Ryhmät

Finnair ei tarjoa ryhmille etukäteen tapahtuvaa ryhmälähtöselvityspalvelua. Turvallisuussyistä kaikkien matkustajien on ilmoittauduttava lähtöselvitystiskillä henkilökohtaisesti, jotta lentoyhtiö voi tunnistaa jokaisen matkustajan matkatavarat ja tarkistaa matkustajien matkustusasiakirjat. Joillakin kaukolentoasemilla Finnairilla on erillisiä ryhmille varattuja lähtöselvitystiskejä, joissa ryhmän jäsenet voivat suorittaa ryhmälähtöselvityksen.

Ainoastaan Helsinki-Vantaan lentoasemalla on mahdollista pyytää yli 20 henkilön ryhmille oma lähtöselvitystiski.

Kuinka oma ryhmälähtöselvitys varataan:

Ryhmän varannut matkatoimisto lähettää tilauksen sähköpostilla Finnairin Helsinki-Vantaan asiakaspalvelun työnjohtoon osoitteella: gcs.helapcoordinator@finnair.fi
Tilaus tulee tehdä viimeistään 72 tuntia ennen lähtöä ja siinä on ilmoitettava alla mainitut tiedot.  Varauksen tehnyt matkatoimisto varaa istuinpaikat etukäteen ASR:n avulla.

Tilauksessa tulee olla seuraavat tiedot:

  • lennonnumero, matkustuspäivä, kohde sekä jatkolennot
  • matkustajamäärä
  • arvioitu laukkujen määrä ja kokonaispaino ja tiedot erikoismatkatavaroista mittoineen
  • ryhmän varaustunnukset (PNR:t)
  • ryhmän nimi ja matkanjohtajan tiedot (nimi, sähköposti, puh.)
  • saapumisaika kentälle (ryhmien tulee saapua lähtöselvitykseen Helsinki-Vantaan lentoasemalle viimeistään 2 tuntia ennen lennon lähtöä kotimaan ja Euroopan lennoilla sekä 2,5 tuntia ennen lennon lähtöä mannertenvälisillä lennoilla)

Finnairin asiakaspalvelun työnjohto vahvistaa saadun tilauksen ryhmän varanneelle matkatoimistolle sähköpostilla. Kun Finnair on operoiva lentoyhtiö ja ryhmä varattu yhteistyössä (codeshare) toisen lentoyhtiön kanssa, tilauksen yhteyteen tulee liittää myös kuitti maksusta.

Ryhmälähtöselvityksen hinnat:

  1. 80 €/ryhmä (max. 80 hlö): Ryhmälähtöselvitystiski avataan minimi 2 tuntia ennen lennon lähtöä kotimaan ja Euroopan lennoille sekä minimi 2,5 tuntia ennen lennon lähtöä mannertenvälisille lennoille. Tiskillä hoidetaan myös muiden matkustajien lähtöselvityksiä silloin kun ryhmän jäseniä ei ole lähtöselvityksessä.
  2. 150 €/ryhmä (max. 80 hlö): Ryhmälähtöselvitystiski avataan minimi 2 tuntia ennen lennon lähtöä kotimaan ja Euroopan lennoille sekä minimi 2,5 tuntia ennen lennon lähtöä mannertenvälisille lennoille. Asiakaspalvelija ei hoida muiden kuin ryhmään kuuluvien asiakkaiden lähtöselvitystä.

Yli 80 henkilön ryhmille tulee varata lisähenkilökuntaa ryhmän matkustajamäärän mukaisesti. Esim. Jos ryhmän koko on 100 henkilöä, tarvitaan kaksi asiakaspalvelijaa. Tällöin ryhmän maksu määräytyy seuraavasti: 2 x 80 € = 160 € yhteensä (tai 2 x 150 € = 300 € yhteensä, kun lähtöselvitystiskit ovat vain ryhmän omassa käytössä).

Huomioitavaa: Yli 20 henkilön erikoisryhmille (orkesterit, urheilujoukkueet) etukäteen tilattu ryhmälähtöselvitys on edelleen maksuton, mutta ainoastaan silloin, kun ryhmällä on paljon erikoismatkatavaraa, kuten urheiluvarusteita tai soittimia.

Erikoisryhmille ryhmälähtöselvitys tilataan myös yllämainitulla tavalla.

Ryhmälähtöselvitystiski lentoasemalla:

Ryhmänjohtaja ottaa yhteyttä lentoasemalla Finnairin asiakaspalvelun vuoropäällikköön, joka kertoo lähtöselvitystiskin tarkan sijainnin. Vuoropäällikön toimisto sijaitsee terminaali 2:ssa R- kioskia vastapäätä lähtöselvitystiskin 232 vieressä.

Ryhmälähtöselvityksen maksaminen:

Lisäpalvelu veloitetaan EMD:llä, jonka tekee ryhmän varannut matkatoimisto. Tieto maksusta tulee näkyä ryhmän lentovarauksella.

Ohjeet EMD:n tekemiseksi

1. Create a NEW PNR (not group mode) for passenger named CHECKINDESK/NAME OF THE GROUP MR, e.g.

NM1CHECKINDESK/MUSEUMTOUR MR

2. Create SVC segment with service code GCKI for this passenger:

IU AY HK1 GCKI

3. Create pricing record for SVC element, validating carrier is AY.

TMC/VAY/L2

4. Update pricing record:

 - present to Finnair (D), amount (F) and coupon value (CV-)

TMI/DFINNAIR/FEUR150.00/CV-150.00

- form of payment (F)

TMI/FP-CASH

5. Issue EMD

TTM

6. Add OSI element to GROUP PNR with EMD number

OS AY EMD 1058200467888 Group check-in Desk

Note: When you issue services for groups traveling within Finland, value added tax must be added, e.g.

TMI/DFINNAIR/FEUR150.00/XEUR13.64YFGO/CV-136.36

EMD cancel – use TRDC entry

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
Käytämme sivustollamme evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle paremman käyttäjäkokemuksen. Jatkamalla sivuston selaamista hyväksyt evästeiden tallentamisen laitteellesi. Lisätietoa saat tutustumalla yksityisyydensuojaamme, sekä sivuston käyttöehtoihin.