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Gérer ma réservation
Connectez-vous à la section Gérer ma réservation pour consulter les informations relatives à votre voyage et acheter des services supplémentaires. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, contactez-nous par téléphone ou par le biais du chat en ligne. Nous serons ravis de vous aider !
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Pour les réservations de groupe, veuillez vous adresser à votre agent de voyages.
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Saisissez les six caractères de votre référence de réservation (par exemple, Y2KP3D) ainsi que votre nom de famille.
Veuillez noter qu'il est impossible d'afficher les réservations de groupe via ce service. De même, si vous souhaitez acheter des services supplémentaires pour les enfants voyageant seuls (un seul enfant par réservation), veuillez contacter notre service clients.
Dans Gérer ma réservation, vous pouvez :
- modifier votre réservation
- annuler votre réservation
- payer l'excédent de bagages (jusqu'à trois heures avant l'heure de départ prévue)
- réserver un siège
- acheter une connexion Wi-Fi pour votre vol
- précommander des repas pour vos vols
- commander un repas spécial
- choisir votre plat principal à l'avance sur les vols long courrier en classe affaires
- commander une option spéciale « Meals designed for you » sur les vols long-courrier en classe affaires et au départ d'Helsinki
- précommander du champagne ou du chocolat pour votre vol
- faire une demande de surclassement
- acheter une entrée au salon pour les vols au départ de l'aéroport d'Helsinki planifiés en dehors des heures de pointe
- mettre à jour vos coordonnées
- accepter les modifications d'horaires de vol
- saisir les informations requises par les autorités
- réserver un transfert aéroport
- réserver une voiture ou une chambre d'hôtel
Remarque : les services de règlement des frais d'excédent de bagages, de réservation de sièges payants ou de précommande de repas sont disponibles pour les vols opérés et commercialisés par Finnair. Si vous êtes passager d'un vol opéré par Finnair, mais que votre billet a été émis par une autre compagnie aérienne, contactez notre service clients. Si vous êtes passager d'un vol opéré par une compagnie partenaire de Finnair, le règlement de cette compagnie s'applique (y compris la politique en matière de bagages supplémentaires et de demandes de services spéciaux).
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation si le billet a été acheté directement auprès de Finnair et si tous vos vols sont opérés et commercialisés par Finnair. Les billets payés en partie avec des points Finnair Plus ou avec un chèque-cadeau Finnair ne peuvent être ni modifiés ni annulés en ligne.
Veuillez noter que vous ne pouvez acheter de bagages supplémentaires ni changer de vol tant qu'un vol figure en liste d'attente dans votre réservation (le surclassement de votre classe de voyage n'a pas été confirmé).
Dans la rubrique Gérer ma réservation, vous pouvez payer avec les cartes bancaires suivantes :
Visa, MasterCard/Eurocard, American Express, Diners, JCB (lorsque le départ s'effectue depuis le Japon).
Les cartes de débit Visa et MasterCard sont acceptées dans les pays suivants :
Finlande, Danemark, Norvège, Suède, Estonie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Espagne, République tchèque, Allemagne, Belgique, Suisse, Australie, Italie, France et Royaume-Uni.