Faire une demande d'assistance spécifique

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Avec ce formulaire, vous pouvez nous préciser si votre situation nécessite une attention particulière lorsque vous voyagez, si vous avez un handicap ou une maladie, par exemple. À l'aide de ce formulaire, vous pouvez également nous donner plus de détails sur votre appareil médical.

Veuillez nous contacter au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol pour nous permettre d'anticiper les ressources nécessaires. Veuillez noter que nous devons être informés des maladies nécessitant un certificat médical et un équipement médical au plus tard 72 heures avant le départ. Nous vous contacterons dès que possible. Nous ne répondrons pas à d'autres questions par le biais de ce formulaire.

Pour des raisons de sécurité, les passagers à mobilité réduite sont assis côté hublot. Les sièges placés près des sorties de secours ne conviennent pas aux personnes à mobilité réduite ou présentant un handicap physique. La plupart des sièges en classe économique sur les vols européens offrent le même espace pour les jambes. Sur certains vols européens et sur tous nos vols intercontinentaux, des sièges Economy Comfort offrant davantage d'espace pour les jambes sont disponibles à l'achat. En savoir plus.

En soumettant ce formulaire, vous nous donnez l'autorisation de traiter vos données médicales afin de gérer et exécuter votre demande de service. Ce consentement s'applique également à nos partenaires si nécessaire.

En savoir plus sur notre Politique de confidentialité

Veuillez noter : si votre réservation de vol comporte plusieurs vols, vous n'avez besoin de remplir ce formulaire qu'une seule fois.

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Notez que le formulaire doit être rempli en anglais.

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