问题和解答

自动办理登机手续是否面向所有乘客?

是。当 Finnair Plus 编号添加至预订,会在客户的 Finnair Plus 个人信息中出现手机号码,旅行社无需任何操作,编号会自动检索至预订中的 APN 项。

如手机号码以 APN 项的形式手动添加至预订中,则还可自动为客户办理登机手续。

在 Amadeus 中的 APN 项中输入:APN-M+35840123456/FI/P1

客户如何在赫尔辛基机场办理登机手续 ?

所有客户应在到达机场之前通过联机或 SMS 形式办理登机手续。

机场设有 16 个自助登机服务亭,方便到达机场前未办理登机手续的乘客。在候机厅设有芬兰航空客户服务专员,可指导、协助客户。

芬兰航空服务台位于赫尔辛基机场 2 号航站楼候机厅。在服务台,可以

  • 变更机票
  • 购买机票
  • 支付超重行李费等

机场还为需要特殊帮助(轮椅、无人陪伴的未成年人等)的乘客设有登机台;并为商务舱乘客、PRO 客户以及 Finnair Plus 白金、黄金和白银会员设有优先登机台。


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