Reisiklassi muutmise tingimused | Finnair Eesti

Reisiklassi muutmise tingimused

Sisaldub reisiklassi tõstmise tasus

Reisiklassi tõstmine äriklassiks hõlmab järgmist

  • istekoht äriklassis
  • eelisjärjekorras lennule registreerimine
  • eelisjärjekorras turvakontrolli läbimine Helsingi lennujaamas ja teistes valitud lennujaamades
  • Finnairi ootesaali teenused lennujaamas, kust väljub lend, mille reisiklassi tõsteti
  • üks registreeritud lisapagasiühik (max 32 kg)
    • Ette ostetud reisiklassi tõstmisega kaasnev suurem lubatud pagasi kogus kehtib kogu reisile ühes suunas alates lähtekohast kuni sihtkohta jõudmiseni, isegi juhul kui reisiklassi tõsteti ainult ühe lennuetapi puhul, tingimusel et kõiki reisikavasse kuuluvaid liinilende turustab Finnair ja teenindab Finnair või Norra. 
      • Näide: Pariis–Helsingi–Peking–Helsingi–Pariis, kõiki lende turustab ja teenindab Finnair. Helsingi–Pekingi liinile on ostetud reisiklassi tõstmine: suurem lubatud pagasi kogus kehtib väljalendudel Pariisist Helsingisse ja Helsingist Pekingisse.
    • Kui lend lähtekohast sihtkohta hõlmab vähemalt ühte lendu, mida teenindab mõni teine lennufirma peale Finnairi, siis ei kehti äriklassis lubatud pagasi kogus selle lennufirma korraldatud lennul (lendudel).
      • Näide: Helsingi–London–New York, Helsingi–Londoni lendu teenindab Finnair, Londoni–New Yorgi lendu teenindab British Airways. Helsingi–Londoni liinile on ostetud reisiklassi tõstmine: suurem lubatud pagasi kogus kehtib ainult Helsingi–Londoni etapile. Suurem lubatud pagasi kogus ei kehti Londoni – New Yorgi etapile, kuna seda liini teenindab teine lennufirma kui Finnair.
  • äriklassi eined ja joogid
  • interneti kasutusõigus kauglendudel üheks tunniks ning Euroopa ja Lähis-Ida lendudel sirvimispakett 30 minutiks. Finnair Plusi Gold-, Platinum- ja Platinum Lumo taseme liikmetel võib olla lisasoodustusi, mille leiad Finnair Plusi soodustuste alt.

Juhime tähelepanu sellele, et 15. juunist 2021 sõltuvad äriklassi tõstmisega kaasnevad soodustused sellest, millal reisiklassi tõstmine osteti. 

  • Kui reisiklassi tõstmine on ette ostetud, siis hõlmab reisiklassi äriklassiks tõstmine kõiki eespool loetletud soodustusi. 
  • Kui reisiklassi tõstmine ostetakse lennujaamas, siis hõlmab see pardal äriklassi kogemust, aga lennujaama eelisjärjekordi ja ootesaali külastusõigust mitte. Lubatud pagasi koguse määravad ära algse pileti tingimused. 

Reisiklassi premium-turistiklassiks tõstmine hõlmab järgmist: 

  • istekoht premium-turistiklassis 
  • premium-turistiklassi eined ja joogid 
  • registreeritud pagasi lubatud kogus vastavalt algsele turistiklassi piletile  

NB!

  • Finnair Plusi punkte jagatakse algse pileti alusel.
  • Kõik reisiklassi äriklassiks tõstmisega kaasnevad lennujaamateenused ei pruugi lennuplaanist, lennujaama piirangutest ja teistest ebakorrapärasustest tulenevalt alati saadaval olla.
  • Lisateenused, mis olid Finnairi kaudu algsele piletile ette ostetud, hüvitatakse automaatselt 10 tööpäeva jooksul, välja arvatud:
    • reisiklassi premium-turistiklassiks tõstmisel: lisapagas, pääs ootesaali, interneti kasutusõigus ja ettetellitud teenused, nagu šampanja ja šokolaad, mida pakume ka tõstetud reisiklassis; 
    • reisiklassi äriklassiks tõstmisel: interneti kasutusõigus ja ettetellitud teenused, nagu šampanja ja šokolaad, mida pakume ka tõstetud reisiklassis;
    • reisiklassi äriklassiks tõstmisel: Finnairi jätkulendude jaoks ette ostetud lisapagasi puhul hüvitatakse ainult tõstetud reisiklassiga lennu lisapagasi tasu osa. Hüvitise summa arvutatakse selle alusel, millise osa moodustab tõstetud reisiklassiga lennuetapi pikkus kogu reisi pikkusest. 
      • Näiteks kui olete lisapagasi ostnud Pariisi–Helsingi-Pekingi reisile ja ostate hiljem reisiklassi äriklassiks tõstmise ainult Pariisi–Helsingi etapile, hüvitatakse teile umbes 23% algsest lisapagasi tasust lennul Pariisist Pekingisse; 
  • reisiklassi äriklassiks tõstmisel: mis tahes varem ostetud turistiklassi tõstmine premium-turistiklassiks hüvitatakse täielikult, kui sama lennuetapi jaoks ostetakse hiljem premium-turistiklassi tõstmine äriklassiks. Hüvitist saab taotleda Finnairi veebilehel hüvitise taotlemise vormi kaudu.

Reisiklassi äriklassiks muutmine lisatasu eest

  • Saate muuta reisiklassi äriklassiks kõige varem 59 päeva enne lennu väljumist meie veebisaidil või Finnairi rakenduse kaudu, kui pakutakse võimalust lisatasu eest äriklassi kõrgemaks muuta.
  • Äriklassi kõrgemaks muutmise võimalus ja selle tasu võib päeviti erineda.

Ajutiselt pole Finnairi veebis ja äpis võimalik reisiklassi äriklassiks muutmise eest tasuda e-maksega. Pangakaardi ja teiste e-maksevahenditega tasumiseks kontakteeru klienditeenindusega reisiklassi kõrgemaks muutmise asjus chat'i või telefoni teel.

Kui oled Finnair Plusi liige, siis logi enne oma kontole sisse, kui kontrollid, kas reisiklassi äriklassiks muutmine on võimalik. Nii näed maksevahenditena oma kehtivaid Finnair Plusi punkte ja liikmetasemega seotud hüvesid.

Reisiklassi äriklassiks muutmine Finnair Plusi punktide ja soodustuste eest

  • Kõik Finnair Plusi liikmed saavad liituda reisiklassi kõrgemaks muutmise ootelehega 360 päeva kuni 40 tundi enne väljumist.
  • Finnair Plusi Silver- ja Basic-taseme liikmetele võimaldatakse reisiklassi kõrgemaks muuta 59 päeva enne lennu väljumist, kui punktide ja soodustuste eest saab reisiklassi kõrgemaks muutmise teenust osta.
  • Finnair Plusi Platinum Lumo-, Platinum- ja Gold-taseme liikmed saavad lunastada reisiklassi kõrgemaks muutmise teenust 360 päeva enne väljumist, kui punktide ja soodustuste eest saab reisiklassi kõrgemaks muutmise teenust osta.
  • Finnair Plusi punktid või soodustused võetakse kontolt maha siis, kui taotlete kinnitatud või ootelehele märgitud reisiklassi kõrgemaks muutmise teenust.
  • Finnair hakkab kinnitama ootelehele märgitud reisiklassi kõrgemaks muutmise taotlusi 59 päeva enne lennu väljumist, kui punktide ja soodustuste eest saab reisiklassi kõrgemaks muutmise teenust osta.
  • Ootelehele märgitud reisiklassi kõrgemaks muutmise taotlused kinnitatakse vabade kohtade olemasolul hiljemalt 37 tundi enne lennu väljumist. Finnair saadab teile e-kirja teavituse ootelehe olukorrast hiljemalt 37 tundi enne väljumist.
  • Kui ootelehele märgitud reisiklassi kõrgemaks muutmise taotlust ei ole hiljemalt 37 tundi enne väljumist kinnitatud, tagastatakse teile Finnair Plusi punktid ja/või soodustused 24 tunni jooksul. Pöörame teie tähelepanu sellele, et reisiklassi kõrgemaks muutmise soodustuste aegumiskuupäev jääb samaks ja neid ei tagastata, kui aegumiskuupäev on möödas.
  • Reisiklassi äriklassiks muutmine on võimalik Finnairi liinilendudel (AY-kood piletil ning lendu korraldab Finnair). Reisiklassi äriklassiks muutmise teenust saab lunastada veebis või Finnairi rakenduses, kui piletinumber algab numbritega 105.
  • Kui marsruut hõlmab jätkulende ja pikamaalennu reisiklassi muudetakse kõrgemaks Finnair Plusi punktide eest, saab vabade kohtade olemasolul Euroopasisese jätkulennu reisiklassi kõrgemaks muuta tasuta.
  • Punkte ei saa kasutada reisiklassi äriklassiks muutmisel preemialendude ega piletite puhul, mis on ostetud läbi raha+punktid pakkumiste.
  • Reisiklassi saab äriklassiks muuta ainult pärast turistiklassi broneeringu kinnitamist ja lennupileti väljastamist.

Muutmine ja tühistamine

Kui teie lennu tühistas Finnair

Lennu tühistamise korral suunab Finnair teie lennu ümber:

  • Kui ümbersuunatud lendu korraldab Finnair, tehakse uus broneering võimaluse korral äriklassis.
  • Kui ümbersuunatud lendu korraldab mõni teine lennufirma, tehakse uus broneering turistiklassis.

Kui äriklass ei ole ümbersuunamise tõttu saadaval, kehtivad järgmised tagasimakse tingimused.

  • Raha: reisiklassi äriklassiks muutmise tasu täielik hüvitamine
  • Finnair Plusi punktid ja/või reisiklassi äriklassiks muutmise soodustused: reisiklassi äriklassiks muutmiseks kasutatud punktide ja/või soodustuste täielik hüvitamine

Kui teie reisiklass muudetakse madalamaks, saate nõuda tagasimakset, kasutades seda vormi või võttes ühendust Finnairi klienditeenindusega.

Lennu tühistamine või muutmine

a) Lennu tühistamine

  • Reisiklassi kõrgemaks muutmise korral kehtivad algse turistiklassi pileti tingimused.
  • Reisiklassi äriklassiks muutmisele kehtivad järgmised tagasimakse tingimused.
    • Raha: reisiklassi äriklassiks muutmise tasu täielik hüvitamine, kui lend tühistati vähemalt 24 tundi enne selle väljumist. Märkus: kui lend tühistatakse hiljem kui 24 tundi enne väljalendu, siis tagasimakset ei tehta.
    • Finnair Plusi punktid ja/või reisiklassi kõrgemaks muutmise soodustused: reisiklassi äriklassiks muutmiseks kasutatud punktide ja/või soodustuste täielik hüvitamine. Märkus: punkte ja/või reisiklassi äriklassiks muutmise soodustusi ei hüvitata, kui reisija ei ilmu kohale, st kui reisija ei ole piletit tühistanud ega lennule ilmunud.

b) Lennu või lennukuupäeva muutmine

  • Reisiklassi kõrgemaks muutmise korral kehtivad algse turistiklassi pileti tingimused. Muudatuse tegemiseks võtke ühendust Finnairi klienditeenindusega.
    • Finnairi korraldatud lennud: Finnair muudab reisiklassi äriklassiks, kui sama broneerimisklass ja äriklass on saadaval. Muul juhul tehakse tagasimakse kooskõlas tagasimakse tingimustega.
    • Muu lennufirma korraldatud lennud: uus lend toimub turistiklassis, tagasimakse tehakse kooskõlas tagasimakse tingimustega.

Üldtingimused

Navigeerisite leheküljele: Reisiklassi muutmise tingimused