Accessibilité de Finnair.com

Niveau de conformité

Finnair s'engage à garantir l'accessibilité numérique aux personnes présentant un handicap. Nous améliorons en permanence l'expérience d'utilisation numérique pour tous et appliquons les normes d'accessibilité appropriées.

Cette déclaration d'accessibilité est créée le 22 octobre 2019 et décrit la conformité du site Web Finnair.com aux directives WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Celles-ci définissent les exigences établissant que les concepteurs et développeurs doivent améliorer l'accessibilité pour les personnes présentant un handicap. Il existe trois niveaux de conformité : niveau A, niveau AA et niveau AAA.

D'après cette évaluation, le site Web Finnair.com est partiellement conforme et proche de la conformité aux normes WCAG 2.1, niveau AA.

« Partiellement conforme » signifie que certaines parties du contenu, par exemple les contrastes de couleur, ne sont pas entièrement conformes aux normes d'accessibilité. Certaines pages ne prennent pas entièrement en charge les technologies d'assistance, telles que les lecteurs d'écran. Les commentaires sur cette évaluation sont les bienvenus.

Nous voulons que notre site Web et nos services soient accessibles à tous les utilisateurs. C'est pourquoi nous évaluons et améliorons constamment le site. Les audits externes d'Applause sont en cours et la déclaration d'accessibilité de Finnair.com sera régulièrement mise à jour.

Contenu non accessible

Le contenu mentionné ci-dessous n'est pas accessible pour les raisons spécifiées : non-respect de la loi sur la mise à disposition de services numériques 306/2019.

Le contenu et/ou les fonctionnalités suivants (en anglais uniquement) ne répondent pas encore aux exigences WCAG :

BOOKING

Screen readers

  • 1.1.1 Select Payment Method: Informative images and radio buttons not announced 
  • 1.1.1 Review Your Purchase: Decorative SVG images focused and announced as 'blank' 
  • 1.1.1 Entire contents of radio button not announced 
  • 1.1.1 Links opening in new window not announced 
  • 1.1.1 Select Payment Method: Decorative horizontal line announced as 'separator' 
  • 1.3.1 Disabled "Book now" button announced without state     
  • 1.3.1 Datepicker invisible elements focused and announced
  • 1.3.1 "Select your seat" button announcement is not unique
  • 1.3.1 Select Payment Method: iFrames have no title
  • 1.3.1 Price and return date not announced in check price & select dates modal
  • 1.3.1 No label associated with dropdown 
  • 1.3.1 Radio group does not announce with sufficient context
  • 1.3.1 Multi-page step links announce with insufficient context
  • 1.3.1 Validation message incorrectly announced in text field
  • 1.3.1 Non-decorative dash not announced
  • 1.3.1, 1.3.5 Element act as link is implemented as button without descriptive label
  • 1.3.5 Flight from/to modal instructions not correct for iPhone
  • 2.1.1 Not possible to focus content of expanded passenger button
  • 2.1.1 Unable to select seats using NVDA instructions
  • 2.4.2 Global: Page titles are not unique 
  • 2.4.4 Insufficient context for “Book Now” buttons and links
  • 2.4.6 Insufficient context for "Book Now" buttons and links
  • 2.4.6 Two different buttons to add kids are announced with the same name 
  • 2.4.7 Focus outline radio buttons “Return”/”Oneway” included other elements 
  • 4.1.2 Disabled “Book now” button announced without state 
  • 4.1.2 Datepicker invisible elements focused and announced
  • 4.1.2 "Select your seat" button announcement is not unique
  • 4.1.2 Enter Passenger Details: Required fields are not announced as such
  • 4.1.2 Links in "Other options" overlay are announced without any role
  • 4.1.2 Select Payment Method: Widget 'Credit or debit card' announced without role
  • 4.1.2 Select Payment Method: Checked radio button announced as not checked
  • 4.1.2 Disabled button not announced as such
  • 4.1.3 Enter Passenger Details: Error messages for the form fields are not announced
  • 4.1.3 Error message “Authentication Failure” is not announced

Keyboard navigation

  • 2.1.1 Calendar cannot be focused using keyboard
  • 2.4.3 Focus issues in modal

Colour

  • 1.4.1 State of booking steps is only indicated using colour

Other

  • 3.3.2 Select Payment Method: Required fields are not visually marked as such 


CUSTOMER CARE

Screen readers

  • 1.3.1 Invisible instruction to select country focused and announced 
  • 1.3.1 Word 'US' announced as an abbreviation/separate letters 
  • 2.4.4 Link “read more” announced without context 
  • 3.3.2 Full screen button is not announced appropriately 

Video

  • 1.2.3, 1.2.5 Special Baggage Video: No audio description or media alternative is provided


CONTACT FORM

Screen readers

  • 1.3.1 User is not informed about max of allowed characters for field 
  • 1.3.1 User is not informed about max of allowed characters for field 
  • 1.3.1 Incorrectly implemented structure of headings 
  • 1.3.1 Button announced without selected state, no tab panel used 
  • 1.3.1 Day names announced as abbreviations 
  • 2.1.1 Checkbox elements cannot be activated 
  • 2.4.6 Calendar date buttons are announced without context 
  • 2.5.3 Button announced differently from its visible label 
  • 4.1.2 Button "Choose file" announced without a role 
  • 4.1.3 Loading animation not announced user not informed about progress 

Keyboard navigation

  • 2.4.7 "I'd like.." radio buttons have invisible focus outline 
  • 2.4.7 Focus invisible when trying to select day/year 


FINNAIR PLUS

Screen readers

  • 1.3.1: Grouped date of birth fields announced without a group label 
  • 1.3.1: Password requirements displayed but not announced

Keyboard navigation

  • 2.1.1 'Show' toggle not focusable

HTML validator

  • 1.3.5 Autocomplete attributes are not specified

Colour contrast

  • 1.4.3 Green text on white fails contrast ratio


Customise your trip

Screen readers

  • 1.3.1 "Add extra bags" dialog title is not announced


Select language

Screen readers

  • 1.3.1 Visual heading is not marked up as such 
  • 1.4.3 White text over varying image background fails colour contrast


Global

Colour contrast

  • 1.4.11 Blue keyboard focused "+" button on white fails colour contrast requirements


Destinations

Screen readers

  • 2.1.1 Focus trapped and content not focusable after closing "other"
  • 2.1.2 Focus trapped and content not focusable after closing "other" 
  • 4.1.2 Search field announced as expanded pop-up


Menu

Screen readers

  • 2.4.3 Focus not trapped within navigation menu layout
  • 4.1.2 Currently selected menu option not identified as such
  • 4.1.2 Secondary fly out menu does not announce expanded/collapsed state

Un effort continu sera mis en œuvre pour résoudre ces problèmes.

Donnez-nous votre avis

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur l'accessibilité de Finnair.com. Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité ou si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail :

accessibility-feedback@finnair.com

Veuillez écrire votre message en anglais. Nous nous efforçons de répondre à tous les commentaires sur l'accessibilité dans un délai de 14 jours.

Plaintes officielles

Vous pouvez faire remonter une plainte à l'autorité nationale compétente si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse.

Coordonnées de l'autorité de supervision :

Agence d'administration régionale de la Finlande méridionale
Unité de supervision de l'accessibilité
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@avi.fi
Tél. : +358 295 016 000

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