Gruppi

Finnair non dispone di un servizio di check-in anticipato per gruppi. Per motivi di sicurezza, tutti i passeggeri sono tenuti a presentarsi personalmente al banco del check-in della compagnia aerea per identificare ogni bagaglio del passeggero e controllare i documenti di viaggio. Per i viaggi di lunga percorrenza, Finnair offre banchi separati per consentire a ciascun membro del gruppo di effettuare il check-in individualmente.

Solo all'aeroporto di Helsinki è possibile richiedere in anticipo un banco per il check-in di gruppo qualora il gruppo fosse composto da più di 20 passeggeri.  

Come prenotare questo servizio:
l'agenzia di viaggio o l'ufficio prenotazioni del gruppo richiederà un check-in di gruppo anticipato inviando un'e-mail al responsabile servizi Finnair dell'assistenza clienti per l'aeroporto di Helsinki: gcs.helapcoordinator@finnair.fi
La richiesta deve essere inviata al massimo 72 ore prima della partenza del volo ed è necessario tenere conto delle informazioni riportate in seguito. Tutte le prenotazioni dei posti devono essere effettuate dall'agente delle prenotazioni in anticipo tramite il software ASR.

Informazioni richieste:

  • Numero di volo, data, destinazione e voli di coincidenza
  • Numero di passeggeri
  • Stima del peso e del numero dei bagagli e descrizione dei bagagli in eccesso e loro dimensioni
  • Riferimenti prenotazione (PNR)
  • Nome del gruppo e capogruppo con informazioni di contatto (nome, e-mail e numero di telefono)
  • Orario di arrivo in aeroporto (i gruppi devono effettuare il check-in all'aeroporto di Helsinki almeno 2 ore prima della partenza dei voli nazionali ed europei e almeno 2,5 ore prima della partenza dei voli intercontinentali)

Il responsabile servizi confermerà la richiesta via e-mail all'agente prenotazioni. Qualora Finnair fosse il vettore operativo e il gruppo fosse stato prenotato con un altro vettore tramite collaborazione aziendale (code-share), la ricevuta di pagamento dovrà essere allegata alla richiesta del banco per il gruppo.

Tariffe per il check-in di gruppo anticipato:

  1. 80 € per gruppi di massimo 80 passeggeri:   un banco del check-in dedicato verrà aperto almeno 2 ore prima della partenza dei voli nazionali ed europei e almeno 2,5 ore prima della partenza dei voli intercontinentali. A questo banco potranno effettuare il check-in anche altri clienti.
  2. 150 € per gruppi di massimo 80 passeggeri: un banco del check-in dedicato verrà aperto almeno 2 ore prima della partenza dei voli nazionali ed europei e minimo 2,5 ore prima della partenza dei voli intercontinentali. A questo banco non potranno effettuare il check-in altri clienti.

Per gruppi con più di 80 passeggeri, sarà necessario ricorrere a più personale addetto al check-in che verrà organizzato a seconda del numero di componenti del gruppo. Ad es. per un gruppo di 100 passeggeri, dovranno essere presenti due agenti di servizio e la tassa per due banchi del check-in sarà 2 x 80 € = 160 € totali (oppure 2 x 150 € = 300 € qualora il banco del check-in venisse utilizzato esclusivamente dal gruppo).

Nota: il check-in di gruppo anticipato è gratuito per i gruppi speciali, come orchestre o team sportivi, con più di 20 passeggeri con una grande quantità di bagagli in eccesso (ad es. attrezzature sportive, strumenti).

Il check-in anticipato per gruppi speciali con bagagli in eccesso deve essere prenotato come descritto sopra.

Come trovare il banco del check-in di gruppo all'aeroporto di Helsinki:

per trovare la posizione esatta del banco del check-in di gruppo, il capogruppo deve contattare il responsabile servizi Finnair dell'aeroporto. L'ufficio del responsabile servizi si trova al Terminal 2 di fronte all'apparecchio R vicino al banco del check-in 232.

Come effettuare il pagamento per questo servizio:

è importante che le informazioni di pagamento siano state inserite all'interno del PNR.

Per utilizzare un banco per il check-in di gruppo, le agenzie di viaggio pagano emettendo un EMD-S come segue:

1. creano un NUOVO PNR (modalità non di gruppo) per il passeggero CHECKINDESK/NAME OF GROUP MR, ad es.

NM1CHECKINDESK/MUSEUMTOUR MR

2. creano un segmento SVC con codice servizio GCKI per il passeggero:

IU AY HK1 GCKI

3. creano un record prezzi per l'elemento SVC, verificando che il vettore sia AY.

TMC/VAY/L2

4. Aggiornamento del record prezzi:

- presentare a Finnair (D), importo (F) e valore coupon (CV-)

TMI/DFINNAIR/FEUR150.00/CV-150.00

- metodo di pagamento (F)

TMI/FP-CASH

5. Emettere l'EMD

TTM

6. Aggiungere elemento OSI a GROUP PNR con numero EMD

OS AY EMD 1058200467888 banco del check-in di gruppo

Nota: durante l'emissione dei servizi per i gruppi che viaggiano all'interno della Finlandia, è necessario aggiungere un'imposta sul valore aggiunto, ad es.

TMI/DFINNAIR/FEUR150.00/XEUR13.64YFGO/CV-136.36

Annullamento EMD – utilizzare voce TRDC

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
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