Asiakaspalvelu ja yhteystiedot | Finnair Suomi

Ohjeet ja yhteystiedot

Nopea itsepalvelu verkossa

Alla olevien itsepalveluvaihtoehtojen kautta saat apua muun muassa lentojesi, varaustesi ja Finnair Plus -tilisi kanssa.

Finnairin mobiilisovelluksessa on kaikki, mitä tarvitset helpottamaan matkaasi aina lentolipuista ja matkasi tiedoista digitaaliseen Finnair Plus -korttiin.

Lataa sovellus

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Etkö löytänyt etsimääsi ja haluat ottaa meihin yhteyttä? Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään!

Chattaa kanssamme

Ota yhteyttä Sisu-chatbottiimme ja asiakaspalvelijoihimme chatissa. Paina vain Chat-nappia oikeassa alakulmassa ja täytä tietosi, niin pääset aloittamaan keskustelun.

Chatin aukioloajat Suomessa: 

24h

Aukioloajat muissa maissa:

Katso maakohtaiset chatin aukioloajat chat-ikkunasta oikeassa alakulmassa.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Suomi

Palveluista voidaan periä erillinen palvelumaksu. Käytäthän ylläolevia itsepalveluvaihtoehtoja, jos tarvitset apua esimerkiksi lentoihin, varauksiin tai Finnair Plus -asioihin liittyen.

Finnairin asiakaspalvelu Suomessa

Lentolippujen ja lisäpalveluiden ostaminen ja muuttaminen, tiedustelut liittyen aikatauluihin, hintoihin ja palveluihimme:

Puhelin: +358 300 871 160  (1,70 euroa/vastattu puhelu + pvm)

Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.

  • Suomeksi ja ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
  • Englanniksi: 24 h

Lentoliikenteen häiriötilanteisiin tai maksamiseen liittyvät ongelmatilanteet sekä avustus- ja erityispalvelut:

Puhelin: +358 9 818 0800  (pvm)

Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.

  • Suomeksi ja ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
  • Englanniksi: 24 h

Finnair Plus -ohjelma: Palkintovarausten tekeminen tai muuttaminen, matkustusluokankorotukset ja tiedustelut Finnair Plus -ohjelmasta

Puhelin: +358 300871161 (1,70 euroa/vastattu puhelu + pvm)

Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.

Ma–pe klo 8–18

Finnair Plus -ohjelma: Puuttuvien Avioksien lisääminen

Käytäthän lomakettamme lisätäksesi puuttuvia Avioksia.

Chabla (viittomakielen tulkkauspalvelu)

Puhelin +358 9 818 8878 (pvm) 

Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan paikallisverkkomaksu. 

  • Suomeksi: ma–pe klo 8–16

Asiakaspalautteet ja korvausvaatimukset

Osoite:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND


Agent info and Medadesk matkatoimistoille

Löydä ajantasaista tietoa Finnairin tuotteista, palveluista ja säännöistä matkatoimistojen omasta verkkoportaalistamme.


Tietosuojasi

My Privacy -palvelussa voit määrittää eväste- ja markkinointiviestiasetuksesi, sekä tarkastella ja tehdä tietopyyntöjä asiakkuudestasi kerätyistä tiedoista.


Myöhästynyt tai vahingoittunut matkatavara

Mikäli matkatavarasi ei tule perille samalla lennolla kanssasi, ole yhteydessä lentoaseman tulopalveluun. Tulopalvelussa voit täyttää ilmoituksen matkatavaran viivästymisestä.


Löytötavarat

Jos olet vahingossa jättänyt omaisuuttasi

Lentokoneeseemme Suomessa

9.9.2023 alkaen toimitamme löydetyt tavarat Excess Baggage Companylle.

Ennen 9.9.2023 unohdettuja tavaroita voi tiedustella Suomen Löytötavarapalvelusta. Katso yhteystiedot heidän verkkosivuiltaan.

Lentokoneeseemme Suomen ulkopuolella

Ota yhteyttä paikallisen lentoaseman löytötavarapalveluun. Tavarasta ja sen löytäjästä (matkustamohenkilökunta tai siivouspalvelu) riippuen se voidaan myös toimittaa Finnairin maapalvelujen edustajalle, joka lähettää sen Excess Baggage Companylle Helsinkiin.

Huomaathan, että jos olet kadottanut passin non-Schegen puolelta lähtevällä tai sinne saapuvalla lennolla, se viedään Suomen rajavalvonnalle. Schengen-puolen lennoille jätetyt passit annetaan Excess Baggage Companylle.

Lentokoneeseen jätetyt tupakka- ja alkoholituotteet viedään Helsinki-Vantaan lentoaseman tullin tarkastuspisteelle.

Helsingin lentoasemalla

Kaikki terminaaleista tai lentoaseman pysäköintialueilta löydetyt tavarat viedään  Excess Baggage Companyn palvelutiskille.

Voit tiedustella löytötavaroita Excess Baggage Companysta verkossa osoitteesta www.lostproperty.org, sähköpostise osoitteesta helsinki@excess-baggage.com tai puhelimitse numerosta +358 9 81 71 19 68.


Finnairin puhelinvaihde

Puhelinvaihde ei yhdistä puheluja asiakaspalveluun.

Puhelin: +358 600 0 81881 1,25€ vastattu puhelu + pvm.


Lentokoneen vuokraus

Koko koneen varaamineen yksityiseen tilauslentokäyttöön, kyselyt ja varaukset: charter@finnair.com


Siirtyi sivulle: Asiakaspalvelu ja yhteystiedot