Matkatavarat

Kyllä voit. Finnair hyväksyy kaikille lennoilleen lapsen ikään sopivan turvakaukalon tai turvaistuimen alle 2-vuotiaalle lapselle, jolle on varattu oma paikka lentokoneessa. Tuodaksesi turvaistuimen tai turvakaukalon koneeseen ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tarkempaa tietoa löydät Lapset-sivulta.

Mikäli olet vieraalla paikkakunnalla ja joudut tekemään sijaishankintoja, voit hakea korvausta viivästymisen aikaisista välttämättömistä hankinnoista kuten vaatteista ja hygieniatarvikkeista. Mahdollinen korvaushakemus laukun viivästymisestä on tehtävä kirjallisesti 21 päivän kuluessa siitä päivästä, kun matkatavara on toimitettu sinulle. Hakemuksen voi lähettää palautekaavakkeella. Säilytä kaikki dokumentit

Finnairin vastuun rajoitukset löytyvät kuljetusehdot ja ilmoitukset -kohdasta.

Tiedot löytyvät Matkatavarat-sivuilta.

• Matkalaukun tehtävä on suojata sisältöä vahingoittumiselta. Matkatavaran käsittely tapahtuu mekaanisesti, eikä lentoyhtiö vastaa normaalista kulumisesta tai likaantumisesta, joka ei vaikuta matkatavaran käyttökelpoisuuteen
• Ilmoita muista vahingoista lentoaseman tulopalveluun. Mikäli huomaat vahingon myöhemmin, tee siitä kirjallinen ilmoitus sähköpostitse viimeistään seitsemän päivän sisällä matkatavaran saapumisesta. Näin saat vahinkoilmoitusnumeron sekä lisäohjeita.
• Kun vahinkoilmoitus on tehty, voit hakea korvausta vakuutusyhtiöltäsi tai lentoyhtiöltä. Hakemuksen voi lähettää palautekaavakkeella. Säilytä kaikki dokumentit ja vahingoittunut matkatavara.

• Mikäli matkatavarasi ei tullut perille samalla lennolla kanssasi, tee ilmoitus lentoaseman tulopalveluun. Viivästyneet matkatavarat löytyvät yleensä muutaman päivän sisällä.
• Voit seurata tilannetta ja täydentää tietoja ilmoitukseen etsintäjärjestelmässä. Kirjaudu sisään käyttämällä katoamisilmoituksen viitenumeroa ja nimeäsi (esim. HELAY12345 ja MIETTINEN).
• Jos matkatavarasi ei ole löytynyt 72 tunnin sisällä, on tärkeää täyttää lisätietolomake. Lähetä täytetty lomake matkatavaraetsintään.
• Kun matkatavarasi on löytynyt, otamme sinuun yhteyttä kuljetuksen järjestämiseksi.
• Paikallisen tulopalvelun puhelinnumero löytyy ilmoituksesta. Yhteystiedot Suomessa: lostbaggage@finnair.com tai +358 800 988 08 (avoinna klo 7–21).
• Mahdollinen korvaushakemus laukun viivästymisestä on tehtävä kirjallisesti 21 päivän kuluessa siitä päivästä, kun matkatavara on toimitettu sinulle. Hakemuksen voi lähettää palautekaavakkeella. Säilytä kaikki dokumentit.

Pieniä lemmikkejä kuten kissoja, koiria ja jyrsijöitä voidaan rajoitetusti kuljettaa matkustamossa. Lomalennoilla kaikki lemmikit palvelus- ja opaskoiria lukuun ottamatta matkustavat ruumassa.

Tarkempaa tietoa löydät Lemmikkieläimet-sivuilta.

Rattaat jätetään lähtöselvitykseen. Helsinki-Vantaan lentoasemalla on maksuttomia lastenrattaita, joita voi käyttää lähtöportille asti. Lähtöselvityksessä on myös saatavana suojamuovia, joka on tarkoitettu lastenrattaiden ja muiden suurempien matkatavaroiden pakkaamiseen ja suojaamiseen. Lisätietoa löytyy sivuilta Matkalla lapsen kanssa ja Matkatavarat.

Tietoja lennoilla kielletyistä aineista ja esineistä, rajoitetuista aineista sekä erityiskäsittelyä vaativista matkatavaroista löytyy Vaaralliset aineet -sivulta.

Käsimatkatavaroihin liittyvät rajoitukset esitellään Käsimatkatavarat -sivulla.