Refunderingsblanket | Finnair

Refunderingsblanket

Med formularen nedenfor kan du anmode om en refundering af en ubrugt billet, en ubrugt del af din flybillet eller en ikke leveret ekstratjeneste, som du har betalt for (f.eks. sæde eller måltid).

Hvis du har købt Finnair Afbestillingsdækning og ikke kunne rejse på grund af sygdom, kan du anmode om en refundering på siden Reklamation for Finnair Afbestillingsdækning.

Hvis du allerede har brugt din flybillet eller ekstratjeneste, men vil anmode om kompensation eller give feedback, kan du gøre det via siden Feedback og reklamationer.

Bemærk: Vi oplever i øjeblikket forsinkelser i behandlingen af refunderinger pga. et stort antal refunderingsanmodninger i forbindelse med coronavirus. Vores gennemsnitlige behandlingstid er ca. 8 uger. Behandlingstiden for visse anmodninger kan desværre være længere. Send kun din anmodning én gang, da dubletter vil forsinke behandlingen af anmodninger yderligere. Hvis du anmoder om refundering for både indgående og udgående fly på samme billet, skal du kun udfylde formularen én gang. Vi beklager eventuel ulejlighed i forbindelse med denne situation.

Hvis du beslutter at annullere din reservation:

  • Annuller først din reservation på siden Administrer reservation eller via Finnairs kundeservice.
  • Anmod derefter om en refundering ved at benytte blanketten nedenfor.
  • Hvis du ønsker at anmode om refundering for flere reservationer, skal du være opmærksom på, at du skal indsende en blanket for hver reservation.
  • Bemærk, at en refundering afhænger af din billettype. Hvis du er berettiget til en refundering, vil den blive beregnet i henhold til billetreglerne for den billet, du har købt. Hvis du vil kende det nøjagtige beløb, før du annullerer billetten, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hvis vi har aflyst din afgang pga. en uregelmæssighed ved flyvningen (f.eks. coronavirus):

  • Annuller først din reservation via Finnairs kundeservice.
  • Anmod derefter om en refundering ved at benytte blanketten nedenfor.
  • Hvis vi har annulleret alle fly i din reservation, kan du anmode om en refundering uden at annullere din reservation.
  • Du kan også anmode om en refundering efter din afrejsedato indtil slutningen af 2020.
  • Vi refunderer den ubrugte del af din flybillet fuldt ud, hvis vi har aflyst din afgang på grund af en uregelmæssighed ved flyvningen. Hvis du har et indgående og udgående fly på samme billet, skal du kun udfylde formularen én gang.

Finnair-gavekort som en refunderingsmulighed

Når du anmoder om en refundering af din ubrugte flybillet pga. situationen med coronavirus, kan du vælge at få dine penge tilbage på din bankkonto eller dit kreditkort eller som et Finnair-gavekort.

Med gavekortet kan du reservere Finnair-fly (med en AY-kode) via vores hjemmeside eller vores kundeservice. Gavekortet kan ikke bruges som betaling for ekstratjenester.

Gavekortet gælder i et år. Du skal foretage reservationen, mens gavekortet er gyldigt, men du kan rejse på et senere tidspunkt. Gavekortet er ikke personligt, så du kan give det til en anden eller købe flybilletter til andre. Vi sender gavekortet til dig inden for 4 uger via e-mail sammen med instruktioner om, hvordan du reserverer flybilletter med gavekortet.

Du kan vælge gavekort som refunderingsmulighed, hvis du har betalt din billet fuldt ud med penge, dvs. via netbank eller kreditkort. Hvis du har købt din billet helt eller delvist med Finnair Plus-point, refunderer vi din ubrugte billet til din bankkonto eller dit kreditkort og sætter pointene tilbage på din Finnair Plus-konto. Hvis du har købt din billet med et Finnair-gavekort, refunderer vi din ubrugte billet til dit gavekort med samme værdi.

Hvis du har reserveret din rejse gennem et rejsebureau, skal du kontakte dem for at få pengene refunderet.


Bemærk, at vi behandler dine persondata i forbindelse med håndteringen af din anmodning om refundering. Du bedes minimere deling af yderligere personlige oplysninger, der ikke er obligatoriske for håndteringen af din anmodning om refundering. Se Finnairs politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Udfyld for at anmode om refundering

Hvor har du købt din flybillet og/eller ekstratjeneste?
Navigerede til side: Refunderingsblanket