Feedback und Ersatzansprüche | Finnair

Feedback und Ersatzansprüche

Anfragen und Änderungsanfragen für zukünftige Reisen

Wenn Sie eine Buchung zwischen 16. März und 30. Juni 2020 haben, informieren Sie sich bitte in den Reise-Updates darüber, was Sie tun können, wenn Ihr Flug storniert wurde oder Sie Ihre Reisedaten ändern möchten.

Unsere Reise-Updates finden Sie hier.

Um Ihre Reisedaten zu ändern, gehen Sie bitte zu Buchung verwalten. Wenn Sie Ihr Reisedatum für einen stornierten Flug ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn Ihr Flug aufgrund der durch das Coronavirus bedingten Situation storniert wurde und Sie eine Rückerstattung des ungenutzten Teils Ihres Tickets beantragen möchten, können Sie dies anfordern, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Kundendienst. Wir stehen Ihnen auch auf Twitter unter @FinnairHelps, auf unseren Facebook-Seiten und über den Chat auf finnair.com zur Verfügung.

Wir bedauern, dass unser Kundendienst derzeit überlastet ist.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist uns für die weitere Verbesserung unserer Services sehr wichtig.

Bitte beachten Sie, dass wir über dieses Feedback-Formular keine Fragen zu aktuellen oder bevorstehenden Reisen beantworten können. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reservierung, Ticketänderungen oder Rückerstattungsanfragen haben, lesen Sie bitte unsere FAQs oder wenden Sie sich an ein Finnair-Büro in Ihrer Nähe.

Wenn Sie eine Erstattung für ein nicht verwendetes Ticket beantragen möchten, füllen Sie bitte den Erstattungsantrag aus.

Sind Sie Finnair Plus-Mitglied oder Inhaber eines Firmenkontos?

Verwenden Sie die Schaltfläche „Anmelden“ oben rechts auf der Seite, damit das Formular automatisch mit Ihren persönlichen Daten ausgefüllt wird.

Ihr Feedback

Wenn Sie zusätzliche Informationen oder Kommentare zu einem bestehenden Fall haben oder ein Dokument übermitteln möchten, nutzen Sie bitte das Formular „Feedback abrufen“.

Wenn Sie eine Meldung einreichen, wenden Sie sich innerhalb von 2 Monaten ab dem Flugdatum an uns. Wenn Sie Schadensersatz für Ihr Gepäck beantragen möchten, wenden Sie sich an Ihre Versicherung, oder senden Sie uns innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihres Gepäcks mithilfe des Feedbackformulars eine Anfrage.

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Wenn Ihr Feedback einen bestimmten Flug oder eine bestimmte Buchung betrifft, geben Sie bitte unten die entsprechenden Daten an.

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Ihr Feedback

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Beim Kundenservice von Finnair sammeln wir personenbezogene Daten ausschließlich für die Bearbeitung von Feedback und Forderungen unserer Kunden. Bitte beachten Sie, dass die Inhalte aller freien Textfelder gespeichert werden. Geben Sie deshalb bitte keine persönlichen Informationen wie Sozialversicherungsnummer, Bankverbindung, Gesundheitszustand oder andere Daten an, die nicht zur Bearbeitung Ihres Feedbacks oder Ihrer Reklamation erforderlich sind.
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