Gepäck

 
 

Kann ich einen Kinder- oder Autositz mit an Bord nehmen?

Ja, das ist möglich. Sie können ein altersgemäßes Kinderrückhaltesystem (Kindersitz oder Autositz) bei allen Finnair-Linienflügen mit an Bord nehmen, sofern das Kind jünger als zwei Jahre ist und einen reservierten Sitzplatz hat. Wenn Sie einen Kinder- oder Autositz mit an Bord nehmen möchten, wenden Sie sich an das Finnair Kundenservice-Center.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Kinder.

Welche Ausgaben werden mir im Falle einer Verspätung meines Gepäcks erstattet?

Wenn Ihr Gepäck bei einem Flug zu einem Zielort, der nicht Ihr Wohnsitz ist, verspätet ankommt, und Sie aufgrund der Verspätung Ihres Gepäcks notwendige Artikel kaufen mussten, können Sie dafür eine Entschädigung beantragen. Wenn Sie Schadensersatz für Ihr Gepäck beantragen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihres Gepäcks eine schriftliche Anfrage zukommen lassen. Sie können unser Feedback-Formular zum Senden der Anfrage verwenden. Bewahren Sie alle Dokumente für eine spätere Referenz auf.

Inwieweit haftet Finnair für mein Gepäck?

Weitere Informationen finden Sie unter Beförderungsbedingungen und Hinweise.

Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

Weitere Informationen zu Gepäckbestimmungen – zulässiges Handgepäck, Freigepäckgrenzen und Mitnahme von Tieren und Sportausrüstung – finden Sie unter Gepäck.

Was sollte ich tun, wenn mein Gepäck beschädigt wurde?

  • Der Zweck Ihres Koffers ist es, dessen Inhalt vor Beschädigungen zu schützen. Der Umgang mit dem Gepäck erfolgt maschinell. Die Fluggesellschaft ist für eine normale Abnutzung, die die Verwendbarkeit des Koffers nicht beeinträchtigt, nicht verantwortlich.
  • Berichten Sie alle anderen Arten von Schäden dem Ankunftsschalter des Flughafens. Wenn Sie einen Schaden erst später bemerken, senden Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Gepäcks eine schriftliche Mitteilung per E-Mail zu. Sie erhalten dann eine Schadensberichtnummer sowie weitere Informationen.
  • Nach dem Ausfüllen des Schadensberichts können Sie bei Ihrer Versicherung oder bei Finnair Schadensersatz anfordern. Sie können unser Feedback-Formular zum Senden der Anfrage verwenden. Bewahren Sie alle Dokumente sowie das beschädigte Gepäck für eine spätere Referenz auf.

Was sollte ich tun, wenn mein Gepäck verloren geht?

  • Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen im selben Flugzeug ankommt, wenden Sie sich an den Ankunftsschalter in der Ankunftshalle. Verspätetes Gepäck wird für gewöhnlich innerhalb weniger Tage gefunden.
  • Sie können die Suche verfolgen und genauere Informationen zu Ihren Gepäckstücken über den WorldTracer-Service zur Verfügung stellen. Sie können sich beim Service mit der Referenznummer auf Ihrer Gepäckverlustmeldung und Ihrem Nachnamen anmelden (zum Beispiel HELAY12345 und MIETTINEN).
  • Sollte Ihr Gepäck nicht innerhalb von 72 Stunden gefunden werden, ist es wichtig, dass Sie uns genauere Informationen bereitstellen. Füllen Sie hierzu das zusätzliche Informationsformular aus. Bitte senden Sie uns das Formular per E-mail zu.
  • Sobald wir Ihr Gepäck gefunden haben, werden wir Sie kontaktieren, um Vereinbarungen zur Lieferung des Gepäcks zu treffen.
  • Die Telefonnummer des örtlichen Ankunftsschalters entnehmen Sie Ihrer Gepäckverlustmeldung. Kontaktinformationen für Finnland: lostbaggage@finnair.com oder +358 800 988 08 (erreichbar von 07:00 bis 21:00 Uhr).
  • Wenn Sie Schadensersatz für Ihr Gepäck beantragen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihres Gepäcks eine schriftliche Anfrage zukommen lassen. Sie können unser Feedback-Formular zum Senden der Anfrage verwenden. Bewahren Sie alle Dokumente für eine spätere Referenz auf.

Werden Tiere in der Kabine oder im Frachtraum befördert?

Kleintiere wie Hunde, Katzen und Nagetiere dürfen mit in die Kabine genommen werden, es gelten jedoch bestimmte Einschränkungen. Auf Finnair-Ferienflügen müssen alle Tiere außer Blindenhunde im Frachtraum befördert werden.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Haustiere.

Wie werden Kinderwägen befördert?

Üblicherweise werden Kinderwägen im Frachtraum des Flugzeugs transportiert und sollten am Check-In-Schalter aufgegeben werden. Auf Anfrage erhalten Sie an den Check-In-Schaltern am Flughafen Helsinki Plastikhüllen, die Sie verwenden können, um Kinderwägen und andere größere Gepäckstücke sicher zu verpacken. Am Flughafen Helsinki stehen zudem Leihbuggys bereit, in denen Kinder bis zum Abflugsteig gefahren werden können.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Familien mit Kindern und Gepäck.

Welche Einschränkungen gelten für die Mitnahme von Gefahrengütern?

Informationen zu Gütern, deren Mitnahme verboten oder nur in eingeschränktem Maße zulässig ist sowie Informationen zu Gepäckstücken, für die besondere Vorschriften gelten, finden Sie unter Gefahrengüter.

Was kann ich als Handgepäck mitnehmen?

Informationen zu den geltenden Bestimmungen für Handgepäck finden Sie unter Handgepäck.

 
 
 
 
   
 

 
 
 
 
 
 
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