Forum aux questions

Comment puis-je adhérer à Finnair Plus ?

Finnair Plus est le programme Voyageur fréquent de Finnair. L'inscription est rapide et simple ; trois solutions sont possibles pour nous envoyer votre demande. Vous pouvez compléter le formulaire d'adhésion sur notre site Internet, nous envoyer votre demande au format papier (vous pouvez télécharger le formulaire sur notre site) ou vous inscrire lors de la réservation d'un vol. Les personnes de moins de 18 ans peuvent devenir membres de Finnair Plus Junior, notre programme Voyageur fréquent réservé aux jeunes voyageurs.

Existe-t-il certaines restrictions concernant le cumul de points ?

Vous pouvez cumuler des points de niveau lorsque vous voyagez sur un vol régulier assuré par Finnair ou par ses partenaires. Pour les vols partenaires, le nom de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet doit correspondre à un partenaire Finnair et le vol doit être assuré à bord d'un avion de ce partenaire.

Vous ne pouvez pas cumuler de points pour les types de billets suivants : les billets de certaines classes de réservation, les billets gratuits, contractuels, primes, faisant l'objet d'un échange ou bénéficiant d'une remise offerte par une agence de voyage, et les billets des enfants de moins de deux ans sans siège réservé.

Certaines restrictions s'appliquent concernant le cumul de points lorsque vous achetez des produits ou services auprès des partenaires Finnair Plus. Par exemple, vous ne pouvez pas gagner de points sur une location de voiture ou une nuit d'hôtel bénéficiant d'un tarif réduit.

Le cumul de points n'est autorisé que dans le cadre d'un seul programme de fidélité à la fois.

Vous ne pouvez pas cumuler de points lorsque vous achetez des primes (billets primes et primes des partenaires, par exemple) ou des produits et services à tarif réduit.

Puis-je transférer mes points sur le compte d'une autre personne ?

Vous pouvez transférer des points primes aux membres de votre famille. Les points transférés ne seront pas comptabilisés dans votre solde de points de niveau Finnair Plus mais ils peuvent être échangés contre des récompenses. Vous pouvez transférer des points par l'intermédiaire de notre service en ligne ou en contactant le centre de services Finnair Plus. Des frais de service d'un montant de 20 € seront appliqués pour chaque transfert.

Mon ami a reçu un SMS d'enregistrement. Pourquoi n'ai-je pas eu cette possibilité ?

Vérifiez que les informations de votre profil Finnair Plus sont à jour, notamment votre numéro de téléphone portable et vos paramètres SMS. Accédez au site de Finnair Plus  et cliquez sur Mon compte Finnair Plus/Mettre à jour votre profil . Ensuite, nous vous conseillons de vérifier que vos préférences de siège et les informations concernant votre régime alimentaire sont exactes. Et pourquoi ne pas vous abonner à notre bulletin d'information pour être l'un des premiers clients à découvrir toutes les dernières offres et tous les avantages proposés ?

Obtenez de plus amples informations sur l'enregistrement automatique.

Mon ami s'est enregistré par SMS. Pourquoi n'ai-je pas eu cette possibilité ?

Vérifiez que les informations de votre profil Finnair Plus sont à jour, notamment votre numéro de téléphone portable et vos paramètres de messagerie. Accédez au site de Finnair Plus, puis cliquez sur Mon compte Finnair Plus/Mettre à jour votre profil. Ensuite, nous vous conseillons de vérifier que vos préférences de siège et les informations concernant votre régime alimentaire sont exactes. Et pourquoi ne pas vous abonner à notre bulletin d'information pour être l'un des premiers clients à découvrir toutes les dernières offres et tous les avantages proposés ?

Si vous êtes adhérent au programme Finnair Plus, vous devez recevoir systématiquement un SMS d'enregistrement lorsque vous voyagez sur un vol Finnair ou Finncomm Airlines au départ de la Finlande et vers une destination du réseau intérieur ou international. L'enregistrement par SMS est facile à utiliser, fonctionne sur tous les modèles de téléphone et avec tous les opérateurs, et ne nécessite pas de réglage ou de configuration spécifique. Pour procéder à votre enregistrement, vous devez envoyer un SMS, qui sera facturé selon les tarifs appliqués par votre opérateur. Finnair n'applique pas de frais pour l'utilisation de ce service.

L'enregistrement par SMS n'est pas proposé pour les vols loisirs Finnair, les vols avec billets primes Finnair Plus, les vols en partage de code assurés par les partenaires de Finnair ou les vols faisant partie d'un voyage qui n'est pas entièrement assuré par Finnair.

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
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