Commenti e indennizzi | Finnair Italia
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Commenti e indennizzi

I vostri commenti sono i benvenuti e siamo qui per assistervi in caso di richieste ed eventuali problemi. Il vostro parere è prezioso per l'ulteriore sviluppo dei nostri servizi. Per argomenti di carattere generale, consultate le nostre domande frequenti oppure ricevete assistenza dal nostro servizio di chat in qualsiasi momento.

Note importanti

Interruzioni del volo: 

  • Selezionate “Inviate una richiesta di indennizzo in caso di interruzioni del volo o problemi con il bagaglio”.
  • Se desiderate richiedere un rimborso per le interruzioni del volo ai sensi del regolamento UE 261/2004, inviate la richiesta entro due mesi dalla data del volo interrotto. L’indennizzo standard potrebbe non essere riconosciuto qualora l’interruzione del volo fosse dovuta a circostanze eccezionali quali scioperi, condizioni meteorologiche, imprevisti in materia di sicurezza dei voli e decisioni operative relative al traffico aereo. Per informazioni dettagliate sul regolamento UE 261/2004, consultate i Diritti dei passeggeri Finnair.  

Problemi con i bagagli: 

  • Selezionate “Inviate una richiesta di indennizzo in caso di interruzioni del volo o problemi con il bagaglio”.
  • Se desiderate richiedere un indennizzo per bagagli danneggiati o consegnati in ritardo, vi ricordiamo che dovete disporre del numero WorldTracer (il numero riportato sul modulo relativo al bagaglio danneggiato o consegnato in ritardo). Vi preghiamo di consultare la pagina Bagagli smarriti, in ritardo o danneggiati per ulteriori dettagli.
  • Assicuratevi di presentare la richiesta di indennizzo per il bagaglio in ritardo entro 21 giorni dal ricevimento dello stesso o contattate la vostra compagnia di assicurazione.
  • Se il vostro bagaglio dovesse subire un ritardo durante il volo di ritorno, confidiamo che abbiate tutto ciò di cui avete bisogno a casa. Ciò significa che Finnair non rimborserà le spese sostenute per tali articoli.
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