中国大陆代理人常见问题问答

学生票:凡持有学生签证和入学通知书的中国学生可购买芬航从中国出发的学生票
               目的地需在在读学校所在国之内
                博士生不可购买学生票
                学生票购买者无年龄限制
               
                在中国就读的外国学生,凭中国在读学校的有效学生证,可购买从中国到原
                籍国的学生票

                学生票预订中需在OSI处注明STUDENT,并在姓名后标注SD

                学生票的免费托运行李额为2件 (每件最重23公斤,最大体积长+宽+高之和不超
                158厘米),超重及超规格行李需要单独付费;
                手提行李只允许带一件,最大重量为8公斤,最大体积为56x45x25CM, 手提电脑
               也计入手提行李重量及体积,超重及超大手提行李将不被允许带入机舱
                
                中国代理不得出售境外始发的青年票或学生票。

团队票预订步骤   目前中国区所有团队预订及出票仅由芬航驻中国各办事处办理
            1. 询价: 发传真至芬航北京办事处010-65127182询价。传真上请注明行程、日期、
                            团队人数及联系方式。我公司将在第一时间通过传真回复价格。
            2. 确认报价:如果同意报价,可回传同一传真或致电我公司销售部申请团队座位预订
            3. 团队订金:芬航北京办事处和上海办事处在团队订金退款时方式有所不同,
                       北京:团队座位核实后,我公司工作人员将通知您交纳订金的最终时限。团队
                                 座位订金为每人1000元。出票时订金不抵票款。请最早于出票之日起一
                                 周后与我公司联系退订金事宜。退定金时请提供订金的电子收据号及贵
                                 公司银行信息,我们将通过银行转账方式退订金。

                       上海:团队座位核实后,我公司工作人员将通知您交纳订金的最终时限。团队
                                 座位订金为每人1000元。 成团率90%及以上,订金可冲抵票款。

问:我是否需要在出票前与芬兰航空公司核对价格以再次确认?
答:不需要,所有价格均以出票当日系统显示为准。

问:我如果开具SOTO票是否仍旧能够享有代理费?
答:境外始发单程或往返机票均无代理费。

问:我能否为客人取消今天即将要起飞的航班?
答:所有的改期应至少提前一天完成,否则一律视为no-show。

 

问:我为客人预订了不得退改的机票,但是客人未能成行,请问是否可以退机场税?
答:机场税可以退。但退票时每张票需要支付人民币500元的退票手续费,且燃油附加
       费(YR)不退。

问:请问改期费我该如何支付?
答:芬航北京办事处接受现金、支票、信用卡或银行转账方式支付改期费用;
       芬航上海办事处只接受银行转账汇款,不接受支票。

问:在出发前,我是否需要为乘客再次确认航班信息?
答:除不可抗拒因素,比如恶劣天气、战争或罢工等,可能引起航班变动的情况下,其它所有未改过日期的航班均不需要重新确认。