商务舱升舱条款和条件

包含在商务舱升舱费用中

  • 商务舱座位
  • 商务舱登机手续
  • 赫尔辛基机场和其他指定机场优先安检
  • 升舱航班的起飞机场的芬兰航空休息厅服务
  • 1 件额外托运行李(不超过 32 千克)
    • 即使只为一段航程购买了升舱,只要所有航班都是由芬兰航空营销及运营或由 Norra 运营的定期航班,则增加的免费托运行李适用于从出发地至最终目的地的整个单程行程
      • 示例:巴黎–赫尔辛基–北京–赫尔辛基–巴黎,所有航班都由芬兰航空营销及运营。为赫尔辛基–北京航线购买了升舱:增加的免费托运行李适用于巴黎–赫尔辛基和赫尔辛基–北京的离港航班
    • 如果从出发地至目的地的行程包括一个或多个非芬兰航空运营的航班,商务舱的免费托运行李不适用于其它航空公司运营的航班
      • 示例:赫尔辛基–伦敦–纽约,赫尔辛基–伦敦由芬兰航空运营,伦敦–纽约由英国航空运营。为赫尔辛基–伦敦航线购买了升舱:增加的免费托运行李仅适用于赫尔辛基–伦敦航段。由于伦敦–纽约航线航班非芬兰航空运营,因此增加的免费托运行李不适用于该航段。
  • 商务舱餐饮
  • 洲际航班提供一小时上网服务,欧洲和中东境内航班提供 30 分钟的浏览套餐。Finnair Plus 黄金、白金和 Platinum Lumo 会员可能会有额外福利,请参阅 Finnair Plus 福利


请注意:

  • Finnair Plus 积分根据原始经济舱机票发放。
  • 商务舱机票中包括的所有机场服务可能因航班时刻表、机场限制或其他异常情况而出现无法使用的情况。
  • 通过芬兰航空为原始经济舱机票提前购买的辅助服务将在 10 个工作日内自动退还费用,但不包括如香槟和巧克力等预订美食以及上网服务,因为我们仍将在升舱航班上提供这些服务。辅助服务的费用需申请退款。如果您已通过网上银行付款,芬兰航空将与您联系进行退款。
    • 例外情况:若您的原始经济舱票价类型(如经济舱 Pro 票价类型)已涵盖上述服务,您无法获得退款。
    • 对于芬兰航空中转航班上的预付额外行李的退款,只有升舱航班部分的超额行李费可退。退款数额将根据升舱后的航段的飞行距离与整个行程按比例计算。
      • 示例:如果您已经为巴黎–赫尔辛基–北京购买超额行李,并且后来只为巴黎–赫尔辛基航段购买了商务舱升舱,您将获得巴黎到北京原始超额行李费大约 23%的退款。

使用 Finnair Plus 积分和升舱福利进行商务舱升级

  • 所有 Finnair Plus 会员均可在航班起飞前 360 天至 40 小时内列入升舱候补名单。
  • 对于 Finnair Plus 白银会员和普通会员,如果可使用积分和升舱福利进行升舱,则可在航班起飞前最早 59 天确认升舱。
  • 对于 Finnair Plus Platinum Lumo 会员、白金会员和黄金会员,如果可以使用积分和升舱福利进行升舱,则可在起飞前 360 天内确认升舱。
  • 在申请确认升舱或加入升舱候补名单时,将从帐户中扣除相应的 Finnair Plus 积分或升舱福利。
  • 芬兰航空将在航班起飞前 59 天开始确认升舱候补名单,具体取决于是否可以使用积分及升舱福利进行升舱。
  • 如果可以升舱,升舱候补名单将最迟在起飞前 37 小时得到确认。芬兰航空将在起飞前至少 37 小时发送关于候补名单情况的电子邮件通知。
  • 如果升舱候补名单未在起飞前至少 37 小时得到确认,Finnair Plus 积分和/或升舱福利将在 24 小时内退还。请注意,退还之后升舱福利的到期日期保持不变,如果到期日期已过,升舱福利将不予退还。
  • 商务舱升级仅适用于芬兰航空定期航班(机票印有 AY 代码且航班由芬兰航空运营)。如果机票编号以 105 开头,则可在线或通过 Finnair 应用程序进行升舱。
  • 如果行程包含中转航班且使用 Finnair Plus 积分进行了长途航班升舱,则在有空余座位的情况下,中转的欧洲航班可免费获得升舱。
  • 用积分兑商务舱升舱不适用于现金 + 积分优惠购买的奖励航班或机票。
  • 经济舱预订得到确认且机票已出票后,才能申请商务舱升级。

付费升至商务舱

  • 如果可付费升舱,您最早可在航班出发前 59 天在我们的网站或通过芬兰航空应用程序购买商务舱升舱。
  • 升级可行性和升级价格可能会因距航班出发时间的不同有所不同。

改签和退票

如果因芬兰航空的原因取消航班

如果芬兰航空取消您的航班,我们将重新安排航班:

  • 如果重新安排的航班由芬兰航空运营,将根据余位情况为您重新预订商务舱
  • 如果重新安排的航班由其他航空公司运营,将为您重新预订经济舱

如果重新安排的航班没有商务舱,则遵循以下退款政策:

  • 现金:商务舱升舱费全额退款
  • 芬兰航空积分和/或升级福利:用于商务舱升舱的积分和/或福利全部退还

如果出现舱位等级降级,可使用此退票表格申请退款,或联系芬兰航空客户服务

取消或改签航班

a) 取消航班

  • 原始经济舱票价规则适用于升舱后的机票。
  • 以下退款政策适用于商务舱升舱:
    • 现金:如果在航班出发前至少 24 小时取消航班,商务舱升舱费全额退还。注意:如果在航班起飞前 24 小时内取消航班,则不予退款。
    • Finnair Plus 积分和/或升级福利:用于商务舱升舱的积分和/或升级福利可全不退还。注意:如有放弃预订座位的乘客/漏乘(即乘客未取消机票也未登机),积分和/或升级福利不予退还。

b) 更改航班或航班日期

  • 原始经济舱票价规则适用于升舱后的机票。请联系芬兰航空客户服务申请更改。
    • 由芬兰航空运营的航班:如果商务舱有座位且同等级预订舱位可用,芬兰航空将为您升级至商务舱。如果不能升舱,将根据退款政策为您退款。
    • 由其他航空公司运营的航班:提供新航班的经济舱,并根据退款政策为您退款。

一般条款和条件