Liste de vérification relative aux passagers âgés

Vous trouverez ici quelques conseils pratiques qui vous aideront à préparer votre voyage.

  • Nous proposons des tarifs spéciaux pour les personnes âgées de 65 ans et plus. Ces tarifs vous permettent généralement de modifier vos dates de départ moyennant un supplément. Si vous êtes dans l'impossibilité de partir, une partie du prix du billet vous est remboursée. Vous pouvez réserver vos billets en ligne ou contacter notre service client par téléphone.
  • Si votre voyage inclut un vol de correspondance, laissez-vous suffisamment de temps entre les vols, en particulier si cette correspondance a lieu dans un grand aéroport international. Si vous avez un billet émis différent par vol, il se peut que vous deviez récupérer vos bagages et à les faire enregistrer à nouveau.
  • N'oubliez pas de consulter votre médecin avant de réserver un vol et d'obtenir un certificat médical si nécessaire. Sachez que certains problèmes de santé et certains appareils médicaux nécessitent une autorisation préalable de la part de notre médecin aérien afin d'être sûr que vous pouvez prendre l'avion et voyager en toute sécurité. Pour en savoir plus.
  • Si nécessaire, vous pouvez emporter votre propre fauteuil roulant ou votre déambulateur sans frais, en tant que bagage enregistré. Pour les fauteuils roulants, veuillez nous communiquer les détails au plus tard 48 heures avant votre départ. En savoir plus. Une cane sans bout pointu peut être admise en cabine.
  • Si vous êtes en situation de mobilité réduite et que vous avez besoin d'un fauteuil roulant ou de toute autre assistance entre l'enregistrement et l'embarquement à bord de l'appareil, veuillez nous le faire savoir au plus tard 48 heures avant votre départ. Un fauteuil roulant est particulièrement utile dans les grands aéroports où vous pouvez avoir à parcourir de longues distances. L'assistance est gratuite. En savoir plus.
  • Si vous suivez un régime alimentaire particulier et que vous voyagez sur un vol intercontinental, veuillez nous en informer à l'avance. Nous avons une sélection de repas spéciaux parmi laquelle vous pouvez choisir ceux qui vous conviennent. Veuillez envoyer votre commande au plus tard 24 heures avant le départ. En savoir plus.
  • Pour les vols européens, vous pouvez précommander un repas ou acheter l'un des nombreux en-cas de notre sélection à bord. Nous disposons également de produits adaptés aux régimes spéciaux. Consulter le menu.
  • Vous pouvez réserver un siège particulier moyennant un supplément. Les sièges côté couloir sont généralement préférables, car ils permettent un accès facile aux toilettes et aux places debout. Sachez que les passagers à mobilité réduite se verront attribuer un siège côté hublot pour des raisons de sécurité. Rappel : les sièges proches des sorties de secours ne sont pas adaptés pour les personnes à mobilité réduite, car en cas d'urgence, le passager doit être en mesure d'ouvrir la lourde porte de sortie de secours si nécessaire et d'aider l'équipage. Réservez dès maintenant votre siège.
  • Veuillez emballer dans un sac à part tous vos médicaments dans votre bagage à main, de préférence dans leur emballage d'origine. Les médicaments ne sont pas soumis à la franchise des liquides. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de conserver des médicaments à bord de l'appareil dans des réfrigérateurs. Si votre médicament doit être gardé au frais, veuillez en parler avec votre pharmacien afin qu'il vous propose des solutions.
  • N'oubliez pas d'emporter votre ordonnance et votre certificat médical, en particulier si votre état nécessite un traitement par injection médicamenteuse. Ils pourront vous être demandés aux contrôles de sécurité.
  • Arrivez suffisamment à l'avance à l'aéroport et prévoyez du temps pour laisser vos bagages au comptoir dépose-bagages et pour passer les contrôles de sécurité de l'aéroport, car il est possible que vous deviez attendre, notamment en période de grande affluence. Consulter les heures limite d'enregistrement.
  • Si vous voyagez avec un fauteuil roulant et que vous avez besoin d'aide pour monter à bord de l'appareil, veuillez vous présenter à la porte d'embarquement au plus tard 45 minutes avant l'heure de départ lorsque vous voyagez en Europe et 50 minutes avant l'heure de départ lorsque vous voyagez vers ou depuis une destination intercontinentale.
  • Rester assis pendant longtemps peut conduire à la formation de caillots sanguins. Pensez à vous lever et à vous étirer régulièrement si cela vous est possible.
  • Une fois que l'appareil a atterri, il est préférable d'attendre que les autres passagers descendent de l'avion en premier. À ce moment-là, notre personnel de cabine peut vous aider à porter vos bagages à main et vous accompagner hors de l'appareil.
  • N'hésitez pas à demander de l'aide à tout moment au personnel de cabine.