フィンランド航空の機内およびヘルシンキ・ヴァンター空港の施設や公共の場所で忘れ物をした場合は、フィンランドの遺失物オフィスに問い合わせることができます。 電話番号は、フィンランド国内でかける場合は、0600-41-006（1.67ユーロ／分＋市内通話料金）、スウェーデンからかける場合は、0900-109-0909（15スウェーデンクローネ／分+市内通話料金）です。他の国からかける場合の電話番号は、+358-600-41006（1.67ユーロ／分＋市内通話料金）です。 オフィスの受付時間は、平日の午前9時～午後6時です。 住所は、Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinkiです。インターネットアドレスは、www.found.fiです。
受託手荷物
手荷物が同じ便で届かなかった場合、または、手荷物に破損がある場合は、次の3通りの方法で報告書を提出していただけます。
1) 到着ロビーの到着サービスに連絡する。
2) Baggage Tracing Form（荷物捜索フォーム）に記入し、Eメールで送信する。 バッグやその他の紛失物について、［Type of bag］フィールドになるべく正確に記入してください。 遅延荷物の配送状況は、WorldTracerシステム（www.finnair.com/bag）でご確認いただけます。 手荷物が72時間以内に到着しない場合、検索を継続するためにより具体的な情報が必要になります。
3) 午前7時から午後9時までの間にヘルシンキ・ヴァンター空港の到着サービスに電話（030-62-44-160）をするか、Eメールで連絡する。
バゲージクレーム
受託手荷物の破損についての訴状は、速やかに通知し、手荷物を受け取ってから7日間以内にフィンランド航空に提出してください。 手荷物の遅延についての訴状は、手荷物を受け取ってから21日以内に提出してください。
手荷物の弁償クレームは、カスタマーリレーションズ部で承ります。こちらのフィードバックフォームにご記入ください。
電話番号： 09-818-7702、FAX：09-818-7707（平日09:00～12:00）。 郵送先住所：SL/08, 01053 FINNAIR。
オーストリア、ベルギー、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、スイス、スロベニア、またはスペインにお住まいの方：Finnair Customer Care Center Central Europe, Customer Relations P.O. Box 21 73, D-26414 Schortens.
オーストリア：電話 +43-1-546-521-587、FAX：+41-810-810-293
ベルギー：電話 +32-70-253-014、FAX：+32-70-253-015
フランス：電話 0821 025 112
ドイツ：電話 +49-(0)180-5010467、FAX：+49-(0)180-5010468
イタリア：電話 +39-02-4528-1022、FAX：+39-02-4528-1033
オランダ：電話 +31-20-517-4725、FAX：+31-20-6543-0008
スイス：+41-(0)-848000295、FAX：+41-(0)-848000293
スロベニア：電話 +43-(0)1-546521587、FAX：+43(0)810-810293
スペイン：電話 +34-(0)901888127、FAX：+34-(0)-901888128