Det er kun muligt at sende adgangskoden, hvis mobilnummeret eller e-mail-adressen er opdateret i profilen. Hvis du har fået nye kontaktoplysninger, skal du kontakte Finnair Plus Servicecenter, tlf. +358 9 818 888, åbent man-fre 8-19, lør 9-16. Andre tidspunkter, Finnair Customer Care Center +358 600 140 140 (døgnet rundt, i Finland 3,15 euro/besvaret opkald + lokal opkaldstakst).