行李延误
我们将尽最大的努力尽快将您的行李送达您手中。您接下来需要在线或与机场地勤人员一起创建行李延误报告。您可以继续您的旅程，我们将在行李抵达后立即与您本人联系并安排行李的运送事宜。
您是否收到了有关行李延误的消息？
我们会尽量向您发送有关您行李延误的短信或电子邮件，提供进一步说明。如果您收到此消息，请按照提供的说明完成行李延误报告。根据您的目的地，我们将指导您在线或与机场地勤人员一起创建报告。
创建延误报告的选择
如果您未收到包含进一步说明的短信或电子邮件，您创建行李延误报告的方式将根据您所在的机场而定。
您可以在线创建报告，或者如果您希望我们的工作人员为您创建报告，请与抵达服务部的地勤人员联系。
请注意，某些机场运送行李可能需要海关批准。您可以在抵达服务部询问更多详细信息。
我需要哪些信息才能创建报告？
您将需要以下信息来完成延误报告：
- 您的姓名和联系详情
- 您的航班信息
- 您的行李收据编号
- 延误行李描述（品牌、尺寸、颜色）
我可以追踪我的行李吗？
创建延误报告后，您将收到带有报告编号的行李事故报告书 (PIR)。您可以使用此编号通过全球 WorldTracer 服务追踪您的行李状态。
如果您对行李延误有任何疑问，当地的抵达服务部将为您提供帮助。您可以在行李延误报告中找到他们的联系信息。您也可以通过电子邮件联系我们，或致电 +358 (9)818 9100 联系我们的客户服务中心（工作时间：每天上午 7 点至晚上 9 点）。
如果在 72 小时内您的行李未找到，请通过此表向我们提供更多信息。
赔偿
如果您的行李延误，您可以向保险公司或我们申请赔偿。我们会补偿您在旅行期间购买的必要物品的合理花费。请通过此反馈表将您的请求发送给我们。我们要求您在收到行李的 21 天内完成此操作。在您的请求完全解决前，请保留所有文件。