Politica sulla privacy delle pagine Internet di Finnair

DATI PERSONALI

Finnair ha la facoltà di richiedere all'utente che sfoglia le pagine Internet di inviare dati personali, che verranno da noi trattati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome, l'ID utente e la password, l'azienda, il numero di telefono e gli indirizzi e-mail e postale. Abbiamo, inoltre, la facoltà di richiedere l'invio del numero di carta di credito dell'utente e la relativa data di scadenza. Il trattamento dei suddetti dati personali può essere necessario per scopi quali la corretta identificazione dell'utente, la fornitura di beni o servizi, per rispondere all'utente o contattarlo, o altri scopi.

Tranne che per gli scopi summenzionati, e fatto salvo quanto previsto dalla legge, i dati personali non saranno trasmessi a terzi senza l'autorizzazione dell'utente. Per alcuni dei nostri servizi possono applicarsi regole ulteriori o aggiuntive, come specificato nei termini di utilizzo o nelle informative sulla privacy.

DETTAGLI DELLA PRENOTAZIONE

Quando si effettua una prenotazione o si richiede una brochure, fornendo i propri dati personali, le informazioni vengono registrate al fine di migliorare il servizio offerto. Finnair conserva anche tutti i dati registrati, inclusa la cronologia degli acquisti e le informazioni sui servizi e le strutture utilizzate. Le informazioni potrebbero essere utilizzate e conservate per i seguenti scopi:

  • contabilità;
  • fatturazione e revisione contabile;
  • verifica del pagamento con carta di credito o altro metodo e controllo anti-frode (che può, ad esempio, prevedere l'impiego di ricerche effettuate da agenzie di referenze per il credito e verifiche di riconvalida della carta di pagamento nominale);
  • controllo di immigrazione e dogana;
  • controlli di sicurezza, sanitari, amministrativi e legali;
  • analisi statistiche e di mercato;
  • operazioni relative ai programmi Frequent Flyer;
  • collaudo, manutenzione e sviluppo dei sistemi;
  • sondaggi sulla clientela e
  • relazioni con i clienti.

Tali dati possono anche essere utilizzati per agevolare future interazioni con i clienti, ad esempio, identificandone esigenze e preferenze. A tale scopo, i dati forniti potrebbero essere divulgati a

  • altre società del Gruppo Finnair;
  • compagnie aeree e non solo interessate a soddisfare i requisiti dei clienti;
  • compagnie aeree partner oneworld e in franchising;
  • aziende di elaborazione dati;
  • agenzie di viaggio;
  • enti statali e forze dell'ordine;
  • aziende di carte di credito e debito;
  • agenzie di referenze per il credito e
  • fornitori di servizi di controllo.

Queste entità potrebbero conservare i dati forniti in conformità alle leggi applicabili. La loro divulgazione potrebbe comportare la trasmissione dei dati tra Paesi diversi, compresi quelli al di fuori dell'Unione Europea, dove, ai sensi delle leggi locali, è possibile siano riconosciuti minori diritti legali.

Secondo le leggi in vigore negli Stati Uniti e in altri Paesi, Finnair e le altre compagnie aeree sono tenute a consentire l'accesso dei funzionari dell'ufficio Dogana e protezione delle frontiere alle informazioni di viaggio e di prenotazione. Di conseguenza, qualsiasi informazione sul viaggiatore e sul piano di viaggio in possesso di Finnair può essere divulgata alla dogana e alle autorità per l'immigrazione dei Paesi compresi nell'itinerario e a quelle dei Paesi sorvolati.

I dati non verranno utilizzati per contattare i clienti per scopi di marketing diretto senza il loro consenso. Tuttavia, nel caso in cui la procedura di prenotazione venisse interrotta, Finnair potrebbe utilizzare i dati forniti per contattare il cliente e capire il motivo dell'abbandono.

MARKETING DIRETTO

Previo consenso, Finnair potrebbe inviare informazioni relative a tariffe esclusive, offerte speciali e altre notizie del Gruppo Finnair. Per fornire informazioni di suo interesse, è possibile che venga presa in considerazione la cronologia degli acquisti del cliente. È inoltre possibile che i dati personali dei clienti e le informazioni raccolte sull'utilizzo del nostro sito Web tramite cookie vengano combinati, in modo da migliorare le nostre conoscenze sulle preferenze dei clienti.

È possibile richiedere l'invio di materiale marketing registrandosi sul nostro sito Web. Finnair richiederà al cliente se desidera ricevere materiale marketing anche nei seguenti casi:

  • il cliente si iscrive al programma Frequent Flyer di Finnair Plus;
  • il cliente effettua una prenotazione con Finnair;
  • il cliente richiede una brochure presso una delle società del Gruppo Finnair; oppure
  • il cliente si registra per partecipare a un concorso o a una promozione di una delle società del gruppo Finnair.

Ci impegniamo a non inviare la stessa comunicazione più volte a quei clienti che ci hanno dato più di un'autorizzazione. Comunicheremo con i soci Finnair Plus in quanto tali. Se non si è soci Finnair Plus, ma si è espresso il desiderio di ricevere materiale di marketing tramite registrazione online, si riceveranno comunicazioni in quanto clienti registrati.

È possibile che i dati vengano condivisi all'interno del Gruppo Finnair, composto da Finnair plc e da numerose società consociate, tra cui, in particolare, Sun Tours Ltd (Oy Aurinkomatkat Ab).

Finnair non condividerà i dati forniti dal cliente con aziende non facenti parte del Gruppo Finnair per scopi di marketing; se, in circostanze eccezionali, dovessimo permettere a terzi di inviare del materiale marketing, richiederemo il consenso del cliente prima di condividere i suoi dati.

In genere, se il cliente dispone di un indirizzo e-mail, il materiale di marketing gli verrà inviato per e-mail. Ciononostante, è possibile che in alcuni casi si decida di contattarlo in altro modo, ad esempio, tramite telefono, SMS o posta ordinaria.

Nel caso in cui si desideri interrompere la ricezione di materiale marketing, annullare l'iscrizione è davvero semplice: le relative istruzioni sono incluse all'interno di ogni messaggio di marketing ricevuto.

Nel caso in cui si decida di annullare l'iscrizione ai nostri canali di marketing diretto, si continueranno comunque a ricevere messaggi di servizio e di conferma rispetto alle prenotazioni effettuate. I soci Finnair Plus continueranno ad essere informati sui vantaggi legati all'iscrizione e sui rispettivi diritti.

DATI SULL'UTILIZZO DEL SITO E COOKIE

Abbiamo la facoltà di compilare dati sull'utilizzo, i volumi di traffico, le transazioni e altre statistiche correlate ai nostri siti Web, nonché di elaborare e analizzare tali dati. Abbiamo inoltre la facoltà di acquisire tali dati in forma aggregata da terze parti affidabili, o rivelare a terzi tali dati. I dati aggregati non possono essere decompilati o ricondotti a dati personali individuali o altre informazioni relative a un individuo in particolare.

Mentre l'utente sfoglia le pagine Internet di Finnair, possiamo inviare al computer dell'utente uno o più file di dimensioni ridotte, conosciuti come "cookie". I cookie contengono informazioni che ci consentono di identificare il computer utilizzato dall'utente e di conoscere alcuni aspetti dell'utilizzo dei nostri siti Web da parte dell'utente. L'utente noterà la presenza di un cookie, ad esempio quando alcuni dati precedentemente inviati, come l'indirizzo, vengono completati automaticamente in un campo del browser.

Di norma il browser accetta automaticamente i cookie, ma l'utente può configurarlo in modo differente e, se lo desidera, può eliminare i cookie dal computer. Alcuni servizi possono, tuttavia, non essere disponibili se il browser non accetta i cookie o se questi ultimi sono stati eliminati.

Confidiamo che l'utilizzo di cookie e dati di utilizzo ci consenta di sviluppare i nostri servizi Internet in base alle preferenze degli utenti. Rispettiamo la privacy degli utenti e ci impegniamo a proteggere i relativi dati personali. Sono state prese misure ragionevolmente adeguate in ciascun caso per assicurare la riservatezza, l'integrità e la precisione dei dati personali dell'utente. Il trattamento dei dati personali degli utenti da parte di Finnair è soggetto alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Si utilizzano inoltre cookie commerciali per la visualizzazione degli annunci pubblicitari Finnair su altri siti Web (reindirizzamento), sulla base delle destinazioni per cui è stata fatta la ricerca o sulla base delle pagine visitate. I cookie sono generalmente collocati da terze parti ritenute soggetti affidabili.

I fornitori di cui si serve Finnair si impegnano ad accrescere la consapevolezza dei clienti e a stabilire procedure e standard di gestione dei dati e delle attività commerciali caratterizzati da responsabilità. La maggior parte delle aziende aderiscono all'iniziativa NAI (Network Advertising Initiative) e/o fanno parte dell'agenzia IAB (Interactive Advertising Bureau). I membri NAI e IAB aderiscono agli standard del settore e ai rispettivi codici di condotta. Inoltre, i membri NAI e IAB offrono agli utenti la possibilità di non partecipare alla pubblicità comportamentale (pubblicità online basata sugli interessi). Visitate la pagina Opt-Out della Network Advertising Initiative all'indirizzo http://networkadvertising.org/managing/opt_out.asp per identificare i membri NAI che hanno installato un cookie pubblicitario sul vostro computer. Per abbandonare il programma pubblicitario comportamentale dei membri NAI o IAB, è sufficiente contrassegnare la casella che corrisponde all'azienda da cui desiderate scollegarvi.

Leggere inoltre i Termini di utilizzo.

© Finnair Plc 2014

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
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