カスタマーデータベースについて
登録名簿
Finnair Oyj（以下、「フィンエアー」）
法人ID（「Y-tunnus」）：0108023-3
住所：Lentäjäntie 3, 01053 FINNAIR
登録名簿名
フィンエアープラスのカスタマーデータベース
登録名簿の管理者の立場
フィンエアープラスのマイレージプログラム会員
データファイルの目的
データファイルは、フィンエアーとフィンエアープラスプログラム会員間のカスタマリレーションの管理、開発および分析、フィンエアープラスポイント獲得／利用の記録、特典の付与に対するポイントの消化、お客様との連絡、マーケティングおよび宣伝のために使用されます。
データファイルに記録されたデータは、航空券の予約と支払い、および旅行関連の電子サービスに使用されます。データファイル内のデータは、パートナー企業への請求に使用される場合があります。
データファイルに記録されたデータは、マーケティングのための顧客プロファイルの作成や、サービス、製品、コンセプト開発などの目的で、分析とプロファイリングに使用されます。お客様情報は、マーケティングおよびコンテンツの対象の絞り込みに使用される場合があります。対象の絞り込みは、フィンエアーのWebサイトのサービスを介して行い、会員のお客様に向けて個人のニーズに応じた広告およびマーケティングを行います。直接的な広告およびマーケティングでは、フィンエアーのWebサイト上の広告コンテンツを会員のお客様に合わせて変更します。会員のお客様に個人のニーズに応じた広告を行うことは、フィンエアープラスプログラムに欠かせないことです。
会員のお客様はパートナー企業のサービスを利用する際にフィンエアープラスポイントを獲得および利用できるため、フィンエアープラスのパートナー企業も、フィンエアープラスプログラムに欠かせないものです。そのため、パートナー企業は会員のお客様に提供するサービスおよび特典に関する情報をフィンエアーに提供し、フィンエアーはこの情報を会員のお客様に提供します。また、フィンエアーは、フィンエアーのサービスおよびフィンエアープラスプログラムに関する情報を会員のお客様に提供します。パートナー企業に関する情報は、フィンエアーのWebサイトでご覧いただけます。また、マーケティング資料も、EメールまたはSMSでメッセージを受け取ることに同意された会員のお客様に、EメールまたはSMSで送信される場合があります。
過去5年間にわたって会員のお客様のアカウントに取引が登録されておらず、その結果として有効なポイントがない場合、フィンエアーは、お客様のフィンエアープラス会員資格を停止する権利を有します。フィンエアーは、お客様の個人情報と会員番号をフィンエアープラス会員登録名簿から削除し、会員資格を停止します。お客様は会員登録申込書を記入して、フィンエアープラスプログラムに再度入会することができます。
登録名簿に含まれる個人情報
一般的な顧客データ
入会日、役職、姓、名、住所、郵便番号、郵便区域、国コード、性別、誕生日、家族の人数、子供の誕生日、自宅電話番号、自宅ファックス番号、携帯電話番号、Eメールアドレス。
会員のお客様から提供されたレジャー、趣味
博物館／美術展、オペラ／コンサート／バレエ、演劇／ミュージカル、ポピュラー音楽、ジャズ、ゴルフ、テニス、セーリング／ウォータースポーツ、乗馬／競馬、滑降スキー／スノーボード／テレマーク、クロスカントリースキー、狩猟／釣り、健康、アイスホッケー、サッカー、野球、自動車およびモータースポーツ、ワインおよびグルメ。
お客様情報のデータ
パスポート番号、パスポートの発行日、パスポートの有効期限、国籍、特別食のご希望、座席のご希望（通路側または窓側）。特別食のご希望に関する情報には、極秘データが含まれる場合があります。この情報を提供される会員のお客様は、当該の情報の処理に関して明示的に同意したものとみなされます。
勤務先および職業に関するデータ
職業、会社名、住所、郵便番号、郵便区域、国コード、電話番号、ファックス番号。
会員カードデータ
会員番号、最新の会員カード発行日、有効期限、会員レベル。
会員レベルに関するデータ
レベル履歴、合計レベルポイント数、フライト数、レベル期間の詳細。
獲得ポイントデータ
合計獲得ポイント数、合計利用ポイント数、合計利用可能ポイント数、合計有効期限切れポイント数、会員期間中に獲得した合計レベルポイント数。
ポイント獲得／利用データ
取引日、取引の詳細（商品名、獲得ポイント数または利用ポイント数など）、サービス提供企業の略称、ドキュメント番号（航空券番号など）。フライトの場合、さらに次の情報が記録されます。便名（運航および販売）、フライトの出発地および目的地、座席クラス、運航航空会社のコード。
マーケティングデータ
マーケティングレターの発送日、ポイントステートメントの発送日、お客様に提供されるキャンペーンの詳細、お客様に送付されたマーケティングレターの控え。
フィンエアーWebサイトの利用データ
Cookieを使用して収集される、フィンエアーネットワークサービスの利用に関する情報。
拒否権データ
会員のお客様がデータファイルの管理責任者に送信した拒否の通知（「権利の行使」を参照）は、データファイルに入力されます。EメールまたはSMSでマーケティング資料を受け取ることを希望することを示す、会員のお客様が送信された同意の通知は、データファイルに入力されます。
通常の情報源
会員のお客様が会員登録申込書を送付されるとき、または、会員になられた後にカスタマーデータおよび勤務先に関するデータを更新されるときに、フィンエアーは、会員のお客様からカスタマーデータおよび勤務先に関するデータを受け取ります。フィンエアーは、フィンエアープラス会員カードの利用に関する詳細をフィンエアーのチェックインシステムおよびアカウントシステムから収集します。また、このデータをファイルで提供するパートナー企業からも受け取ります。フィンエアープラスポイント数、レベルおよびトラッキングピリオドが、フィンエアーのコンピュータプログラムによってフィンエアーデータシステムから抽出されます。フィンエアーWebサイトの利用に関するデータが、システムメンテナンスソフトウェアによって抽出されます。
データの開示
航空券の予約に使用する個人情報（氏名、Eメールアドレス、携帯電話番号、フィンエアープラス会員番号、フィンエアープラスレベル、座席のご希望、およびフィンエアープラス会員カードの利用状況）は、ドイツで管理されているAmadeus予約システムに電子形式で送信されます。会員のお客様がフィンエアーのフライトを予約されるとき、および航空券を印刷する担当者に会員番号を提供されたときに、システムから自動的に個人情報が読み込まれます。担当者とは、国内または海外の営業所または旅行代理店の担当者を指します。そのため、個人情報は、EUおよび欧州経済地域（EEA）圏外に送信されます。
航空券の予約に使用する個人情報（氏名、Eメールアドレス、携帯電話番号、フィンエアープラス会員番号、フィンエアープラスレベル、座席のご希望、およびフィンエアープラス会員カードの利用活動）は、 one world™アライアンスに加盟する航空会社にも電子形式で送信されます。この個人情報は、お客様が one worldに加盟する航空会社でフライトを予約されるときに使用されます。–そのため、個人情報は、EUおよび欧州経済地域（EEA）圏外に送信されます。 one worldアライアンスに加盟する航空会社に関する情報は、フィンエアーのWebサイトでご覧いただけます。
お客様が同意される場合、フィンエアープラスのカスタマーデータベースに含まれる個人情報が、ダイレクトマーケティングの目的で、フィンエアープラスパートナー企業に開示される場合があります。フィンエアープラスパートナー企業に関する情報は、フィンエアーのWebサイト（www.finnair.fi）でご覧いただけます。パートナー企業が個人情報を第三者に開示することはありません。
権利の行使
会員のお客様は、フィンエアープラスデータベースに保存されている本人に関する情報を知る権利、または当該のデータベースにそうした情報がないことを知る権利を有します。暦年に1度、無料で情報を調査することができます。調査依頼は、このデータファイルに関する説明の末尾に記載されているデータファイルの管理責任者に対して、書面で提出する必要があります。この書面には、依頼する本人の直筆の署名が必要です。調査依頼に応えて開示される情報は、書面で提供され、当該の依頼者が指定する住所に郵送されます。
フィンエアープラスプログラムの会員のお客様は、当該の会員に関する情報の誤りに関して訂正を求める権利も有します。誤りの訂正依頼は、フィンエアープラスサービスセンター（住所：Finnair Plus, SXD/8, FI-01053 Finnair, Finland。電話：+358 9 818 888）まで書面または電話で行う必要があります。
フィンエアープラスプログラム会員のお客様が、当該の会員のお客様に対する（i）フィンエアーのダイレクトマーケティング資料または（ii）フィンエアーのパートナー企業のダイレクトマーケティング資料のいずれか、または両方の送付を禁止される場合、フィンエアーは、当該の会員のお客様に対する、フィンエアープラスのあらゆる書面による資料の送付停止を決定する場合があります。フィンエアープラスプログラム会員のお客様は、個人情報をダイレクトマーケティングの目的でフィンエアープラスパートナー企業へ開示することを禁止する権利を有します。
会員のお客様が、前述の拒否権を行使することを選択される場合、その旨をフィンエアープラスサービスセンターまで書面または電話で通知していただく必要があります。
データファイルの保護
フィンエアーの特定の従業員およびフィンエアーに代理として指名された企業のみに、フィンエアープラスシステムを使用する権限があります。このシステムにはさまざまなユーザーアクセスレベルがあり、ユーザーは、使用する必要がある情報に関してのみ、データベースを管理または探索する権限があります。各ユーザーは、システムにログインする際に必要となる個人のユーザー名とパスワードを持ちます。また、システムは、特定のパートナー企業にのみにアクセス権が付与されるよう、ネットワークセキュリティによって保護されます。
データファイル関連の管理責任者および連絡先
Aatu Kaapro
Finnair Oyj
SXJ/63,
01053 FINNAIR
