¿Por qué debo registrarme en los servicios de Internet de Finnair?
¿Cuáles son mi nombre de usuario y contraseña?
¿Cómo se pagan las reservas realizadas a través de Internet?
¿Es seguro utilizar la tarjeta de crédito en Internet?
¿Puedo reservar y pagar vuelos para otra persona?
¿Cómo es posible que la tarifa pueda cambiar en unas pocas horas?
¿Cómo puedo saber si mi reserva se ha realizado con éxito?
¿Dónde puedo conseguir ayuda si tengo problemas con mi reserva?
¿Por qué no llega el recibo del e-ticket a mi correo electrónico?
¿Por qué debo registrarme en los servicios de Internet de Finnair?
Al registrarse en nuestro sitio web podrá aprovecharse de las ventajas de los servicios de Finnair Plus y de Internet a los que tenga derecho según su afiliación. Puede registrarse con su nombre de usuario y contraseña. No tiene que registrarse para acceder al servicio de venta de billetes por Internet.
En la esquina superior derecha de nuestra página, en el signo de interrogación, podrá encontrar más información e instrucciones.
¿Cuáles son mi nombre de usuario y contraseña?
Como miembro del programa Finnair Plus tendrá un perfil de usuario en nuestra base de datos. Su nombre de usuario es normalmente el mismo que su número de afiliado sin el prefijo AY y sin espacios entre los números.
Si ha olvidado su nombre de usuario o su contraseña, puede solicitarlos en el sitio web de Finnair Plus mediante el enlace ¿Problemas de inicio de sesión? Su nombre de usuario y contraseña se enviarán por correo electrónico o por mensaje de texto. Si su dirección de correo electrónico o su número de móvil ha cambiado, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Finnair Plus en Finlandia en el teléfono +358 9 818 888 (de lunes a viernes de 07:00 a 19:00, sábados y domingos de 09:00 a 16:00).
¿Cómo se pagan las reservas realizadas a través de Internet?
Las reservas realizadas a través de Internet se pueden pagar con tarjeta de crédito. Las reservas efectuadas para vuelos con origen en Finland también se pueden pagar a través de los servicios de banca por Internet de Sampo, Nordea, Osuuspankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola Bank, Aktia y S-Pankki. No se aceptan pagos con Visa Electron.
¿Qué es el código CVC?
El código CVC es un código de seguridad que hay en las tarjetas de crédito American Express, Mastercard y Visa. El código CVC es un número de 3 dígitos y podrá encontrarlo en el reverso de la tarjeta de crédito (los últimos 3 dígitos situados junto a la firma) excepto en las tarjetas de American Express, en las que aparecerá en la parte frontal de la tarjeta y estará formado por 4 dígitos (en el extremo derecho de la tarjeta). La utilización del código CVC aumenta la seguridad y reduce el fraude con tarjetas de crédito en los pagos realizados por Internet. Sin el código CVC no podrá completar el pago con tarjeta de crédito de su reserva por Internet.
En la esquina superior derecha de nuestra página, en el signo de interrogación, podrá encontrar más información e instrucciones.
¿Es seguro utilizar la tarjeta de crédito en Internet?
Nuestro servicio de reservas utiliza el protocolo SSL para transferir información de la tarjeta de crédito. Su información personal y la información de la tarjeta de crédito se transmitirán por Internet mediante un método seguro y de uso generalizado.
¿Puedo reservar y pagar vuelos para otra persona?
Sí, puede. Se presentará un cargo en la tarjeta de crédito indicada en la reserva. El uso de las tarjetas de crédito varía en algunos países. Consulte su oficina de Finnair local para obtener más información.
¿Cómo es posible que la tarifa pueda cambiar en unas pocas horas?
La disponibilidad de los asientos en los vuelos es limitada y está sujeta a cambios. El sistema busca la tarifa más baja disponible para la ruta, las fechas y el número de pasajeros seleccionados. La reserva del asiento no queda confirmada hasta que haya finalizado el proceso de reserva y haya recibido la referencia de la reserva.
¿Cómo puedo saber si mi reserva se ha realizado con éxito?
Una vez que haya aceptado la tarifa y sus condiciones, recibirá un código de reserva y una confirmación por correo electrónico. También puede recibir la confirmación como mensaje de texto si nos proporciona su número de móvil en formato internacional.
Si utiliza un billete electrónico (e-ticket), también recibirá un recibo en su correo electrónico que deberá guardar. Durante el viaje, deberá llevar consigo el recibo de billete electrónico.
¿Dónde puedo obtener ayuda en caso de problemas con mi reserva?
En la esquina superior derecha de nuestra página, en el signo de interrogación, podrá encontrar más información e instrucciones.
También podrá ponerse en contacto con el Servicio de asistencia de Finnair eBusiness en Finlandia llamando al +358 203 140 200 (abierto los días laborables de 8:00-20:00 y los fines de semana de 9:00-18:00).
¿Por qué no llega el recibo del e-ticket a mi correo electrónico?
Si el recibo de billete electrónico no llega a su dirección de correo electrónico, es posible que su programa de detección de correo electrónico no deseado lo esté bloqueando. Compruebe que su servidor de correo electrónico permite la recepción de correos electrónicos del servidor de correo electrónico de Amadeus: emailsserver@pop2.amadeus.net. Si utiliza un programa de detección de correo electrónico no deseado, le recomendamos que se ponga en contacto con el proveedor del servicio.