Reisiklassi muutmise tingimused | Finnair Eesti

Reisiklassi muutmise tingimused

Reisiklassi tõstmise tasu sisaldab

Reisiklassi tõstmine äriklassiks hõlmab järgmist

  • istekoht äriklassis;
  • eelisjärjekorras lennule registreerumine;
  • eelisjärjekorras turvakontrolli läbimine Helsingi lennujaamas ja teistes valitud lennujaamades;
  • Finnairi ootesaali teenused lennujaamas, kust väljub lend, mille reisiklassi tõsteti;
  • lisaks üks registreeritud pagasi ühik (max 23 kg);
  • käsipagas vastavalt äriklassis lubatud pagasikogusele
    • Kui kõigi lendude turustaja on Finnair ja lendu korraldab Finnair või Norra, siis kehtib ette ostetud reisiklassi tõstmise korral suurem lubatud pagasi kogus kogu reisisuunale lähtepunktist sihtkohta isegi juhul, kui reisiklassi tõstmine on ostetud ainult ühe lennuetapi jaoks. 
      • Näide: Pariis–Helsingi–Peking–Helsingi–Pariis, kõigi lendude turustaja ja korraldaja on Finnair. Helsingi–Pekingi liinile on ostetud reisiklassi tõstmise õigus: suurem lubatud pagasi kogus kehtib Pariisi–Helsingi ja Helsingi–Pekingi marsruudil.
    • Kui reis lähtekohast sihtkohta koosneb ühest või mitmest lennust, mida korraldab mõni muu lennufirma peale Finnairi, ei kehti äriklassis lubatud pagasi kogus teise lennufirma korraldatud lennule (lendudele).
      • Näide: Helsingi–London – New York, Helsingi–Londoni lendu korraldab Finnair, Londoni – New Yorgi lendu korraldab British Airways. Helsingi–Londoni liinile on ostetud reisiklassi tõstmise võimalus: suurem lubatud pagasi kogus kehtib ainult Helsingi–Londoni etapile. Suurem lubatud pagasi kogus ei kehti Londoni ja New Yorgi vahelisele lennule, kuna seda liini teenindab teine lennufirma, mitte Finnair.
  • Äriklassi eined ja joogid
  • Interneti kasutusõigus kauglendudel üheks tunniks ning Euroopa ja Lähis-Ida lendudel Browse-pakett 30 minutiks. Finnair Plusi Gold-, Platinum- ja Platinum Lumo taseme liikmel võib olla lisahüve, vaata Finnair Plusi hüvede alt.

NB! Reisiklassi äriklassiks tõstmisega kaasnevad hüved sõltuvad sellest, millal reisiklassi tõstmise õigus osteti. 

  • Kui reisiklassi tõstmine on ette ostetud, siis hõlmab reisiklassi äriklassiks tõstmine kõiki eespool loetletud hüvesid. 
  • Kui reisiklassi tõstmine ostetakse lennujaamas, siis hõlmab see pardal äriklassi teenindust, aga mitte lennujaama eelisjärjekordi ja ootesaali külastusõigust. Lubatud registreeritud pagasi koguse määravad sinu algse pileti tingimused. 

Reisiklassi premium-turistiklassiks tõstmine hõlmab järgmist: 

  • istekoht premium-turistiklassis; 
  • premium-turistiklassi eined ja joogid; 
  • registreeritud pagasi lubatud kogus vastavalt algsele turistiklassi piletile.  

NB!

  • Finnair Plusi punkte antakse algse pileti alusel.
  • Kõik reisiklassi äriklassiks tõstmisega kaasnevad lennujaamateenused ei pruugi lennuplaanist, lennujaama piirangutest ja teistest tõrgetest tulenevalt alati saadaval olla.
  • Lisateenused, mis olid Finnairi kaudu algsele piletile ette ostetud, hüvitatakse automaatselt 10 tööpäeva jooksul, välja arvatud:
    • reisiklassi premium-turistiklassiks tõstmisel: lisapagas, pääs ootesaali, interneti kasutusõigus ja ettetellitud teenused, nagu šampanja ja šokolaad, mida pakume ka tõstetud reisiklassis; 
    • reisiklassi äriklassiks tõstmisel: interneti kasutusõigus ja ettetellitud teenused, nagu šampanja ja šokolaad, mida pakume ka tõstetud reisiklassis;
    • reisiklassi äriklassiks tõstmisel: Finnairi jätkulendude jaoks ette ostetud lisapagasi puhul hüvitatakse ainult tõstetud reisiklassiga lennu lisapagasi tasu osa. Tagasimakse summa arvutatakse selle alusel, millise osa moodustab tõstetud reisiklassiga lennuetapi pikkus kogu reisi pikkusest. 
      • Näiteks kui oled lisapagasi ostnud Pariisi–Helsingi–Pekingi lennule ja hiljem ostad reisiklassi äriklassiks tõstmise ainult Pariisi–Helsingi etapi jaoks, hüvitatakse sulle umbes 23% algsest lisapagasi tasust, mis kehtis lennul Pariisist Pekingisse. 
  • Reisiklassi äriklassiks tõstmisel: mis tahes varem ostetud turistiklassi tõstmine premium-turistiklassiks hüvitatakse täielikult, kui sama lennuetapi jaoks ostetakse hiljem premium-turistiklassi tõstmine äriklassiks. Tagasimakset saab taotleda Finnairi veebilehel hüvitise taotlemise vormiga.

Reisiklassi äriklassiks muutmine lisatasu eest

  • Saate muuta reisiklassi äriklassiks kõige varem 59 päeva enne lennu väljumist meie veebisaidil või Finnairi rakenduse kaudu, kui pakutakse võimalust lisatasu eest äriklassi kõrgemaks muuta.
  • Äriklassi kõrgemaks muutmise võimalus ja selle tasu võib päeviti erineda.

Ajutiselt pole Finnairi veebis ja äpis võimalik reisiklassi äriklassiks muutmise eest tasuda e-maksega. Pangakaardi ja teiste e-maksevahenditega tasumiseks kontakteeru klienditeenindusega reisiklassi kõrgemaks muutmise asjus chat'i või telefoni teel.

Kui oled Finnair Plusi liige, siis logi enne oma kontole sisse, kui kontrollid, kas reisiklassi äriklassiks muutmine on võimalik. Nii näed maksevahenditena oma kehtivaid Finnair Plusi punkte ja liikmetasemega seotud hüvesid.

Reisiklassi tõstmine Finnair Plusi punktide või reisiklassi tõstmise hüvega 

  • Finnair Plusi liige saab end panna reisiklassi tõstmise ootenimekirja ajavahemikus 360 päeva kuni 40 tundi enne väljalendu.
  • Finnair Plusi liige saab kinnitatud reisiklassi tõstmise lunastada kuni 360 päeva enne väljalendu kas punktide või reisiklassi tõstmise hüve eest, kui reisiklassi tõstmise võimalus on saadaval.
  • Kinnitatud või ootele pandud reisiklassi tõstmise taotluse korral arvestatakse kontolt maha vastav arv Finnair Plusi punkte või reisiklassi tõstmise hüvesid.
  • Finnair hakkab ootenimekirjas olevaid reisiklassi tõstmise taotlusi kinnitama 59 päeva enne väljalendu, eeldusel et võimalus tõsta reisiklassi punktide või reisiklassi tõstmise hüvega on saadaval.
  • Ootenimekirja lisatud reisiklassi tõstmise taotlus kinnitatakse hiljemalt 37 tundi enne väljalendu, kui vabu istekohti on saadaval. Finnair saadab e-kirjaga teatise ootenimekirja seisust hiljemalt 37 tundi enne väljalendu.
  • Kui ootenimekirjas olevat reisiklassi tõstmise taotlust ei kinnitata hiljemalt 37 tundi enne väljalendu, tagastatakse Finnair Plusi punktid ja/või reisiklassi tõstmise hüved 24 tunni jooksul. NB! Reisiklassi tõstmise hüvede aegumiskuupäev jääb pärast tagasimakset samaks. Reisiklassi tõstmise hüvesid ei hüvitata, kui nende aegumiskuupäev on möödunud.
  • Reisiklassi tõstmine on võimalik ainult Finnairi liinilendudel (AY-kood piletil ja lendu teenindab Finnair). Reisiklassi tõstmise võimalust saab lunastada veebis või Finnairi äpis, eeldusel et piletinumbri alguses seisab 105.
  • Kui reisikava sisaldab jätkulende ja kauglennu reisiklassi tõstetakse Finnair Plusi punktide eest, võetakse Euroopa jätkulennu eest eraldi tasu.
  • Punktide eest reisiklassi tõstmine ei ole võimalik preemialendudel ega „Raha+punktide“ pakkumiste eest ostetud piletite puhul.
  • Reisiklassi tõstmist saab taotleda alles pärast algse broneeringu kinnitamist ja lennupileti väljastamist.

Muudatused ja tühistamine

Kui lend on tühistatud Finnairi süül

Kui sinu lend tühistatakse, suunab Finnair sind teisele lennule.

  • Kui vastavat lendu teenindab Finnair, broneeritakse sulle istekoht kõrgemas reisiklassis (olenevalt saadavusest). 
  • Kui vastavat lendu teenindab mõni teine lennufirma (mitte Finnair) broneeritakse sulle istekoht algses reisiklassis. 

Kui ümbersuunamisel ei ole kõrgemas reisiklassis vabu kohti, kehtivad järgmised tagasimaksereeglid: 

  • Raha: reisiklassi tõstmise tasu hüvitatakse täies ulatuses.
  • Finnair Plusi punktid ja/või reisiklassi tõstmise hüved: reisiklassi tõstmiseks kasutatud punktid ja/või reisiklassi tõstmise hüved hüvitatakse täies ulatuses.

Kui sinu reisiklassi langetatakse, saad taotleda hüvitist tagasimakse vormil või võttes ühendust Finnairi klienditeenindusega.

Lennu tühistamine või muutmine

a) Lennu tühistamine

  • Tõstetud reisiklassiga piletile kehtivad algse pileti reeglid.
  • Reisiklassi tõstmisele kehtivad järgmised tagasimaksereeglid.
    • Raha: reisiklassi tõstmise tasu hüvitatakse täies ulatuses, kui tühistad broneeringu vähemalt 24 tundi enne väljalendu. NB! Tagasimakset ei tehta, kui tühistad broneeringu vähem kui 24 tundi enne väljalendu.
    • Finnair Plusi punktid ja/või reisiklassi tõstmise hüved: reisiklassi tõstmiseks kasutatud punktid ja/või reisiklassi tõstmise hüved hüvitatakse täies ulatuses. NB! Lennule ilmumata jätmise korral (s.t kui reisija ei tühistanud lennupiletit ega tulnud pardale) punkte ja/või reisiklassi tõstmise hüvesid ei hüvitata.
    • Reisiklassi tõstmise hüvede aegumiskuupäev jääb pärast tagasimakset samaks. Reisiklassi tõstmise hüvesid ei hüvitata, kui nende aegumiskuupäev on möödunud.

b) Lennu või lennu kuupäeva muutmine

  • Tõstetud reisiklassiga piletile kehtivad algse pileti reeglid. Muudatuse taotlemiseks võta ühendust Finnairi klienditeenindusega.
    • Finnairi teenindatavad lennud: Finnair tõstab sind soovitud reisiklassi, kui seal on vabu kohti ja kui saadaval on sama broneerimisklassi koht. Muul juhul kohaldatakse tagasimakse tegemisel eespool kirjeldatud tagasimaksereegleid (lennu tühistamine). 
    • Muu lennufirma (mitte Finnairi) teenindatavad lennud: uus lend toimub algses reisiklassis. Tagasimakse tegemisel kohaldatakse eespool kirjeldatud tagasimaksereegleid (lennu tühistamine). 

Üldtingimused

Navigeerisite leheküljele: Reisiklassi muutmise tingimused