Feedback und Ersatzansprüche | Finnair

Feedback und Ersatzansprüche

Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist uns für die weitere Verbesserung unserer Services sehr wichtig.

Bitte beachten Sie, dass wir über dieses Feedback-Formular keine Fragen zu aktuellen oder bevorstehenden Reisen beantworten können. Wenn Sie Fragen bezüglich Ihrer Reservierung haben, lesen Sie unsere FAQ oder wenden Sie sich bitte an das nächste Finnair-Büro. Um Ihre Reisedaten zu ändern, gehen Sie bitte zu Buchung verwalten. Wenn Sie Ihr Reisedatum für einen stornierten Flug ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn Ihr Flug aufgrund der durch das Coronavirus bedingten Situation storniert wurde und Sie eine Rückerstattung des ungenutzten Teils Ihres Tickets beantragen möchten, können Sie dies anfordern, indem Sie dieses Formular ausfüllen. 

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Ihr Feedback

Wenn Sie zusätzliche Informationen oder Kommentare zu einem bestehenden Fall haben oder ein Dokument übermitteln möchten, nutzen Sie bitte das Formular „Feedback abrufen“.

Wenn Sie eine Meldung einreichen, wenden Sie sich innerhalb von 2 Monaten ab dem Flugdatum an uns. Wenn Sie Schadensersatz für Ihr Gepäck beantragen möchten, wenden Sie sich an Ihre Versicherung, oder senden Sie uns innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihres Gepäcks mithilfe des Feedbackformulars eine Anfrage.

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Beim Kundenservice von Finnair sammeln wir personenbezogene Daten ausschließlich für die Bearbeitung von Feedback und Forderungen unserer Kunden. Bitte beachten Sie, dass die Inhalte aller freien Textfelder gespeichert werden. Geben Sie deshalb bitte keine persönlichen Informationen wie Sozialversicherungsnummer, Bankverbindung, Gesundheitszustand oder andere Daten an, die nicht zur Bearbeitung Ihres Feedbacks oder Ihrer Reklamation erforderlich sind.
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