Rückerstattungsformular

Mit dem unten stehenden Formular können Sie die Rückerstattung eines ungenutzten Tickets, eines nicht verwendeten Teils Ihres Flugtickets oder eines nicht gelieferten kostenpflichtigen Reise-Extras beantragen (zum Beispiel Sitzplatz oder Mahlzeit).

Wenn Sie einen Reiserücktrittsschutz von Finnair erworben haben und aufgrund von Krankheit nicht reisen konnten, können Sie auf der Seite für Forderungen zum Finnair-Reiserücktrittsschutz eine Erstattung beantragen.

Wenn Sie Ihr Flugticket oder Reise-Extra bereits genutzt haben und eine Entschädigung beantragen oder uns Feedback geben möchten, können Sie dies auf der Seite für Feedback und Ersatzansprüche tun.

Bitte beachten Sie: Aufgrund einer hohen Anzahl von Rückerstattungsanträgen durch das Coronavirus kommt es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Erstattungen. Unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt ca. 8 Wochen. Leider kann es vorkommen, dass für einige Anfragen eine längere Bearbeitungszeit erforderlich ist. Bitte senden Sie Ihren Antrag nur einmalig, da die Verarbeitung durch Duplikate weiter verzögert wird. Wenn Ihr Hin- und Rückflug auf demselben Ticket sind, müssen Sie das Rückerstattungsformular nur einmal ausfüllen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstehen.

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten:

  • Stornieren Sie Ihre Reservierung zuerst über die Seite Buchung verwalten oder den Finnair-Kundendienst.
  • Beantragen Sie dann eine Rückerstattung über das unten stehende Formular.
  • Wenn Sie eine Rückerstattung für mehrere Buchungen beantragen möchten, müssen Sie für jede Buchung ein separates Formular senden.
  • Bitte beachten Sie, dass der erstattete Betrag abhängig von der Ticketart ist. Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung haben, wird der Betrag gemäß der Tarifregeln Ihres gekauften Tickets berechnet. Wenn Sie vor der Stornierung des Tickets den genauen Betrag wissen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Falls wir Ihren Flug aufgrund einer Unterbrechung storniert haben (zum Beispiel Coronavirus):

  • Stornieren Sie Ihre Reservierung zuerst über den Finnair-Kundendienst.
  • Beantragen Sie dann eine Rückerstattung über das unten stehende Formular.
  • Falls alle Flüge in Ihrer Reservierung annulliert wurden, können Sie die Erstattung beantragen, ohne Ihre Reservierung zu stornieren.
  • Bis Ende 2020 können Sie auch nach Ihrem Abflugdatum eine Erstattung beantragen.
  • Wir erstatten Ihnen den ungenutzten Teil Ihres Flugtickets vollständig zurück, wenn wir Ihren Flug aufgrund einer Unterbrechung storniert haben. Wenn Sie Hin- und Rückflug auf demselben Ticket haben, reicht es aus, das Rückerstattungsformular nur einmal auszufüllen.

Finnair-Geschenkgutschein als Rückerstattungsoption

Wenn Sie eine Erstattung für Ihr unbenutztes Flugticket aufgrund der aktuellen Coronavirus-Situation beantragen, können Sie den Betrag entweder auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte zurücküberweisen lassen oder als Finnair-Geschenkgutschein erhalten.

Mit dem Geschenkgutschein können Sie Finnair-Flüge (mit einem AY-Code) über unsere Website oder unseren Kundendienst buchen. Der Gutschein kann nicht zur Zahlung von Reise-Extras verwendet werden.

Der Gutschein ist ein Jahr lang gültig. Bitte nehmen Sie die Reservierung während der Gültigkeitsdauer des Geschenkgutscheins vor, die Reise kann jedoch auch später stattfinden. Der Geschenkgutschein ist nicht personengebunden, Sie können ihn also an jemand anderen weitergeben oder auch für andere Personen Flüge kaufen. Wir senden Ihnen den Geschenkgutschein innerhalb von 4 Wochen per E-Mail zu, zusammen mit Anweisungen zur Buchung eines Fluges mit dem Gutschein.

Sie können den Geschenkgutschein als Rückerstattungsoption auswählen, wenn Sie Ihr Ticket vollständig mit Geld bezahlt haben, also per Online-Banking oder Kreditkarte. Wenn Sie Ihr Ticket vollständig oder teilweise mit Finnair Plus-Punkten bezahlt haben, erstatten wir Ihnen Ihr ungenutztes Ticket auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte und schreiben die Punkte Ihrem Finnair Plus-Konto gut. Wenn Sie Ihren Flug mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, erstatten wir Ihr ungenutztes Ticket auf den Geschenkgutschein mit dem gleichen Wert.

Wenn Sie Ihren Flug über ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte dorthin, um eine Rückerstattung zu erhalten.


Bitte beachten Sie, dass wir bei der Bearbeitung des Rückerstattungsantrags persönliche Daten verarbeiten. Bitte vermeiden Sie die Weitergabe von zusätzlichen persönlichen Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags nicht zwingend erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Finnair.

Füllen Sie dieses Formular aus, um eine Erstattung zu beantragen

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