Zasady programu Finnair Plus

1. Informacje ogólne
1.1
Finnair Oyj (dalej ‘Finnair’) zastrzega sobie prawo do modyfikowania i interpretowania wszelkich zasad programu Finnair Plus. Wszystkie decyzje podjęte przez Finnair są wiążące w każdym indywidualnym przypadku. Finnair nie ponosi odpowiedzialności w przypadku roszczeń dotyczących produktów i usług firm partnerskich. Zamiast tego każda firma odpowiada za własne produkty i usługi.
1.2
Finnair zastrzega sobie prawo do przyznawania według własnego uznania korzyści w postaci ofert specjalnych tylko wybranym członkom. Finnair nie ma zatem obowiązku udostępnienia ich wszystkim członkom. Zamiast tego, niektóre przywileje mogą być przydzielane wyłącznie posiadaczom kart konkretnych poziomów programu Finnair Plus lub posiadaczom kart Finnair zamieszkałym w wybranym obszarze geograficznym.
2. Członkostwo i karty członkowskie
2.1
Członkostwo w programie Finnair Plus jest bezpłatne. Ma charakter osobisty i jest dostępne dla wszystkich osób w wieku od lat dwóch (2). Osoby w wieku od 2 do 17 lat dołączają do programu Finnair Plus Junior. Osoby poniżej 18. roku życia, które chcą dołączyć do programu i odbierać nagrody, muszą mieć zgodę rodzica lub opiekuna prawnego. W czasie wypełniania deklaracji członkowskiej osoby te muszą podać dane kontaktowe rodziców. Opiekun jest odpowiedzialny za nazwę użytkownika członka programu Finnair Plus Junior, jego hasło i korzystanie z punktów. Musi też upewnić się, że członek ten spełnia warunki uczestnictwa w programie Finnair Plus. Opiekunem może być tylko członek programu Finnair Plus. Członkostwo w programie Finnair Plus Junior upływa po ukończeniu 18. roku życia. Do tych osób zostanie automatycznie wysłana karta członkowska programu Finnair Plus.
2.2
Aby dołączyć do programu premiowego, należy wypełnić i podpisać formularz członkostwa w programie Finnair Plus lub zatwierdzić regulamin podczas dołączania przez Internet. Jeden numer członkowski może odpowiadać tylko jednej osobie. Rejestracja członkostwa odbywa się poprzez otwarcie konta punktowego programu Finnair Plus na imię i nazwisko danej osoby oraz podany przez nią adres. Firmy, organizacje i stowarzyszenia nie mogą uzyskać członkostwa. Członkowie programu Finnair Plus zatwierdzają regulamin programu Finnair Plus, podpisując formularz członkostwa lub akceptując regulamin przez Internet. Fakt używania karty Finnair Plus uznaje się za dowód akceptacji regulaminu programu Finnair Plus.
2.3
Zarówno członkostwo, jak i osobisty okres monitorowania, rozpoczynają się z chwilą rejestracji danych członka w systemie Finnair Plus. Okres monitorowania ma charakter osobisty i trwa 12 miesięcy. Nowi członkowie programu otrzymują kartę członkowską Finnair Plus z numerem po zaksięgowaniu na koncie pierwszej transakcji. Nie można używać niepodpisanych kart członkowskich Finnair Plus.
2.4
W przypadku utraty karty, należy niezwłocznie zamówić nową przez Internet lub za pośrednictwem Centrum obsługi Finnair Plus. Nowa karta zostanie wysłana po odebraniu powiadomienia, tak szybko jak to możliwe.
2.5
Karty programu Finnair Plus są własnością Finnair. Muszą zostać zwrócone na żądanie lub w przypadku zakończenia członkostwa.
2.6
Karty programu Finnair Plus nie są kartami płatniczymi ani kartami kredytowymi. Na żądanie klienta i za zgodą Finnair oraz partnerów świadczących usługi dozwolone jest jednak używanie kart do różnych celów, za co firmy obsługujące karty kredytowe mogą pobierać opłaty. W przypadku tego rodzaju ustaleń lub opłat z nimi związanych zawsze zawierana jest odrębna umowa pisemna z dostawcą usługi.
2.7
Obowiązkiem członków jest regularne aktualizowanie danych osobowych. Ponadto, członkowie powinni śledzić zmiany w zasadach i regulaminie programu.
2.8
Transakcje dokonane na koncie członka programu Finnair Plus można sprawdzić na wyciągu punktowym dla konta, który jest dostępny po zalogowaniu się do systemu za pośrednictwem naszej strony internetowej. Saldo punktowe uwzględnia punkty zatwierdzone. Linie Finnair zachowują prawo do odebrania punktów, które zostały dodane do konta w sposób nieprawidłowy.
2.9
Karty Finnair Plus różnią się między sobą w zależności od poziomów. Upoważniają one ich posiadaczy do korzystania z wielu przywilejów. Na poziom członkostwa wpływa liczba punktów poziomów i lotów (co najmniej cztery z nich muszą być obsługiwane przez linie Finnair) zebranych podczas okresu monitorowania. Informacje dotyczące poziomów i korzyści z nimi związanych są dostępne w Internecie. Udzieli ich także nasza obsługa klienta Finnair Plus. Firma Finnair może według własnego uznania dokonywać zmian w systemie poziomów Finnair Plus (w tym całkowicie z niego zrezygnować) oraz zmieniać korzyści związane z określonymi kartami poziomów. Firma Finnair może także zmienić progi punktowe związane z przejściem na dany poziom członkostwa. Punktów nie można przekazywać na konto Finnair Plus Junior. Transfery punktów w ramach grupy Finnair Plus Family&Friends są bezpłatne, jednak w przypadku wszystkich innych transferów punktowych zostanie naliczona opłata za usługę. Jednocześnie można zdobywać punkty tylko w jednym programie lojalnościowym. Punkty mogą być przekazywane przez Internet tylko wtedy, gdy osoba przekazująca ma konto w programie Finnair Plus dłużej niż 90 dni. Przekazania punktów przed upływem tego okresu można dokonać tylko za pośrednictwem działu obsługi klientów Finnair. Nie mogą one być przenoszone z konta programu Finnair Plus do innego programu lojalnościowego lub odwrotnie, chyba że określono inaczej.
3. Zdobywanie punktów
3.1 Postanowienia ogólne
Aby zarejestrować punkty, członkowie muszą podawać numer członkowski podczas dokonywania rezerwacji i okazywać kartę członkowską podczas odprawy lub korzystania z usług partnerów programu Finnair Plus.
3.2
Podstawową jednostką rozliczeniową w ramach programu Finnair Plus jest punkt. W przypadku lotów planowych linie Finnair określają bazową liczbę gwarantowanych punktów premiowych jako 1) region celu podróży i typ biletu, 2) odległość pomiędzy punktem początkowym a celem podróży w kilometrach oraz klasę rezerwacji, lub 3) minimalną liczbę punktów (na którą ma wpływa klasa rezerwacji) określoną w programie. Punkty za loty czarterowe Finnair odlatujące z Finlandii są przyznawane zgodnie z osobną tabelą. Punkty za loty bezpośrednie i pośrednie loty planowe są przyznawane na podstawie miejsca rozpoczęcia i celu podróży określonych na bilecie. W przypadku zmiany samolotu podczas podróży i zmiany numeru lotu punkty są przyznawane na podstawie różnych odcinków lotu. Liczba punktów za inne usługi jest ustalana w oparciu o oddzielne umowy. Punkty Finnair Plus są dodawane do konta po okresie 1–4 tygodni.

Poza punktami premiowymi członkowie programu mogą zdobywać punkty poziomów oraz loty kwalifikujące. Punkty poziomów są przyznawane za planowe loty linii Finnair i innych linii sojuszu oneworld. Umożliwiają one uczestnikom zdobywanie kolejnych poziomów członkostwa w programie Finnair Plus. Lotami kwalifikującymi są tylko loty, za które przyznawane są punkty poziomów. Jeśli do końca okresu monitorowania zostanie mniej niż 7 dni, poziom zostanie zmieniony na początku nowego okresu monitorowania.
3.3
Punkty programu Finnair Plus można zacząć zbierać dopiero po rozpoczęciu członkostwa. Przyznane punkty mają charakter osobisty i nie mają pieniężnej wartości wykupu. Otrzymują je wyłącznie członkowie, którzy odbędą podróż lotniczą lub skorzystają z usług partnerów programu Finnair Plus, za które punkty te są przyznawane. Osoby płacące za podróż lub usługę nie mogą otrzymać punktów, jeśli nie korzystają z usługi osobiście. Punkty mogą być przekazane na konto innej osoby należącej do programu Finnair Plus. Punkty można przekazać, logując się w internetowej usłudze Finnair Plus lub za pośrednictwem Centrum obsługi klienta Finnair Plus. Punktów nie można przelać na konto członka programu Finnair Plus Junior. Przelewy punktów w ramach programu Finnair Plus Family&Friends są bezpłatne, jednak w przypadku wszystkich innych przelewów punktowych obowiązuje opłata za usługę. Punkty można zbierać w tym samym czasie tylko w jednym programie bonusowym i nie można ich przelewać z konta Finnair Plus na konto w innym programie bonusowym ani odwrotnie, chyba że określono inaczej.
3.4
Punkty są ważne przez 18 miesięcy od daty ostatniej aktywności (zdobycie lub wymiana punktów). Każda aktywność przedłuża datę ważności wszystkich punktów premiowych o 18 miesięcy. Punkty premiowe, które nie zostaną wykorzystane, stracą ważność i zostaną anulowane automatycznie, jeśli w ciągu 18 miesięcy nie zostanie zarejestrowana żadna związana z nimi aktywność. Datę ważności punktów można sprawdzić na swoim koncie Finnair Plus. Firma Finnair nie jest zobligowana do przypominania członkom programu o punktach, które stracą ważność. Przelewanie punktów między kontami nie wpływa na datę wygaśnięcia punktów.
3.5
Punkty nie są przyznawane za loty lub usługi, za które członkowie programu otrzymują nagrody w ramach innego systemu premii. To samo dotyczy biletów bezpłatnych, kontraktowych, premiowych, barterowych, ofert Pieniądze i Punkty programu Finnair Plus oraz biletów objętych zniżką dla branży turystycznej. Loty te nie liczą się także do uzyskania kolejnego poziomu w programie Finnair Plus. Żadne punkty nie są przyznawane za bilety lotnicze dzieci do lat dwóch, które podróżują bez własnego miejsca.
3.6

Punkty mogą być rejestrowane w późniejszym terminie wyłącznie na podstawie dokumentów wymienionych poniżej:

  • W przypadku lotów: kopia biletu lotniczego oraz karty pokładowej.
  • Bilety elektroniczne: plan podróży/paragon. Sam odcinek karty pokładowej nie jest wystarczający.
  • Hotele: kopia faktury.
  • Wynajem samochodu: kopia umowy o wynajem.
  • Inne usługi: kopia faktury lub rachunku.

Transakcje nie będą rejestrowane z opóźnieniem po upływie sześciu (6) miesięcy. Należy jednak pamiętać, że w zależności od partnera punkty mogą być przyznawane z opóźnieniem w okresie od jednego (1) do sześciu (6) miesięcy od transakcji.

Należy pamiętać, że dokumenty nie są przez nas zwracane.

Należy pamiętać, że w przypadku niektórych partnerów przyznawanie punktów z opóźnieniem nie jest możliwe.

3.7
Firmy uczestniczące w programie Finnair Plus zastrzegają sobie prawo do nieprzyznawania żadnych lub przyznawania jedynie części przyznawanych standardowo punktów za swoje usługi. Niektórzy partnerzy nie przyznają żadnych punktów. Bardziej szczegółowe informacje dotyczące ograniczeń tego typu lub dotyczących ich zmianach są dostępne na stronach internetowych Finnair oraz w Centrum obsługi Finnair Plus.
3.8 Zdobywanie punktów za loty
Członkowie programu mogą zbierać punkty Finnair Plus od momentu rozpoczęcia członkostwa. Punkty za podróż w obie strony realizowaną przez linie Finnair (kod linii lotniczych AY musi być wymieniony w polu „CARRIER”) przesłane wraz ze zgłoszeniem członkostwa mogą jednak zostać przyznane wstecz pod warunkiem, że lot odbył się nie wcześniej niż sześć miesięcy przed zgłoszeniem. Punkty te nie będą brane pod uwagę w przypadku awansu na kolejny poziom członkostwa w programie Finnair Plus.
3.9
Punkty są przyznawane za wszystkie loty planowe Finnair (AY), za któr‏e zapłacono oficjalną, opublikowaną taryfę. Kod przewoźnika Finnair (AY) musi widnieć na bilecie w polu „CARRIER”. Punkty są przyznawane za loty czarterowe Finnair z Finlandii według oddzielnej tabeli. Finnair zastrzega sobie prawo do wyznaczenia lotów planowych i taryf oraz typów biletów objętych programem Finnair Plus w dowolnym momencie.
3.10
Punkty są przyznawane również za loty partnerskich linii lotniczych, pod warunkiem, że kod przewoźnika partnerskich lotniczych widnieje na bilecie jako ‘CARRIER’ i lot odbywa się na pokładzie samolotu linii partnerskich. Jeżeli nie stwierdzono inaczej, punkty uzyskane od partnerów nie mają zastosowania do poszczególnych poziomów programu Finnair Plus.
3.11
W przypadku lotów planowych punkty będą gromadzone według regionów lub określonych odrębnie mnożników — w zależności od klasy podróży. Punkty są przyznawane w zależności od klasy rezerwacji i taryfy lub typu biletu, który został opłacony przez pasażera. Zmiany klasy rezerwacji/podróży wprowadzone przez przewoźnika nie zwiększają ani nie zmniejszają liczby przyznanych punktów. Linie Finnair zachowują prawo do przyznawania punktów zgodnie z określonymi mnożnikami w zależności od klasy rezerwacji i taryfy lub typu biletu. Więcej informacji można znaleźć w tabelach punktowych na naszych stronach internetowych.
3.12
Punkty są przyznawane w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu Finnair z przyczyn technicznych (dotyczy to także przerejestrowania z wyżej wymienionych przyczyn) pod warunkiem, że członek programu posiada bilet (kod AY na bilecie) i potwierdzone miejsce na danym locie. W przypadku działania siły wyższej, np. odwołania lotów z powodu warunków pogodowych lub innych powodów niezależnych od Finnair, żadne punkty nie są przyznawane. Punkty nie są przyznawane również w przypadku przerejestrowania z powodu działania siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od Finnair. W przypadku opóźnienia lotu Finnair (z powodu działania siły wyższej lub innych przyczyn) lub jeżeli członek programu opuści z tego powodu lot obsługiwany przez partnera Finnair żadne punkty nie są przyznawane członkowi programu za lot partnerskich linii lotniczych.’
3.13
Jeśli lot jest obsługiwany przez linie lotnicze inne niż Finnair, żadne punkty nie są przyznawane w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z przyczyn technicznych (dotyczy to także przerejestrowania z wyżej wymienionych przyczyn). Punkty nie są również przyznawane w przypadku opóźnienia lub anulowania lotu z powodu działania siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od partnera. Punkty nie są przyznawane także w przypadku przerejestrowania z powodu działania siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od partnera. Zmiany wprowadzone w tych lotach, takie jak przerejestrowanie lub odwołanie, w żadnym wypadku nie uprawniają członka programu do uzyskania punktów Finnair Plus.
3.14
Punkty za odbyte loty są rejestrowane na koncie Finnair Plus wyłącznie na podstawie wykorzystanych biletów. Punkty nie są przyznawane za bilety, które utraciły ważność, zostały kompensowane, nie zostały wykorzystane lub zostały anulowane ani za bilety, w których linie lotnicze zostały zmienione na niebiorące udziału w niniejszym programie premiowym. Punkty przyznawane za zatwierdzone bilety są rejestrowane po odbyciu lotu w przypadku podania przez członków programu numerów członkostwa Finnair Plus podczas rezerwowania biletów lub przechodzenia odprawy. Numery członkostwa są wprowadzanie do systemu rezerwacji. W przypadku podania numeru członkowskiego w czasie dokonywania rezerwacji lub odprawy, punkty zostaną zaksięgowane na koncie członka w ciągu 1-4 tygodni od odbycia lotu. W przypadku lotów czarterowych Finnair należy okazywać karty członkowskie Finnair Plus podczas odprawy w Finlandii.
3.15 Zdobywanie punktów za usługi innych partnerów
Linie Finnair zawarły z partnerami wyszczególnionymi na stronach internetowych Finnair Plus umowy dotyczące współpracy w ramach programu Finnair Plus. Informacje na temat gromadzenia punktów są dostępne na stronie lub w Centrum obsługi Finnair Plus. Finnair nie ponosi odpowiedzialności za błędy drukarskie w wymienionych zasadach. Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zmian. Członkowie programu Finnair Plus nie mogą żądać uznania punktów lub premii w przypadku zmiany umowy o współpracę w tym zakresie.
3.16
W przypadku wynajmu samochodów, za każdym razem przydzielana jest liczba punktów ustalona osobno z firmą wynajmującą samochody. Aby zagwarantować sobie przyznanie punktów, członkowie programu muszą okazać kartę programu Finnair Plus podczas wynajmowania samochodu. Punkty są przyznawane z opóźnieniem zgodnie z postanowieniami punktu 3.6, wyłącznie w przypadku umów o wynajem samochodu zawartych maksymalnie sześć (6) miesięcy wcześniej.
3.17
Za noc lub pobyt w hotelach partnerskich przysługuje ustalona oddzielnie liczba punktów. Aby uzyskać gwarancję zapisania punktów, należy okazać kartę członkowską podczas rezerwacji. Jeżeli dwóch członków programu dzieli jeden pokój hotelowy, punkty przysługują tylko jednemu z nich. Punkty mogą zostać przyznane tylko za jeden pokój hotelowy za noc lub na pobyt. Punkty są przyznawane wstecznie tylko w przypadku faktur hotelowych wystawionych na maksymalnie sześć (6) miesięcy wcześniej.
3.18
Punkty za zakupy podczas lotów obsługiwanych przez Finnair (z wyjątkiem przekąsek i artykułów z baru) są przyznawane po okazaniu karty członkowskiej na podstawie odrębnych warunków określonych przez Finnair. Punkty za zamówienia z przedpłatą są przyznawane w przypadku wprowadzeniu numeru członkostwa Finnair Plus w formularzu zamówienia. Punkty nie są przyznawane wstecz.
3.19
W uzgodniony sposób linie Finnair oraz powiązani z nimi partnerzy finansowi przyznają punkty programu Finnair Plus za zakupy dokonane kartami Finnair Plus Diners Club, Finnair Plus MasterCard oraz Finnair Plus Visa. Punkty programu Finnair Plus za transakcje produktowo-usługowe realizowane tymi kartami są gromadzone na koncie właściciela karty. Punkty nie są przyznawane za wypłaty gotówki, opłacanie faktur ani transfery pomiędzy kontami. Zgromadzone punkty nie są wliczane do salda punktów poziomu.
3.20
Punkty programu Finnair Plus są naliczane za usługi świadczone przez innych partnerów na podstawie osobnych umów. Przyznawanie punktów z opóźnieniem może podlegać pewnym ograniczeniom.
4. Odbieranie i wykorzystywanie premii
4.1 Postanowienia ogólne
Wszystkie loty premiowe w ramach programu Finnair Plus są zamawiane za pośrednictwem Centrum obsługi Finnair Plus lub kanału przez nie udostępnionego. Premia może zostać wykorzystana wyłącznie w drodze wymiany punktów programu Finnair Plus lub punktów i pieniędzy. Informacje dotyczące liczby punktów wymaganych do skorzystania z danej premii są dostępne za pośrednictwem Internetu lub w Centrum obsługi Finnair Plus. Niektóre premie mogą być wykorzystane wyłącznie przez Internet. Odpowiednia liczba punktów jest odejmowana z konta w chwili rezerwacji nagrody. Nagrody nie mogą zostać zamienione na pieniądze, nie ma możliwości skorzystania z dwóch pokrywających się nagród. Zgubione, skradzione lub niewykorzystane bilety i kupony premiowe nie są uznawane ani odzyskiwane. Centrum obsługi Finnair Plus ma prawo do wstecznego obciążenia klienta kosztami nagrody, jeśli członek programu nie ma wystarczającej ilości punktów do jej opłacenia. Opłata za nagrodę określana jest na podstawie aktualnej ceny regularnej. Pobrana zostaje również opłata za usługę.
4.2
Nagroda może zostać przekazana innej osobie. Jej imię i nazwisko musi zostać podane podczas rezerwowania nagrody. Członkowie programu chcący pozwolić bliskiej osobie na korzystanie ze swojego konta muszą przekazać Centrum obsługi klienta Finnair Plus pisemne upoważnienie.
4.3
Finnair i firmy partnerskie zastrzegają sobie prawo do decydowania w dowolnej chwili i według własnego uznania jakiego rodzaju nagrody będą przyznawane członkom programu. Niniejszym Finnair i firmy partnerskie mają prawo ograniczyć liczbę nagród lub wycofać się z przyznawania premii w wybranym okresie.
4.4
Rezerwacji premiowych należy dokonywać na nie mniej niż 7 dni i nie więcej niż 360 dni przed datą planowanego wykorzystania. Jeżeli bilet jest dostarczany członkowi programu pocztą, minimalny czas dostawy wynosi 7 dni na terenie Finlandii i 10-30 dni za granicą. Linie Finnair zachowują prawo do odrzucenia zamówień złożonych w terminie krótszym niż 7 (słownie: siedem) dni od daty ważności. Bardziej szczegółowych informacji o zasadach dokonywania rezerwacji i zakupów udzieli centrum obsługi Finnair Plus.
4.5
Członkowie programu samodzielnie płacą podatki lotniskowe oraz uiszczają opłaty pasażerskie, opłaty manipulacyjne i inne opłaty ustanowione przez Finnair lub władze. Członkowie są odpowiedzialni za odprowadzenie wszystkich należnych podatków i podobnych opłat (w tym podatek VAT) powiązanych z nagrodą lub korzyścią, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Finnair nie ponosi przed członkami programu odpowiedzialności za podatki i inne koszty. Podatki nie podlegają refundacji w przypadku odwołania lotu premiowego po uzyskaniu biletu. Finnair nie odpowiada za podatki i inne koszty ponoszone przez członka programu. Członkowie programu są zobowiązani do uzyskania we własnym zakresie wiz i innych dokumentów urzędowych.
4.6
Wartość lotów premiowych lub innych ofert w programie Finnair Plus nie może zostać ustalona poprzez porównanie z lotami, noclegami w hotelu lub innymi usługami, za które naliczane są ceny w standardowej wysokości. Cena biletu lotniczego zmienia się w zależności od czasu i miejsca zakupu oraz typu danego biletu. To samo dotyczy innych premii. Wartość podróży premiowych ogranicza również fakt, że ich dostępność jest niższa niż biletów w standardowych taryfach i objęta ograniczeniami rezerwacji. Warunki zakupu biletów są określane oddzielnie.
4.7 Anulowanie nagród
W odniesieniu do nagrody przyznanej przez partnera Finnair’, obowiązują warunki anulowania ustalone przez danego partnera lub ogólne warunki wycieczek pakietowych. Warunki te przewidują płatności, które członek programu anulujący wykorzystanie premii jest zobowiązany ponieść z tytułu anulowania oraz czy określone płatności uregulowane przez członka programu (np. podatki lotniskowe i opłaty pasażerskie) zostaną zwrócone w przypadku rezygnacji. W przypadku zrezygnowania przez członka programu z premii przed jej wykorzystaniem, Finnair zwraca punkty odjęte za niewykorzystaną premię po przedstawieniu kuponu lub podobnego dokumentu. W przypadku przedstawienia kuponu (np. kuponu hotelowego) ze stałym okresem ważności, Finnair nie zwraca jednak punktów nawet w przypadku jego niewykorzystania. Kwestię lotów premiowych reguluje punkt 4.11 i warunki rezygnacji odpowiednich linii lotniczych.
4.8 Loty premiowe
Loty premiowe mogą zostać zastosowane do lotów planowych Finnair lub partnerów programu Finnair Plus. Liczba miejsc w klasie serwisu, które mogą zostać zajęte w ramach lotów premiowych jest ograniczona. Loty premiowe nie mogą być rezerwowane w niektórych okresach oraz na niektórych trasach. Finnair i firmy partnerskie zastrzegają sobie prawo do ograniczenia liczby przyznanych lotów premiowych według własnego uznania. Informacje dotyczące tego typu ograniczeń są dostępne w Internecie oraz w Centrum obsługi Finnair Plus. Członkowie programu nie są zatem uprawnieni ze względu na posiadanie punktów do zajęcia miejsca w wybranym locie planowym. W przypadku lotu obsługiwanego we współpracy z innymi liniami lotniczymi, premie są przyznawane wyłącznie z puli miejsc linii lotniczych biorących udział w programie Finnair Plus. Bilety na loty premiowe mogą zostać uzyskane wyłącznie w osobno wyznaczonych biurach Finnair. Loty premiowe nie mogą być stosowane do lotów czarterowych z wykorzystaniem punktów Finnair Plus.
4.9
Dostępność miejsca musi być potwierdzona dla wszystkich odcinków lotu premiowego. Premie zastosowane do lotów planowych nie mogą być łączone z innymi typami stawek lub stawkami obniżonymi ani używane w formie częściowej płatności za jakiekolwiek inne opłaty, aczkolwiek stosuje się wyjątki przewidziane w punkcie 4.12.
4.10
Wszystkie loty premiowe są podróżami w obie strony i muszą kończyć się w miejscu rozpoczęcia podróży (nie dotyczy lotów premiowych w jedną stronę). Możliwy jest powrót z innego celu podróży (wyjątki są określane przez poszczególne linie lotnicze), aczkolwiek liczba punktów odejmowanych za premię zawsze będzie odpowiadać wyższemu sektorowi. Podróże nie mogą mieć przerw w postaci międzylądowań i muszą być kontynuowane następnym dostępnym lotem (premie przyznawane przez linie lotnicze sojuszu oneworld™ według tabeli premii oneworld stanowią wyjątek). Jedno międzylądowanie jest jednak dozwolone w przypadku lotów międzykontynentalnych. Podróż lotem premiowym w obie strony nie może odbyć się w ciągu jednego dnia. Bilety premiowe na loty planowe zachowują ważność przez 12 miesięcy od daty rezerwacji, a lot powrotny zawsze musi odbyć się w ramach tego okresu.
4.11
Punkty za niewykorzystane loty premiowe (loty Finnair lub partnerów Finnair Plus) są zwracane na konto członka programu pod warunkiem, że podróż została odwołana przed opłaceniem biletu, a centrum obsługi Finnair Plus zostało powiadomione o odwołaniu najpóźniej w ostatnim dniu roboczym poprzedzającym podróż. Jeżeli podróż została odwołana po opłaceniu biletu, ale przed rozpoczęciem podróży, punkty są zwracane na konto członka programu w zamian za niewykorzystany bilet. Członek programu uiszcza opłatę za odwołanie w wysokości 50 euro za bilet lub odpowiednią kwotę w innej walucie. Reszta należności, tj. podatki i opłaty pasażerskie, są zwracane. W przypadku wprowadzenia zmiany w podróży po wystawieniu biletu, członek programu uiszcza opłatę w wysokości 50 euro lub odpowiednią sumę w innej walucie oraz podatki i opłaty pasażerskie naliczone do daty wprowadzenia zmiany. W przypadku nagród Classic możliwe jest dokonanie zmian w locie powrotnym, co wiąże się z dodatkowo opłatą w wysokości 50 euro na pasażera. Zmian należy dokonać na co najmniej jeden dzień przed pierwotną datą powrotu, przy czym niedozwolone są zmiany trasy lotu. Zmian można dokonywać wyłącznie w przypadku lotów premiowych obsługiwanych przez Finnair. Jeśli członek programu nie anuluje lotu (a zamiast tego nie zgłosi się do odprawy), punkty nie zostaną zwrócone. Bilet na lot premiowy liniami Finnair jest ważny tylko na lot linią, dla której został wystawiony.
4.12 Premie podnoszące klasę dla lotów Finnair
Możliwość podniesienia klasy dotyczy wyłącznie lotów planowych Finnair (samolot AY i kod AY na bilecie). Członek programu musi posiadać potwierdzoną rezerwację w klasie ekonomicznej i wykorzystany bilet lotniczy, do którego Centrum obsługi Finnair Plus może dołączyć premię. Premie podnoszące klasę mogą być dołączone wyłącznie do biletów wydanych z zastosowaniem opublikowanych stawek. Ograniczenia pierwotnego biletu klasy ekonomicznej obowiązują niezależnie od podniesienia klasy. W przypadku przerejestrowania zasady zachowywane są klasy rezerwacji pierwotnego biletu, a podróż odbywa się w klasie ekonomicznej. Pomimo ograniczonej liczby miejsc Finnair dokłada wszelkich starań, by potwierdzać podniesienie klasy podróży w oczekiwany sposób 37 godzin przed lotem, jeżeli nie uniemożliwiają tego rezerwacje na lot. Jeśli podniesienie klasy nie zostanie potwierdzone do tego czasu, lista oczekiwania zostanie anulowana, a punkty lub vouchery zostaną zwrócone w ciągu 1–4 dni roboczych. Premie podnoszące klasę mogą zostać zastosowane do podniesienia klasy tylko o jedną za każdym razem. Nie ma możliwości skorzystania z podniesienia klasy w przypadku określonych oddzielnie lotów Finnair. Finnair zastrzega sobie prawo do ustalenia ograniczeń dotyczących premii podnoszących klasę oraz do zmieniania tych ograniczeń według własnego uznania. Informacje o ograniczeniach są dostępne w Internecie oraz w Centrum obsługi Finnair Plus.
4.13 Inne nagrody
Kupon na nagrodę musi zostać zamówiony przez Internet, za pośrednictwem sklepu Finnair Shop (www.finnairshop.com). Ważność biletu oraz pozostała ograniczenia związane z nagrodą (premią) są zawarte w dokumencie przesyłanym członkom pocztą e-mail. Kupony programu Priority Club Rewards należy zamawiać na cztery (4) tygodnie przed planowanym wykorzystaniem.
4.14
Rezerwacje są dokonywane przez członków programu samodzielnie, bezpośrednio w centrum rezerwacji wybranej firmy partnerskiej. Podczas dokonywania rezerwacji członkowie programu muszą informować, że dotyczy ona nagrody w ramach programu Finnair Plus. Oryginalny kupon premiowy musi zostać okazany podczas korzystania z nagrody.
4.15 Premiowy wynajem samochodu
Nagrody są dostępne na warunkach ustanowionych przez każdą firmę wynajmującą samochody z osobna. Wszelkie wydatki związane z paliwem, dodatkowym ubezpieczeniem oraz innymi kosztami są pokrywane przez wynajmujących we własnym zakresie. Samochody muszą zostać zwrócone do miejsca, w którym zostały wynajęte. Aby skorzystać z premiowego wynajmu samochodu należy spełniać standardowe wymogi dotyczące wieku, posiadania prawa jazdy i zdolności kredytowej (międzynarodowa karta kredytowa).’
4.16
Kupony są wydawane na imię i nazwisko kierowcy, którego imię i nazwisko powinno znajdować się również w umowie o wynajem samochodu. Zmiany w kuponach mogą wykonywać wyłącznie Centrum obsługi Finnair Plus i dana firma wynajmująca samochody.
4.17 Premiowe noclegi w hotelach
Hotele uczestniczące w programie Finnair Plus zastrzegają sobie prawo do ograniczenia liczby premiowych noclegów w danym regionie lub hotelu, obciążania więcej niż jednego kuponu za noc za pokój oraz ustanawiania innych warunków i ograniczeń dotyczących wykorzystywania premii. Priority Club Rewards określa własne wymogi punktowe dotyczące własnych premii.
5. Zakończenie lub zmiana programu Finnair Plus, zakończenie członkostwa
5.1
Finnair zastrzegają sobie prawo do zakończenia w dowolnym momencie programu Finnair Plus lub zastąpienia go innym programem po pisemnym powiadomieniu członków programu najpóźniej na sześć (6) miesięcy przed zakończeniem. Punkty zachowują ważność przez sześć (6) miesięcy od daty powiadomienia, po czym wszystkie punkty są anulowane. Finnair wyklucza wszelkiego rodzaju rekompensaty za niewykorzystane punkty lub nagrody.
5.2
Finnair zastrzega sobie prawo do zakończenia w dowolnym momencie członkostwa każdego członka programu bez uzasadnionej przyczyny zawinionej przez członka programu w drodze wypowiedzenia członkostwa danej osoby na sześć (6) miesięcy przed jego zakończeniem. Punkty danego członka programu zachowują ważność przez sześć (6) miesięcy od daty powiadomienia, po czym wszystkie punkty są anulowane. Finnair wyklucza wszelkiego rodzaju rekompensaty za niewykorzystane punkty lub nagrody.
5.3
Finnair zastrzega sobie prawo do zakończenia członkostwa wybranego członka programu z uzasadnionej przyczyny zawinionej przez członka programu. Co więcej, w takim wypadku Finnair ma prawo do anulowania punktów danego członka programu bez wcześniejszego powiadomienia. Wspomniane uzasadnione przyczyny zawinione przez członka programu odnoszą się między innymi do niniejszych zasad lub sfałszowania, zmiany, sprzedaży lub przekazania innej osobie bez upoważnienia dokumentów uprawniających członka programu do korzystania z premii, takich jak bilety lotnicze lub kupony.
5.4
Członkowie są uprawnieni do zakończenia członkostwa w dowolnej chwili poprzez pisemne powiadomienie o tym fakcie Centrum obsługi Finair Plus. Po odebraniu powiadomienia Finnair anuluje punkty zebrane przez członka programu. Członkostwo wygasa wraz ze śmiercią członka programu.
5.5
Finnair zastrzega sobie prawo do dokonania w dowolnej chwili i według własnego uznania zmian w programie Finnair Plus, regulaminie programu Finnair Plus i premiach przyznawanych członkom programu (w tym zmiany partnerów, zdobywania punktów, naliczonych punktów, liczby punktów wymaganych do uzyskania premii, przyznawania lotów premiowych i stosownych ograniczeń, procedury wykorzystywania nagród oraz ważności punktów). Wymienione zmiany wchodzą w życie natychmiast, bez wcześniejszego powiadomienia, jeżeli Finnair nie stwierdzi inaczej. Finnair powiadamia członków programu o zmianach za pośrednictwem stron internetowych Finnair Plus. Powiadomienia o zmianach są zamieszczane również w Finnair Plus News i podobnych publikacjach jeżeli są one aktualne w czasie wydania. Finnair dokłada wszelkich starań do informowania swoich klientów na bieżąco o usługach w programie Finnair Plus. Członkowie programu mogą uzyskać informacje o najnowszych aktualnościach przez Internet lub w Centrum obsługi. Członkowie programu wyrażają zgodę na wszelkie zmiany poprzez dalsze korzystanie z kart Finnair Plus. Jeżeli członek programu nie wyraża zgody na wprowadzone zmiany, jest uprawniony do zakończenia członkostwa zgodnie z postanowieniami punktu 5.4. Finnair nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z wprowadzenia zmian (w tym straty punktów, straty korzyści lub obniżenie atrakcyjności korzyści) i wyklucza jakiekolwiek rekompensaty za wymienione straty.
5.6
Linie Finnair mogą zakończyć członkostwo klienta w programie Finnair Plus poprzez usunięcie jego danych osobowych i numeru członkowskiego z rejestru Finnair Plus, jeśli na koncie członka przez ostatnie 10 (słownie: dziesięć) lata nie zarejestrowano żadnych transakcji, w związku z czym nie ma na nim żadnych punktów Finnair Plus.
Aby ponownie zostać uczestnikami programu Finnair Plus, klienci muszą wypełnić wniosek o członkostwo.
6. Pozostałe postanowienia
6.1
Finnair nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty związane z członkostwem w programie Finnair Plus lub poniesione przez członka programu, o ile nie zostały one spowodowane przez Finnair umyślnie lub poprzez rażące zaniedbanie.
6.2
Wysiłki zmierzające do wyjaśnienia wszelkich niejasności wynikających z działania programu będą podejmowane w dobrej wierze przez Finnair i członków programu. Program Finnair Plus podlega przepisom fińskiego prawa i wszelkie spory będą rozwiązywane w fińskich sądach niższej instancji.
6.3
Wielu partnerów Finnair uczestniczy w obsłudze programu Finnair Plus. Oprócz informacji dotyczących programu Finnair Plus przekazywanych klientom programu Finnair Plus pocztą, Finnair i firmy partnerskie zastrzegają sobie prawo do dostarczania treści marketingowych członkom programu. Finnair może przekazywać dane osobowe firmom partnerskim do celów prowadzonego przez nie marketingu bezpośredniego. Niniejszym partnerzy programu Finnair Plus mogą również posługiwać się danymi rejestrowanymi przez klientów programu Finnair Plus w ramach własnego marketingu bezpośredniego. Partnerzy nie przekazują danych klientów podmiotom trzecim. Członkowie programu mają prawo zakazać przekazywania swoich danych osobowych partnerom Finnair w drodze pisemnego powiadomienia o zakazie Centrum obsługi Finnair Plus. Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz otrzymywać żadnych e-maili marketingowych od linii Finnair, będziemy przesyłać Ci tylko informacje transakcyjne związane z Twoim kontem i członkostwem w programie (np. informacje dotyczące Twojej aktualnej liczby punktów). Z tych e-maili nie możesz zrezygnować.
6.4
Wykorzystanie punktów za podróż służbową opłacaną przez pracodawcę podlega instrukcjom udzielonym przez pracodawcę oraz odpowiednim przepisom, w tym przepisom podatkowym obowiązującym w przypadku wymiany punktów na określone przywileje. W niektórych krajach mogą obowiązywać przepisy różniące się w poszczególnym stanach i sektorach publicznych, dlatego zalecamy dokładne zapoznanie się z zasadami mającymi zastosowanie w Twoim przypadku. Korzystanie z niektórych przywilejów może wiązać się z określonymi konsekwencjami podatkowymi, np. opodatkowaniem świadczeń dodatkowych. Zalecamy skontaktowanie się z księgowym lub doradcą podatkowym w celu omówienia możliwych konsekwencji podatkowych. Klienci z Finlandii mogą uzyskać dodatkowe informacje na stronie internetowej fińskiej administracji podatkowej: website at www.vero.fi.
6.5
Finnair nie ponosi odpowiedzialności za żadne błędy drukarskie w niniejszym regulaminie. Finnair zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian.