Formulario de reembolso

Con el siguiente formulario, puede solicitar el reembolso de un billete no utilizado, de una parte de un billete no utilizada o de un extra de viaje comprado y no disfrutado (por ejemplo, asientos o comidas).

Si ha contratado la cobertura de cancelación de Finnair y no ha podido viajar debido a una enfermedad, puede solicitar un reembolso en la página de reclamaciones de cobertura de cancelación de Finnair.

Si ya ha utilizado su billete de avión o el extra de viaje, pero desea solicitar una compensación o dar su opinión, puede hacerlo a través de la página de comentarios y reclamaciones.

Actualmente, estamos experimentando retrasos en el procesamiento de reembolsos debido al elevado volumen de solicitudes de reembolso causado por el brote de coronavirus. Nuestro tiempo medio de atención es de aproximadamente ocho semanas. Desafortunadamente, algunas peticiones podrían tardar más tiempo en ser gestionadas. Le rogamos que envíe su solicitud una sola vez, ya que los duplicados retrasarán su tramitación. Si tiene vuelos de llegada y de salida en el mismo billete, solo deberá completar el formulario de reembolso una vez. Lamentamos las molestias que esto pueda causarle.

Si decide cancelar su reserva:

  • Cancele primero su reserva en la página Gestionar reserva o a través del servicio de atención al cliente de Finnair.
  • A continuación, solicite un reembolso mediante el siguiente formulario.
  • Si desea solicitar un reembolso para varias reservas, tenga en cuenta que debe enviar un formulario independiente para cada una.
  • El importe reembolsado depende del tipo de billete. Si reúne los requisitos para obtener un reembolso, este se calculará de acuerdo con las normas aplicables a la tarifa en cuestión. Si quiere saber la cantidad exacta que se le devolverá antes de cancelar el billete, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si hemos cancelado su vuelo debido a una interrupción (por ejemplo, debido al brote de coronavirus):

  • Cancele primero su reserva a través del servicio de atención al cliente de Finnair.
  • A continuación, solicite un reembolso mediante el siguiente formulario.
  • Si hemos cancelado todos los vuelos de su reserva, puede solicitar un reembolso sin cancelar su reserva.
  • También puede solicitar un reembolso después de la fecha de salida de su vuelo, hasta el final de 2020.
  • Si cancelamos su vuelo debido a una interrupción del mismo, le reembolsaremos al completo la parte no utilizada del billete de avión. Si tiene vuelos de llegada y de salida en el mismo billete, solo deberá completar el formulario de reembolso una vez.

Bono de regalo de Finnair como opción de reembolso

Si solicita un reembolso de un billete de avión no utilizado debido al brote de coronavirus, puede elegir entre la devolución del dinero directamente a su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, o un bono de regalo de Finnair.

Puede utilizar el bono de regalo para reservar vuelos de Finnair (con código AY) a través de nuestro sitio web o del servicio de atención al cliente. El bono no se puede utilizar para pagar extras de viaje.

El bono tiene una validez de un año. Debe realizar la reserva durante el periodo de validez del bono, pero también podrá viajar después. El bono no es personal, por lo que podrá transferirlo a otra persona o comprar vuelos para otras personas. Le enviaremos el bono de regalo por correo electrónico en el plazo de cuatro semanas, junto a instrucciones detalladas sobre cómo reservar vuelos con el bono.

Puede elegir el bono de regalo como opción de reembolso si ha pagado el billete con dinero; es decir, a través de un servicio de banca electrónica o con una tarjeta de crédito. Si compró su billete total o parcialmente con puntos Finnair Plus, le reembolsaremos el importe del billete no utilizado a su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, y le devolveremos los puntos a su cuenta de Finnair Plus. Si adquirió el billete con un bono de regalo de Finnair, le reembolsaremos el billete no utilizado al bono de regalo por el mismo valor.

Si reservó su vuelo con un agente de viajes, póngase en contacto con él para obtener un reembolso.


Finnair procesa los datos personales con el fin de gestionar las solicitudes de reembolso. Evite compartir cualquier dato personal adicional que no sea obligatorio para la tramitación de su solicitud de reembolso. Consulte la Política de privacidad de Finnair

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