Hüvitise vorm

Alloleva vormiga saad taotleda tagasimakset kasutamata pileti, kasutamata lennupileti osa või saamata jäänud tasulise reisilisa (nt istekoha või eine) eest.

Kui oled ostnud Finnairi lennu tühistamise korral kehtiva kindlustuse ja sa ei saanud haiguse tõttu reisida, saad taotleda tagasimakset Finnairi lennu tühistamise korral kehtiva kindlustuse taotluse lehel.

Kui sa oled juba oma lennupiletit või reisilisa kasutanud, kuid tahad kompensatsiooni taotleda või tagasisidet anda, saad seda teha tagasiside ja taotluste lehel.

Palume tähele panna, et seoses koroonaviiruse ja sellest johtuvate tagasimaksete taotluste suure arvuga on tagasimaksete töötlemine aeglasem. Keskmiselt kulub taotluse töötlemiseks umbes kaheksa nädalat. Kahjuks võib mõne taotluse töötlemiseks kuluda rohkem aega (812 nädalat). Palume saata oma taotluse ainult ühe korra, kuna duplikaadid pikendavad töötlemise aega veelgi. Kui samal piletil on nii saabuvad kui ka väljuvad lennud, tuleb tagasimakse vorm täita ainult ühe korra. Palume vabandust võimalike ebamugavuste pärast.

Kui otsustad oma broneeringu tühistada, siis toimi järgmiselt.

  • Tühista oma broneering esmalt lehel Halda broneeringut või läbi Finnairi klienditeeninduse.
  • Seejärel taotle alloleva vormi kaudu tagasimakset.
  • Kui soovid taotleda tagasimakset mitme broneeringu eest, pead iga broneeringu kohta täitma eraldi vormi.
  • Pöörame tähelepanu sellele, et tagasimakse sõltub sinu pileti tüübist. Kui sul on õigus saada tagasimakset, arvutatakse tagasimakse summa kooskõlas piletihinna reeglitega. Kui soovid konkreetset summat teada enne pileti tühistamist, võta ühendust Finnairi klienditeenindusega.

Kui oleme tühistanud sinu lennu lennukatkestuste tõttu (nt seoses koroonaviirusega), saad toimida järgmiselt.

  • Tühista oma broneering esmalt läbi Finnairi klienditeeninduse.
  • Seejärel taotle alloleva vormi kaudu tagasimakset.
  • Kui oleme tühistanud kõik lennud sinu broneeringul, siis saad tagasimakset taotleda ilma broneeringut tühistamata.
  • Kuni 2020. aasta lõpuni saab tagasimakset taotleda ka pärast lennu väljumiskuupäeva.
  • Kui tühistasime lennu lennukatkestuste tõttu, siis tagastame täielikult sinu lennupileti kasutamata osa. Kui samal piletil on nii saabuvad kui ka väljuvad lennud, piisab tagasimakse vormi ühekordsest täitmisest.

Finnairi kinkekaart kui üks tagasimakse valikutest

Kui taotled tagasimakset kasutamata lennupileti eest seoses koroonaviirusest tingitud olukorraga, võid valida tagasimakseks kas pangakontole või krediitkaardile kantava raha või Finnairi kinkekaardi.

Kinkekaarti saab kasutada Finnairi lendude (AY-koodiga) eest maksmiseks kas läbi meie veebisaidi või klienditeeninduse. Kinkekaarti ei saa kasutada reisilisade eest tasumiseks.

Kinkekaart kehtib ühe aasta. Palume teha broneeringu kinkekaardi kehtimise ajal, kuid reis ise võib toimuda ka pärast kinkekaardi aegumist. Kinkekaart ei ole isiklik, seega võid selle kinkida ka kellelegi teisele või osta lende teistele inimestele. Saadame kinkekaardi sinu e-posti aadressile nelja nädala jooksul. E-kiri sisaldab ka juhiseid selle kohta, kuidas kinkekaardiga lendu broneerida.

Kinkekaardi võimalust saab kasutada siis, kui pileti eest on makstud täielikult rahaga, st läbi internetipanga või krediitkaardiga. Kui ostsid pileti täielikult või osaliselt Finnair Plusi punktide eest, siis tagastame kasutamata pileti eest raha sinu pangakontole või krediitkaardile ja tagastame punktid Finnair Plusi kontole. Kui tasusid lennu eest kinkekaardiga, siis tagastame sinu kasutamata pileti samas väärtuses kinkekaardina.

Kui broneerisid oma reisi läbi reisikonsultandi, pöördu tagasimakse osas nende poole.


Pöörame tähelepanu sellele, et töötleme sinu isikuandmeid tagasimakse taotluse käsitlemiseks. Palume jagada võimalikult vähe isiklikke andmeid, mis ei ole selle tagasimakse taotluse käsitlemiseks vajalikud. Loe lähemalt Finnairi privaatsuspoliitikast

Taotluse esitamiseks täitke vorm

Kust te oma lennupileti ja/või reisi lisateenuse ostsite?
Navigeerisite leheküljele: Hüvitise vorm