Viivästynyt tai vahingoittunut matkatavara

Viivästynyt matkatavara

  • Mikäli matkatavarasi ei tule perille samalla lennolla kanssasi, tee ilmoitus lentoaseman tulopalveluun. Tulopalvelussa täytetään ilmoitus matkatavaran viivästymisestä ja saat viitenumeron.
  • Viitenumerolla voit seurata tilannetta ja täydentää yhteystietojasi World Tracer - etsintäjärjestelmässä.
  • Jos matkatavarasi ei löydy 72 tunnin sisällä, on tärkeää täyttää matkatavaranetsintälomake
  • Kun matkatavarasi löytyy, otamme sinuun yhteyttä kuljetuksen järjestämiseksi
  • Mahdollinen korvaushakemus laukun viivästymisestä on tehtävä 21 päivän kuluessa siitä päivästä, kun matkatavara on toimitettu sinulle. Säilytä kaikki dokumentit.

Kadonnut matkatavara

  • Jos matkatavarasi on edelleen kadoksissa 21 päivän jälkeen, voit hakea korvausta vakuutusyhtiöltäsi tai Finnairilta.

Vahingoittunut matkatavara

  • Matkalaukun tehtävä on suojata sisältöä vahingoittumiselta. Matkatavaran käsittely tapahtuu mekaanisesti, eikä lentoyhtiö vastaa normaalista kulumisesta tai likaantumisesta, joka ei vaikuta matkatavaran käyttökelpoisuuteen
  • Ilmoita muista vahingoista lentoaseman tulopalveluun. Mikäli huomaat vahingon myöhemmin, tee siitä ilmoitus sähköpostitse seitsemän päivän sisällä matkatavaran saapumisesta. Näin saat vahinkoilmoitusnumeron sekä lisäohjeita.
  • Kun vahinkoilmoitus on tehty, voit hakea korvausta vakuutusyhtiöltäsi tai lentoyhtiöltä. Hakemuksen voi lähettää palautelomakkeella. Säilytä kaikki dokumentit ja vahingoittunut matkatavara.

Jos sinulla on kadonneeseen matkatavaraan liittyviä kysymyksiä, ota ystävällisesti yhteyttä paikalliseen tulopalveluun, jonka yhteystiedot löytyvät tekemästäsi ilmoituksesta. Suomessa voit myös ottaa yhteyttä sähköpostitse.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
Käytämme sivustollamme evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle paremman käyttäjäkokemuksen. Jatkamalla sivuston selaamista hyväksyt evästeiden tallentamisen laitteellesi. Lisätietoa saat tutustumalla yksityisyydensuojaamme, sekä sivuston käyttöehtoihin.