Prenotazione di un volo

 
 

Posso prenotare e pagare voli per un'altra persona?

Sì. Effettueremo l'addebito sulla carta di credito o il conto corrente bancario forniti all'atto della prenotazione.

Da cosa si deduce che la prenotazione è stata completata?

Una volta accettati la tariffa e i nostri termini e condizioni, riceverete due e-mail: una contenente la conferma della prenotazione e l'altra contenente l'e-ticket. Se non ricevete l'e-ticket entro 24 ore, contattate l'assistenza clienti di Finnair.

Come posso modificare o cancellare il mio volo?

I termini e condizioni del tipo di biglietto determinano la possibilità di modificare o cancellare la prenotazione nonché la percentuale di rimborso che riceverete in caso di cancellazione. Se il biglietto lo consente, è possibile apportare modifiche online tramite la pagina La mia prenotazione . È inoltre possibile cancellare il volo dalla medesima pagina. Se il biglietto è rimborsabile e decidete di cancellarlo, potete contattare Finnair per ottenere il rimborso.

I biglietti devono essere utilizzati nell'ordine in cui sono stati prenotati. Pertanto, se non utilizzate uno dei voli sulla tratta per la destinazione scelta, le prenotazioni di tutti i voli di coincidenza successivi verranno cancellate automaticamente.

Come posso prenotare un volo con lo sconto per fascia d'età?

Potete prenotare un volo scontato attraverso il sito Web Finnair accedendo alla sezione Prenota nella pagina iniziale e selezionando la fascia di età appropriata dopo aver scelto la città di partenza e destinazione. Non è possibile prenotare biglietti aerei con sconti per giovani e anziani assieme ad altri biglietti.

Se avete diritto a uno sconto anziani in base al vostro stato pensionistico, potete acquistare il biglietto presso un ufficio Finnair o un'agenzia di viaggio.

Gli sconti per bambini sono disponibili su quasi tutti i tipi di tariffe, a condizione che il bambino viaggi con un adulto pagante la tariffa standard. Per prenotare biglietti aerei con sconto bambini assieme ai biglietti per adulti, andate sul nostro sito Web alla sezione Prenota. Potete inviare richieste sui prezzi ed effettuare la prenotazione per l'accompagnatore di minori non accompagnati tramite gli uffici Finnair o la vostra agenzia di viaggio.

Come posso prenotare un volo premio Finnair Plus?

Per prenotare un volo Finnair utilizzando i punti Finnair Plus, accedete al vostro account Finnair Plus nell'angolo in alto a destra del nostro sito Web. A questo punto, potete pianificare e prenotare il volo premio spuntando la casella Voli premio al momento della prenotazione. È possibile inoltre effettuare la prenotazione tramite il Centro servizi Finnair Plus più vicino. I voli premio Finnair Plus Junior possono essere prenotati solo telefonicamente.

Come posso verificare la prenotazione del volo?

Potete verificare online i dettagli di una prenotazione valida tramite il link La mia prenotazione sulla pagina iniziale Finnair.

Ho problemi ad effettuare la prenotazione. Dove posso ottenere assistenza?

Per ulteriori informazioni e istruzioni, visitate la sezione Prenotate subito del nostro sito Web e fate clic sul punto interrogativo sulla destra. È inoltre possibile contattare l'eBusiness Help Desk di Finnair in Finlandia al numero +358 9 818 1611. Se necessitate assistenza per la prenotazione, contattate la nostra assistenza clienti.

Perché la ricevuta dell'e-ticket tarda ad arrivare?

Se non vi è pervenuta la ricevuta dell'e-ticket tramite e-mail, potrebbe essere stata eliminata o spostata nella cartella dello spam. Accertatevi che sia il software di posta elettronica che il fornitore di servizi di posta elettronica accettino le e-mail provenienti da emailsserver@pop2.amadeus.net. In caso di problemi, vi consigliamo di contattare il fornitore di servizi.

Posso volare verso una città e ripartire da un'altra?

Sì, potete farlo. Per prenotare un viaggio in cui la città di partenza non coincide con quella di destinazione del volo di ritorno, accedete alla sezione “Scoprite tutte le opzioni di prenotazione” nella nostra home page e scegliete “Destinazioni multiple”. In alternativa, potete acquistare il vostro biglietto aereo presso un ufficio Finnair o agenzia di viaggio.

Quale nome utente e password devo utilizzare per accedere ai servizi online Finnair?

Ai soci Finnair Plus viene automaticamente assegnato un profilo memorizzato nel nostro database. Il nome utente coincide con il numero di iscrizione (privo del prefisso AY e senza spazi tra i numeri).

Se avete dimenticato la password, potete richiederne una nuova sul sito Web di Finnair Plus, facendo clic su Accesso, quindi su Password dimenticata. La password sarà inviata tramite e-mail o come messaggio di testo. Se il vostro indirizzo e-mail o il numero di telefono è cambiato, contattate il Centro servizi Finnair Plus.

 
 
 
 
   
 

 
 
 
 
 
 
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