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Autenticación de cliente para pagos seguros

Para ofrecerle una experiencia de compra en línea aún más segura, vamos a introducir gradualmente la autenticación segura en dos fases en nuestros canales de compra.

¿Qué significa la autenticación en dos fases?

  • Además de proporcionar los datos de su tarjeta de crédito o débito, es posible que se le solicite una verificación de identidad adicional al comprar vuelos o realizar otras operaciones en nuestros canales de compra.
  • En la práctica, se le redirigirá a un proveedor de servicios de su banco o de la empresa de tarjetas de crédito para autenticarse con sus credenciales personales, como una contraseña única que recibirá por SMS o por la aplicación del banco con un código de acceso. El método de autenticación que se utilice dependerá del banco o de la compañía emisora de la tarjeta de crédito.
  • Este servicio también verifica de forma fiable al proveedor del servicio, para que pueda realizar compras en línea con total tranquilidad.

Se ha introducido una autenticación segura de dos fases de acuerdo con la Directiva de Servicios de Pago 2 (PSD2) que estipula una normativa de la UE sobre pagos remotos seguros.

El estándar de seguridad también se conoce universalmente como 3D Secure y lo proporcionan los bancos y las empresas de tarjetas de crédito para compras en línea con una tarjeta de crédito o débito. Los servicios que lo utilizan se denominan Verified by Visa, Mastercard SecureCode y American Express Safekey.

Pago asegurado por Mastercard, VISA y American Express

¿Es necesaria la autenticación en dos fases para todos los pagos o existe un límite de precio mínimo?

Algunos métodos de pago y transacciones se excluyen de la autenticación en dos fases. Las transacciones en línea de hasta 30 € o el equivalente en la divisa local no requieren la autenticación en dos fases por parte del cliente, pero existe un límite de cinco transacciones consecutivas o un total de 100 €. Es posible que la autenticación se solicite por otros motivos de seguridad por cualquier importe.

¿Todavía es posible realizar pagos sin contacto a bordo?

Sí, es posible realizar pagos sin contacto de hasta 25 € a bordo de nuestros vuelos. Aceptamos tarjetas de crédito Mastercard, Visa y American Express para pagos a bordo de hasta 800 €. En ocasiones, el terminal de pago requiere que se inserte la tarjeta y se introduzca el código PIN. Esto garantiza que la tarjeta pertenece al titular de la tarjeta correcto. Para las compras a bordo a través del portal Nordic Sky, como la conexión a Internet, puede utilizar tarjetas de débito y crédito Mastercard, Visa, American Express y Diners Club.

¿Qué puedo hacer si mi pago no se completa correctamente?

Lamentamos que su pago no se haya realizado correctamente. Es posible que la autenticación en dos fases no se haya establecido correctamente con su banco o el emisor de su tarjeta de crédito. Le recomendamos que vuelva a intentarlo con otro método de pago o que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para finalizar su compra.

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