Reserva de un vuelo

 
 

¿Puedo reservar y pagar vuelos para otra persona?

Sí, puede. Haremos el cargo a la tarjeta de crédito o a la cuenta bancaria que proporcionó en el momento de la reserva.

¿Cómo puedo saber si mi reserva se ha realizado con éxito?

Una vez aceptada la tarifa y los términos y condiciones, recibirá dos correos electrónicos: uno con la confirmación de la reserva y otro con el billete electrónico. Si no recibe el billete electrónico en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Finnair.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi vuelo?

Los términos y condiciones de su tipo de billete determinan si puede cambiar o cancelar su reserva así como cuál será la cantidad para reembolsar en caso de cancelación. Si su billete lo permite, podrá hacer cambios en línea a través de la página Mi reserva. También podrá cancelar los vuelos en la misma página. Si su billete es reembolsable y lo cancela, deberá ponerse en contacto con Finnair para obtener el reembolso.

Tenga en cuenta que los billetes se deben usar en el orden en que se reservaron. En consecuencia, si no usa uno de sus vuelos en ruta hacia su destino, las reservas de todos los vuelos de conexión siguientes se cancelarán automáticamente.

¿Cómo puedo reservar un vuelo con un descuento basado en edad?

Puede reservar un vuelo con descuento a través del sitio web de Finnair si se dirige a "Reservas" y selecciona el grupo de edad correspondiente tras seleccionar su ciudad de salida y destino. No puede reservar billetes con descuentos para tercera edad o jóvenes junto con otros billetes.

Si tiene derecho a un descuento para tercera edad por ser pensionista, podrá comprar el billete en la oficina de Finnair o en su agencia de viajes.

Los descuentos para niños están disponibles en casi todos los tipos de tarifas para niños que viajen con un adulto que pague una tarifa estándar. Puede reservar billetes con descuento para niños junto con billetes para adultos a través de nuestra página web, en la sección de reservas. Podrá solicitar precios y hacer reservas para que guíen a menores sin acompañante a través de la oficina de Finnair o de su agencia de viajes.

¿Cómo se reservan los vuelos por canje?

Para realizar una reserva con puntos de Finnair Plus, inicie sesión en su cuenta de Finnair Plus en la esquina superior derecha de nuestro sitio web. A continuación, podrá planificar y reservar su vuelo por canje haciendo clic en Vuelos por canje al realizar la reserva. También podrá hacer su reserva a través del Centro de servicio de Finnair Plus más cercano. Los vuelos por canje de Finnair Plus Junior solo se pueden reservar por teléfono.

¿Cómo puedo comprobar mi reserva de vuelo?

Podrá comprobar los detalles de una reserva en línea válida a través del enlace Mi reserva en la página inicio de Finnair.

Tengo problemas con mi reserva, ¿dónde puedo obtener más ayuda?

Para obtener más información e instrucciones, visite la sección Reservar ahora de nuestro sitio web y haga clic en el signo de interrogación del lado derecho. Si experimenta problemas técnicos puede ponerse en contacto con el Servicio de asistencia de Finnair eBusiness en Finlandia en el número  +358 9 818 1611. Si necesita ayuda para realizar la reserva, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Por qué no he recibido mi recibo de billete electrónico?

Si no ha recibido un recibo para su billete electrónico, es posible que el sistema de correo no deseado del software de su correo electrónico lo haya borrado o movido de carpeta. Asegúrese de que su software de correo electrónico y su proveedor de servicios de correo electrónico aceptan correos de emailsserver@pop2.amadeus.net. Si tuviera algún problema, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios.

¿Puedo volar a una ciudad y regresar desde otra?

Sí, puede. Para reservar un viaje con ciudades de salida y regreso distintas, diríjase a "Ver todas las opciones de reserva" en nuestra página de inicio y seleccione "Varios destinos". De forma alternativa, podrá comprar su billete en la oficina de Finnair o en su agencia de viajes.

¿Qué nombre de usuario y contraseña debo usar para iniciar sesión en los servicios en línea de Finnair?

Como miembro del programa Finnair Plus tendrá un perfil de usuario en nuestra base de datos. Su nombre de usuario es el mismo que su número de afiliado (sin el prefijo AY y sin espacios entre los números).

Si ha olvidado la contraseña, podrá solicitar una nueva a través del sitio web de Finnair Plus haciendo clic en “Iniciar sesión” y seleccionando a continuación “Contraseña perdida”. Se le enviará un correo electrónico o un mensaje de texto con su contraseña. Si ha cambiado su dirección de correo electrónico o número de teléfono, póngase en contacto con su Centro de servicio de Finnair Plus más próximo.

 
 
 
 
   
 

 
 
 
 
 
 
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