mäki-Kahma kertoo. 

Sovelluksen kautta saat tarvittaessa yhteyden myös asiakaspalveluun. 

- Asiakaspalveluun voi olla yhteydessä esimerkiksi sovelluksen kautta chatilla, joka palvelee ympäri vuorokauden, Mäki-Kahma esittelee. 

Sovelluksesta löytyy myös oikopolku Finnair Shopiin, jolloin Finnair Plus -edut ja -tuotteet ovat ostettavissa ilman erillistä sisäänkirjautumista. Pisteet ostoksista kertyvät automaattisesti.

Jatkokehitys parantaa matkakokemusta entisestään 

Sovelluksen jatkuvassa kehityksessä panostetaan matkustamista helpottaviin toiminnallisuuksiin.  

- Pyrimme siihen, että yhä useampi asiakkaan matkaan liittyvistä palveluista on digitaalisesti saatavilla, Mäki-Kahma mainitsee. 

Uusia ominaisuuksia sovellukseen tuodaankin säännöllisesti. Viimeisimpinä uudistuksina sovelluksesta löytyvät Nordic Kitchen -menu sekä koronatodistusten esitarkastus. 

Mäki-Kahma korostaa, että sovelluksen ajatuksena on tuoda kaikki käyttäjälle tärkeä tieto ja palvelut helposti ja ajantasaisesti löydettäväksi. 

- Tavoitteenamme on olla käyttäjän paras matkakumppani - aina ajan tasalla ja apuna matkan eri vaiheissa ja käänteissä, hän summaa.


Siirtyi sivulle: Finnairin mobiilisovellus tekee matkustamisesta mutkatonta