Matkatavarat

 
 

Voinko tuoda lapsen turvaistuimen tai -kaukalon lentokoneeseen?

Kyllä voit. Finnair hyväksyy kaikille lennoilleen lapsen ikään sopivan turvakaukalon tai turvaistuimen alle 2-vuotiaalle lapselle, jolle on varattu oma paikka lentokoneessa. Tuodaksesi turvaistuimen tai turvakaukalon koneeseen ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tarkempaa tietoa löydät Lapset-sivulta.

Mitä minulle korvataan viivästyneestä matkatavarasta?

Mikäli olet vieraalla paikkakunnalla ja joudut tekemään sijaishankintoja, voit hakea korvausta viivästymisen aikaisista välttämättömistä hankinnoista kuten vaatteista ja hygieniatarvikkeista. Mahdollinen korvaushakemus laukun viivästymisestä on tehtävä kirjallisesti 21 päivän kuluessa siitä päivästä, kun matkatavara on toimitettu sinulle. Hakemuksen voi lähettää palautekaavakkeella. Säilytä kaikki dokumentit

Mikä on Finnairin vastuu matkatavarasta?

Finnairin vastuun rajoitukset löytyvät kuljetusehdot ja ilmoitukset -kohdasta.

Kuinka paljon matkatavaraa saan ottaa mukaan?

Tiedot löytyvät Matkatavarat-sivuilta.

Mitä teen, jos matkatavarani on vahingoittunut lennolla?

  • Matkalaukun tehtävä on suojata sisältöä vahingoittumiselta. Matkatavaran käsittely tapahtuu mekaanisesti, eikä lentoyhtiö vastaa normaalista kulumisesta tai likaantumisesta, joka ei vaikuta matkatavaran käyttökelpoisuuteen
  • Ilmoita muista vahingoista lentoaseman tulopalveluun. Mikäli huomaat vahingon myöhemmin, tee siitä kirjallinen ilmoitus sähköpostitse viimeistään seitsemän päivän sisällä matkatavaran saapumisesta. Näin saat vahinkoilmoitusnumeron sekä lisäohjeita.
  • Kun vahinkoilmoitus on tehty, voit hakea korvausta vakuutusyhtiöltäsi tai lentoyhtiöltä. Hakemuksen voi lähettää palautekaavakkeella. Säilytä kaikki dokumentit ja vahingoittunut matkatavara.

Mitä teen, jos matkatavaraani ei löydy?

  • Mikäli matkatavarasi ei tullut perille samalla lennolla kanssasi, tee ilmoitus lentoaseman tulopalveluun. Viivästyneet matkatavarat löytyvät yleensä muutaman päivän sisällä.
  • Voit seurata tilannetta ja täydentää tietoja ilmoitukseen etsintäjärjestelmässä. Kirjaudu sisään käyttämällä katoamisilmoituksen viitenumeroa ja nimeäsi (esim. HELAY12345 ja MIETTINEN).
  • Jos matkatavarasi ei ole löytynyt 72 tunnin sisällä, on tärkeää täyttää lisätietolomake. Lähetä täytetty lomake matkatavaraetsintään.
  • Kun matkatavarasi on löytynyt, otamme sinuun yhteyttä kuljetuksen järjestämiseksi.
  • Paikallisen tulopalvelun puhelinnumero löytyy ilmoituksesta. Yhteystiedot Suomessa: lostbaggage@finnair.com tai +358 800 988 08 (avoinna klo 7–21).
  • Mahdollinen korvaushakemus laukun viivästymisestä on tehtävä kirjallisesti 21 päivän kuluessa siitä päivästä, kun matkatavara on toimitettu sinulle. Hakemuksen voi lähettää palautekaavakkeella. Säilytä kaikki dokumentit.

Matkustaako lemmikkieläin matkustamossa vai ruumassa?

Pieniä lemmikkejä kuten kissoja, koiria ja jyrsijöitä voidaan rajoitetusti kuljettaa matkustamossa. Lomalennoilla kaikki lemmikit palvelus- ja opaskoiria lukuun ottamatta matkustavat ruumassa.

Tarkempaa tietoa löydät Lemmikkieläimet-sivuilta.

Miten lastenrattaat kuljetetaan?

Rattaat jätetään lähtöselvitykseen. Helsinki-Vantaan lentoasemalla on maksuttomia lastenrattaita, joita voi käyttää lähtöportille asti. Lähtöselvityksessä on myös saatavana suojamuovia, joka on tarkoitettu lastenrattaiden ja muiden suurempien matkatavaroiden pakkaamiseen ja suojaamiseen. Lisätietoa löytyy sivuilta Matkalla lapsen kanssa ja Matkatavarat.

Mitä rajoituksia vaarallisten aineiden kuljetuksessa on?

Tietoja lennoilla kielletyistä aineista ja esineistä, rajoitetuista aineista sekä erityiskäsittelyä vaativista matkatavaroista löytyy Vaaralliset aineet -sivulta.

Mitä voin kuljettaa käsimatkatavarana?

Käsimatkatavaroihin liittyvät rajoitukset esitellään Käsimatkatavarat -sivulla.

 
 
 
 
   
 

 
 
 
 
 
 
Käytämme sivustollamme evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle paremman käyttäjäkokemuksen. Jatkamalla sivuston selaamista hyväksyt evästeiden tallentamisen laitteellesi. Lisätietoa saat tutustumalla yksityisyydensuojaamme, sekä sivuston käyttöehtoihin.