Bagaglio

 
 

Posso portare a bordo un seggiolino per neonati o per auto?

Sì. È possibile portare dispositivi di sicurezza per bambini (seggiolino per neonati o per auto) a bordo di tutti i voli di linea Finnair, purché il bambino abbia meno di due anni e abbiate prenotato per lui un posto a bordo dell'aeromobile. Se desiderate portare a bordo un seggiolino per neonati o per auto, contattate il Finnair Customer Care Center.

Per ulteriori informazioni, consultate la sezione Bambini.

Quali spese vengono rimborsate in caso di ritardo nella consegna dei bagagli?

Se il vostro bagaglio è in ritardo ed è inviato a una destinazione diversa dal vostro luogo di residenza ed è stato necessario per voi acquistare oggetti o indumenti di prima necessità a causa del ritardo, potete richiedere un rimborso per l'acquisto di tali oggetti. Se desiderate richiedere il rimborso per il bagaglio smarrito, dovete inviare una richiesta per iscritto entro 21 giorni dalla ricezione del bagaglio. Per inviare la richiesta, potete utilizzare il nostro modulo per i commenti°. Siete pregati di conservare tutta la documentazione per eventuali riferimenti futuri.

In che misura Finnair è responsabile dei bagagli?

Consultate la sezione Condizioni di trasporto e avvertenze.

Qual è la quantità di bagaglio ammessa?

Per informazioni sul bagaglio, ad esempio la franchigia del bagaglio a mano, la franchigia del bagaglio imbarcato e il trasporto di animali domestici e attrezzature sportive, visitate la sezione Bagaglio.

Cosa posso fare se il mio bagaglio viene danneggiato?

  • La finalità delle valigie è di proteggere gli oggetti contenuti da eventuali danni. La movimentazione del bagaglio viene effettuata con mezzi meccanici, pertanto la compagnia aerea non è responsabile della normale usura che non altera l'utilizzabilità della valigia.
  • Segnalate qualsiasi tipo di danno al banco Servizio all'arrivo dell'aeroporto. Se il danno viene notato in un momento successivo, inviate una segnalazione scritta tramite e-mail°entro sette giorni dalla ricezione del bagaglio. Successivamente vi verranno forniti un numero di segnalazione danni e ulteriori istruzioni.
  • Al completamento della segnalazione danni, potete richiedere un rimborso alla compagnia assicurativa di viaggio o a Finnair. Per inviare la richiesta, potete utilizzare il nostro modulo per i commenti. Siete pregati di conservare tutta la documentazione e il bagaglio danneggiato per eventuali riferimenti futuri.

Cosa posso fare se il mio bagaglio viene smarrito?

  • Se il vostro bagaglio non è arrivato insieme al vostro volo, rivolgetevi al banco Servizio all'arrivo nell'atrio arrivi. Il bagaglio in ritardo viene generalmente ritrovato entro pochi giorni.
  • Per monitorare la situazione e fornire dettagli più specifici sul vostro bagaglio, utilizzate il servizio WorldTracer. Per accedere al servizio, utilizzate il numero di riferimento riportato sulla denuncia di smarrimento bagaglio e il vostro cognome (ad esempio, HELAY12345 e ROSSI).
  • Se il vostro bagaglio non viene ritrovato nell'arco di 72 ore, è importante fornire maggiori dettagli specifici compilando il modulo per le informazioni aggiuntive, da inviare poi a noi tramite e-mail.
  • Non appena ritroveremo il vostro bagaglio, vi contatteremo per definire i dettagli della consegna.
  • Potete trovare il numero di telefono del banco Servizio all'arrivo di riferimento sulla denuncia di smarrimento bagaglio. Dati di contatto in Finlandia: lostbaggage@finnair.com oppure tel. +358 800 988 08 (attivo dalle ore 7 alle 21).
  • Se desiderate richiedere il rimborso per il bagaglio smarrito, dovete inviare una richiesta per iscritto entro 21 giorni dalla ricezione del bagaglio. Per inviare la richiesta, potete utilizzare il nostro modulo per i commenti. Siete pregati di conservare tutta la documentazione per eventuali riferimenti futuri.

Gli animali viaggiano in cabina o nella stiva?

Gli animali domestici di piccole dimensioni, quali gatti, cani e roditori, possono viaggiare in cabina seppur con alcune restrizioni. Sui voli Charter tutti gli animali domestici viaggiano in stiva, a eccezione dei cani guida.

Per ulteriori informazioni, consultate la sezione Animali domestici.

Quali sono le modalità di trasporto per i passeggini dei bambini?

Di solito i passeggini vengono trasportati nella stiva dell'aeromobile e devono essere presentati al banco di check-in. Ai banchi di check-in dell'aeroporto di Helsinki è possibile richiedere una pellicola di plastica protettiva in cui avvolgere il passeggino o altri bagagli voluminosi. Presso l'aeroporto di Helsinki è inoltre possibile prendere in prestito un passeggino per trasportare il bambino fino alla porta d'imbarco.

Per ulteriori informazioni, consultate la sezione Famiglie con bambini e Bagaglio.

Quali restrizioni si applicano al trasporto di merci pericolose?

Per informazioni sugli articoli vietati e soggetti a restrizioni e sui bagagli che richiedono un trattamento speciale, consultate la sezione Merci pericolose.

Cosa posso trasportare nel bagaglio a mano?

Per informazioni relative alle restrizioni sul bagaglio a mano, consultate la sezione Bagaglio a mano.

 
 
 
 
   
 

 
 
 
 
 
 
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