航空与铁路

由芬兰铁路 (VR) 和俄罗斯铁路 (RZD) 联合运营,往返赫尔辛基中央火车站 (HEC) 和圣彼得堡 Finlyandsky 火车站 (FVS) 之间的特快 Allegro 列车已加入芬兰航空公司网络。该线路每天每个方向有两班列车使用 AY 代码。与其他所有换乘芬兰航空国际航班的芬兰航空航班一样,拥有 AY 代码的列车车票可通过任意 GDS 购买。

车票预订

  • 该火车车票可作为国际航线(无本地航班或从芬兰境内目的地出发的航班)的一部分进行购买
  • 最短中转时间 2 小时 45 分钟
  • 可在出发前 15–360 天进行预订
  • 座位数量视 GDS 上的可预订情况而定
  • 预订航段并填写航班信息 (DO) 后,可查看列车服务信息
  • 火车的列车段将作为带有 AY 航班号的电子机票的一部分出票
  • 必须填写订位信息
  • 必须填写 APIS
  • 无特餐提供
  • 可能使用下列 SSR:允许 INFT、CHLD、BLND、SVAN、WCBD、WCBW、WCBL、WCHC、WCHR、WCHS/WCMP。其他 SSR 将不予确认。

订位

由于 Amadeus 中的订位按照“航班订座”模式进行,客户将在预订行程和电子机票行程单中看到一个虚拟座位号。正确的订座信息将显示在 PNR 中的 SSR 行。车厢号将始终为 2。请告知乘客在火车上对应的实际座位号,并将其插入 PNR 的 RIR 和/或 RIZ 中

Amadeus 隐藏项:
RIR 您在列车上的座位为 2 号车厢 35 号
RIZ 您在列车上的座位为 2 号车厢 35 号

Allegro 座位图

您的预订包括火车座位预订。所有座位均位于 2 号车厢。确认预订时的座位号将按如下方式转化为您的实际火车座位号:


芬兰航空 Allegro 座位图

突出显示的座位可供芬兰航空的乘客预订。


确认预订时的座位号 火车座位
5C 22
5D 21
6C 24
6D 23
7A 25
7B 26
7C 28
7D 27
8A 29
8B 30
确认预订时的座位号 火车座位
8C 32
8D 31
9A 33
9B 34
9C 36
9D 35
10A 37
10B 38
10C 40
10D 39

航班的预付座位按照正常流程订位。

办理登机手续

在圣彼得堡火车站须办理登车手续。乘客向工作人员出示护照后,将可前往月台区,并进入 2 号车厢。

在赫尔辛基,乘客可直接登上列车,进入 2 号车厢。

检票时,将护照作为机票向检票员出示即可。

在出入境前后,芬兰和俄罗斯移民局官员均将对所有必要的旅行证件进行检查。

行李将被贴上前往/离开赫尔辛基的标签。乘客应在往返机场和火车站期间提取并自行运送行李 v.v.

乘客须自行负责机场与火车站之间的往返交通及交通费用 v.v.

问题和解答

问:可提供哪些预订舱位和票价?
答:票价为以下预订舱位的转乘票价:I、Y、M、L、S 以及 N。

问:如何确认火车+航班行程可提供哪些票价?
答:在票价基础上,您将看到 TR 或 TRN 的字母组合。

问:火车上是否提供商务舱?
答:芬兰航空公司的票价中不提供火车商务舱。假如您预订了航班中的 I 舱位,在火车上则须预订 Y 舱位。

问:我为什么必须要为火车提供 APIS 信息?往返俄罗斯的航班并不需要提供该信息。
答:此项为俄罗斯当局要求必须填写的内容。

问:客户怎样支付附加行李费?
答:乘坐火车时,客户可携带任意重量的行李。乘坐航班时,相关行李费用按正常流程计算和收取。

问:姓名变更不被允许。那么如果我发现需要进行姓名更正该怎么办?
答:如果离出发还有 15 天或更长时间:您可对任意 AY-机票进行姓名更正。如果离出发不足 15 天:请联系芬兰航空服务台

问:我可为火车联机办理登车手续吗?
答:不可以,联机办理登机手续仅限于航班航段。火车登车手续必须在火车站进行办理。

问:赫尔辛基火车站与赫尔辛基机场之间提供哪些交通方式?
答:出租车、芬兰航空城市观光巴士、当地公交车;火车站和机场均提供上述所有交通方式(2015 年夏季期间还将开放当地列车)。交通费用由乘客自行承担。

问:如果发生火车延迟或取消等异常情况怎么办?
答:芬兰航空将评估相关情况并为客户寻求最佳解决方案。这也是为什么我们需要客户在 PNR 中提供详细的联系信息,包括手机号码和电子邮件地址。

问:我能申请为客户提供轮椅服务(SR WCHR - 非自备)吗?
答:不能,因为火车不提供轮椅服务。

问:机场和火车站之间是否会为自备轮椅的旅客提供任何服务?
答:不会,乘客需自行料理两地之间的交通事宜。


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