En caso de alteración

Nuestra máxima prioridad es llevarle a su destino de forma segura, oportuna y sin problemas. Sin embargo, en ocasiones los vuelos pueden sufrir alteraciones. En estos casos, hacemos todo lo que está en nuestra mano para minimizar las consecuencias y recuperar el servicio lo antes posible. A continuación, encontrará información sobre lo que debe esperar en caso de alteraciones.

Dónde encontrar la información

En caso de que se produzca una alteración, compartiremos la información con usted a través de distintos canales. Siempre intentamos ponernos en contacto con usted directamente si su vuelo se ve alterado.

  • Le enviamos mensajes SMS o de correo electrónico para informarle sobre cualquier alteración que afecte a su vuelo y sobre los pasos que debe seguir. Para asegurarse de que disponemos de la información de contacto actualizada, visite Gestionar reserva o la aplicación de Finnair para comprobar sus datos.
  • ¿Ya ha descargado la aplicación de Finnair? Será su mejor compañera de viaje durante todo el trayecto y le mantendrá al día de los posibles cambios que se produzcan en su plan de viaje.
  • Siempre puede comprobar el estado de su vuelo en nuestro sitio web o en el sitio web de cada aeropuerto.
  • Es posible que también desee seguir nuestra página de actualizaciones de viajes, en la que ofrecemos información actualizada, sobre todo en aquellos casos en los que se producen alteraciones importantes.
  • También encontrará información sobre las alteraciones en nuestros canales de redes sociales, especialmente en Twitter.
  • Nuestro servicio de atención al cliente está siempre a su disposición. Puede llamarnos o ponerse en contacto con nosotros en Twitter @FinnairHelps, en nuestra página de Facebook y a través del chat del sitio web.