Finnair Oyj

ご出発前

お子様の一人旅

• 1人でご旅行のお子様（Unaccompanies Minor-UM)のエスコートサービスは、5歳から11歳までのお子様が対象となります。 このサービスをご利用いただくには、事前のご予約が必要です。
• 12歳から17歳までのお子様の一人旅にも、同様のエスコートサービスをご用意しております。
• 非同伴小児サービスのリクエストを含むフライトは、Finnair Customer Care Centerまたは旅行代理店を通して予約する必要があります。 非同伴小児サービスのリクエストを含むフライト予約はインターネット上では行えません。
• 一人旅のお子様にご搭乗いただける人数は、各フライトにつき6人に制限されているため、事前のご予約が必要です。
• 途中で１泊を必要とする旅程、およびフィンランド国内の最終深夜便では、このサービスをご利用いただくことができません。

付き添いの方とご一緒のお子様

• 5歳未満のお子様は、エスコートサービスをご利用いただけません。 5歳未満のお子様にご搭乗いただく場合は、16歳以上のご家族の方（親が同伴していない場合）、またはお子様の保護者から付き添いとして指名された18歳以上の家族以外の方の同伴が必要です。
• 国内線の場合、5歳を超えるお子様が、12歳以上のご家族の方、またはお子様の保護者から付き添いとして指名された16歳以上の家族以外の方が同伴される場合は、エスコートサービスをご利用いただくことなく、ご搭乗いただけます。
• 国際線の場合、5歳を超えるお子様が、16歳以上のご家族の方、またはお子様の保護者から付き添いとして指名された18歳以上の家族以外の方が同伴される場合は、エスコートサービスをご利用いたあくことなく、ご搭乗いただけます。

他の航空会社への乗り継ぎがある場合、航空会社によって別途制限がございます。詳しくは、フィンランド航空コールセンターへお問い合わせください。

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旅行の準備

• 非同伴小児サービスのリクエストを含むフライトは、Finnair Customer Care Center +358 600 140 140（3.12ユーロ／通話＋市内通話料金、24時間受付）または旅行代理店を通して予約する必要があります。  非同伴小児サービスのリクエストを含むフライト予約はインターネット上では行えません。
• 航空券はご出発日以前に、事前に購入しておくことをお勧めします。
• エスコートサービスご予約の際には、お子様の見送りをされる方と、お出迎えの方両方のご連絡先をお伺いします。あらかじめご用意ください。
• さらに、UMフォーム（UM Handling Advice）という運送契約書に必要事項の記入をお願いいたします。お子様をお見送りになる方は、この契約書に署名することにより、運送申込書の契約条件に合意したことになります。 また、お見送りの方は出発空港で身分証明書の提示を求められます。
• ご出発の際には、各書類の詳細をチェックし、記入漏れがある場合には修正できるように、出発時刻の前に余裕をもって空港にお越しください。
• UMフォーム はほとんどの旅行代理店およびフィンランド航空オフィスで入手できます。 フォームは、チェックイン前までにご記入ください。

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チェックインからご搭乗まで

ヘルシンキ・ヴァンター空港では、国際線定期便でのご出発時に手伝いを必要とされるお客様のために、特別サービスデスクをご用意しています。 ターミナル2、出発ロビー2のチェックインデスク217に、「Special Passengers」の文字とシンボルマークが掲示されています。

• お子様の一人旅は、手荷物が機内持込手荷物のみの場合でも、チェックインカウンターでの手続きが必要です。
• チェックインカウンターでお子様にネックポーチをお渡しします。このネックポーチには、運送申込書（UM Handling Advice）、航空券など、お子様が旅行中に必要となるすべての書類を入れておく必要があります。 スカンジナビア以外をご旅行のお子様は、パスポートやEUのIDカード、目的地の国によってはビザや予防接種証明書も必要です。
• チェックイン担当職員は、フライトが定刻通りであるかどうかを確認し、遅延や欠航などが発生した場合には、旅程の再手配のお手伝いをします。
• ヘルシンキ・ヴァンター空港でお見送りの方が出発ゲートまでお子様に同行することを希望される場合は、チェックイン担当職員またはチケットカウンターから同行許可証をお受け取りください。
• お子様の一人旅は他のお客様より先に機内へとご案内いたします。出発の最低25分前までに搭乗ゲート前にお越しください。空港でお子様を見送る方は、航空機が出発するまで、つまり、フライト情報が情報掲示板およびモニターから消えるまで空港内にて待機してください。

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機内で

• 機内では、客室乗務員がお子様のお世話をいたします。また、機内には快適にお過ごしいただけるように、アクティビティーパックと楽しいおもちゃをご用意しています。

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ご到着後

• お子様の一人旅では、目的地の空港で大人の方に出迎えていただく必要がございます。
• お子様を引き渡す際に、運送申込書（UM Handling Advice）に明記されたお出迎えの方の身分証明書を確認させていただきます。 お子様を引き渡す地上職員がお出迎えの方の身元を確認し、運送申込書（UM Handling Advice）に身分証明を記入します。
• 空港の地上取り扱い企業の担当者が、非同伴小児（UM）として旅行されているお子様を機内で出迎えます。 この担当者はお子様の言語を話せない場合があります。

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