Réservation d'un vol

 
 

Puis-je réserver et acheter des billets pour une autre personne ?

Bien sûr. La carte de crédit ou le compte bancaire indiqué lors de votre réservation sera débité.

Comment puis-je savoir si ma réservation a été réalisée correctement ?

Après avoir accepté le tarif et nos conditions générales, vous recevez deux e-mails : l'un correspond à la confirmation de votre réservation, et l'autre contient votre billet électronique. Si vous ne recevez pas votre billet électronique sous 24 heures, contactez le service clientèle Finnair.

Comment puis-je modifier ou annuler mon vol ?

Les conditions générales de votre type de billet déterminent si vous pouvez modifier ou annuler votre réservation et fixent le montant du remboursement en cas d'annulation. Si votre billet l'autorise, vous pouvez modifier votre réservation en ligne sur la page Ma réservation . Cette page vous permet également d'annuler votre vol. Si vous annulez un billet remboursable, contactez Finnair pour obtenir votre remboursement.

Notez que les billets doivent être utilisés dans l'ordre de leur réservation. Par conséquent, si vous ne prenez pas l'un des vols prévus jusqu'à votre destination, les réservations de tous les vols de correspondance suivants seront automatiquement annulées.

Comment puis-je réserver un billet avec une réduction liée à l'âge ?

Pour réserver un billet à prix réduit, connectez-vous au site Web de Finnair, rubrique « Réservation » sur la page d'accueil et sélectionnez la tranche d'âge appropriée une fois les villes de départ et de destination sélectionnées. Vous ne pouvez pas réserver de billets avec réduction jeune ou senior en même temps que d'autres types de billets.

Si votre régime de retraite vous donne droit à une réduction senior, vous pouvez acheter votre billet auprès du Guichet Finnair ou de votre agence de voyages.

Les réductions enfant sont disponibles pour la plupart des types de tarifs et concernent les enfants qui voyagent avec un adulte payant le tarif normal. Pour réserver des billets au tarif enfant en même temps que des billets adulte, rendez-vous sur notre site Web, puis accédez à la rubrique Réservation. Pour toute demande de tarif ou de prise en charge de mineurs non accompagnés, contactez votre agence Finnair ou votre agence de voyages.

Comment puis-je réserver un billet prime Finnair Plus ?

Pour réserver un billet Finnair en utilisant vos points Finnair Plus, connectez-vous à votre compte Finnair Plus en vous rendant dans le coin supérieur droit de notre site Web. Vous pouvez ensuite planifier et réserver votre vol prime en cochant la case Vols primeslors de votre réservation. Il est également possible d'effectuer votre réservation auprès du centre de services Finnair Plus le plus proche. Les billets primes Finnair Plus Junior ne peuvent être réservés que par téléphone.

Comment puis-je vérifier la réservation de mon vol ?

Les détails de votre réservation sont consultables en ligne. Pour cela, cliquez sur le lien Ma réservation sur la page d'accueil Finnair.

Je rencontre un problème avec ma réservation. Où puis-je obtenir de l'aide ?

Pour obtenir plus d'informations et d'instructions, consultez la rubrique Réservez maintenant de notre site Internet, puis cliquez sur le point d'interrogation situé à droite. En cas de problème technique, vous pouvez contacter le Finnair eBusiness Help Desk en Finlande au +358 9 818 1611. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer une réservation, contactez notre service clients.

Pourquoi le reçu de mon e-ticket ne m'est-il pas parvenu ?

Si le reçu de votre e-ticket ne vous est pas parvenu par e-mail, il a peut-être été supprimé ou placé dans le courrier indésirable par votre système de messagerie. Assurez-vous que votre logiciel et votre fournisseur de messagerie acceptent les e-mails provenant de l'adresse emailsserver@pop2.amadeus.net. Si les problèmes persistent, contactez votre fournisseur de services.

Puis-je choisir un aller à destination d'une ville et un retour au départ d'une autre ville ?

Absolument. Pour réserver des vols aux villes de destination de l'aller et de départ du retour différentes, accédez à la rubrique « Afficher toutes les options de réservation » de notre page d'accueil, puis sélectionnez « Destinations multiples ». Vous pouvez également acheter vos billets auprès d'un comptoir Finnair ou d'une agence de voyage.

Quel nom d'utilisateur et quel mot de passe dois-je utiliser afin de me connecter aux services en ligne Finnair ?

En tant qu'adhérent Finnair Plus, vous avez un profil utilisateur dans notre base de données. Votre nom d'utilisateur correspond à votre numéro d'adhérent (sans le préfixe AY, ni espaces entre les chiffres).

En cas d'oubli de votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau sur le site Web Finnair Plus. Pour ce faire, cliquez sur Connexion, puis sur Mot de passe oublié. Votre mot de passe vous sera envoyé par e-mail ou par SMS. Si votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable a changé, contactez le Centre de services Finnair Plus le plus proche.

 
 
 
 
   
 

 
 
 
 
 
 
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