Bagasje

 
 

Kan jeg ha med et barnesete eller en bilstol om bord?

Ja, det kan du. Du kan ha med et aldersrelevant sete for sikring av barn (et barnesete eller et barnesete for bil) på alle Finnairs planlagte flyvninger, forutsatt at barnet er under to år, og du har reservert et sete for barnet på flyet. Hvis du vil ha med et barnesete eller en bilstol om bord, kontakter du Finnair Customer Care Center.

Du finner mer informasjon under Barn.

Hvilke utgifter dekker dere hvis bagasjen min blir forsinket?

Hvis bagasjen din blir forsinket på veien til et reisemål som ikke er stedet der du bor, og det har vært nødvendig for deg å kjøpe ting som følge av denne forsinkelsen, kan du søke om å få erstatning for disse tingene. Hvis du vil søke om erstatning for bagasjen, må du sende oss en skriftlig søknad innen 21 dager etter at du mottok bagasjen. Du kan bruke tilbakemeldingsskjemaet for å sende inn søknaden. Ta vare på alle dokumentene for fremtidig referanse.

Hvilket ansvar har Finnair for bagasje?

Hvor mye bagasje kan jeg ha med?

Hvis du vil ha informasjon om bagasje, for eksempel tillatt mengde håndbagasje, tillatt mengde innsjekket bagasje og transport av kjæledyr og sportsutstyr, kan du se Bagasje.

Hva gjør jeg hvis bagasjen er skadet?

  • Hensikten med en koffert er at den skal beskytte innholdet, slik at det ikke blir skadet. Bagasje blir håndtert av maskiner, og flyselskapet er ikke ansvarlig for normal slitasje på kofferten.
  • Du må rapportere eventuelle skader til flyplassens ankomsttjeneste. Hvis du oppdager skader senere, må du varsle oss skriftlig på e-post senest syv dager etter at du mottok bagasjen. Du får da et skaderapportnummer og videre instruksjoner.
  • Etter at du har fylt ut skaderapporten, kan du be om erstatning fra forsikringsselskapet ditt eller Finnair. Du kan bruke tilbakemeldingsskjemaet for å sende inn søknaden. Ta vare på alle dokumentene og bagasjen som er skadet, for fremtidig referanse.

Hva gjør jeg hvis bagasjen blir borte?

  • Hvis bagasjen ikke ankommer på samme fly som deg, må du kontakte ankomsttjenesten i ankomsthallen. Forsinket bagasje blir som regel funnet i løpet av noen få dager.
  • Du kan følge situasjonen og oppgi mer utfyllende informasjon om bagasjen via WorldTracer-tjenesten. Du logger på tjenesten med referansenummeret til rapporten om tapt bagasje og etternavnet ditt (for eksempel HELAY12345 og MIETTINEN).
  • Hvis bagasjen din ikke blir funnet i løpet av 72 timer, er det viktig at du kommer med mer spesifikk informasjon ved å fylle ut skjemaet for ekstra informasjon. Send oss dette skjemaet på e-post.
  • Vi kontakter deg og avtaler leveringen så snart vi finner bagasjen.
  • Du finner telefonnummeret til den lokale ankomsttjenesten i rapporten om tapt bagasje. Kontaktinformasjon i Finland: lostbaggage@finnair.com eller +358 800 988 08 (åpent kl. 7.00–21.00).
  • Hvis du vil søke om erstatning for bagasjen, må du sende oss en skriftlig søknad innen 21 dager etter at du mottok bagasjen. Du kan bruke tilbakemeldingsskjemaet for å sende inn søknaden. Ta vare på alle dokumentene for fremtidig referanse.

Kan kjæledyr tas med i kabinen, eller må de være i lasterommet?

Små kjæledyr – som katter, hunder og gnagere – kan tas med i kabinen med visse begrensninger. På våre ferie- og fritidsruter må alle kjæledyr reise i lasterommet, med unntak av førerhunder.

Du finner mer informasjon under Kjæledyr.

Hvordan transporteres sportsvogner for barn?

Sportsvogner fraktes vanligvis i flyets lasterom, og du bør sjekke inn sportsvognen ved innsjekkingsskranken. Du kan få beskyttende plast ved innsjekkingsskrankene på Helsinki lufthavn som du kan pakke inn sportsvognen eller andre store kolli med. På Helsinki lufthavn kan du også låne en sportsvogn for å trille barnet ditt helt til avgangsgaten.

Du finner mer informasjon under Familier med barn og Bagasje.

Hvilke begrensninger gjelder for transport av farlige materialer?

Hvis du vil ha informasjon om forbudte materialer og bagasje som er underlagt begrensninger, kan du se Farlige materialer.

Hva kan jeg ha med i håndbagasjen?

Du finner informasjon om begrensninger for håndbagasje under Håndbagasje.

 
 
 
 
   
 

 
 
 
 
 
 
Vi bruker informasjonskapsler for at du skal få en bedre kundeopplevelse. Hvis du fortsetter å være på denne nettsiden, godtar du at informasjonskapsler lagres på enheten din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese retningslinjene for informasjonskapsler og personvern, i tillegg til vilkårene for bruk av dette webområdet.