| Miten voin liityn Finnair Plus -jäseneksi? |
Finnair Plus on Finnairin kanta-asiakasohjelma. Jäseneksi voi liittyä täyttämällä Finnair Plus –liittymislomakkeen tai lentolippuvarauksen yhteydessä. Alle 18-vuotiaat jäsenet liitetään Finnair Junior Plus -ohjelmaan.
| Voinko avata Plus-tilin yritykselleni tai perheelleni? |
Finnair Plus -jäsenyys on henkilökohtainen eli perheet, yritykset, yhteisöt ym. henkilöryhmittymät eivät ole oikeutettuja yhteisjäsenyyteen. Lisää tietoa Finnair Plus -ohjelmasta ja -jäsenyydestä löydät Finnair Plus -tietoa-osiosta.
| Mitkä ovat käyttäjätunnukseni ja salasanani? |
Jos olet kirjautumassa palveluun ensimmäistä kertaa tai et ole muuttanut alkuperäistä käyttäjätunnustasi, on tunnuksesi
Finnair Plus -kortissasi oleva jäsennumero ilman AY-tunnusta ja välilyöntejä. Salasanan saat kotiin postitse, yhdessä väliaikaisen kortin kanssa liityttyäsi jäseneksi. Salasana on tuolloin nelinumeroinen. Jos olet liittynyt jäseneksi netissä, olet itse valinnut salasanasi.
| Miten ja mistä saan unohtuneet käyttäjätunnukseni ja salasanani? |
Jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi, voit tilata sen sukunimelläsi ja sähköpostiosoitteellasi. Käyttäjätunnus toimitetaan sähköpostitse tai tekstiviestinä. Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata sen käyttäjätunnuksellasi ja sukunimelläsi. Salasana toimitetaan postitse, sähköpostitse tai tekstiviestinä.
Ongelmia sisäänkirjautumisessa?
| Miten päivitän osoite- ja muut tietoni? |
Voit päivittää muut osoite- ja yhteystietosi sekä antaa lupasi lähestyä sinua sähköpostitse tai tekstiviestillä Finnair Plus -tilini-osiossa.
| Miten tarkastan pistetilanteeni? |
Finnair Plus -tilini-osiosta voit tarkistaa ajantasaisen pistetilanteesi, keräämiesi pisteiden voimassaoloajan sekä seurata Finnair Plus Silver-, Gold- ja Platinum-tasojen perusteena olevaa Finnairin ja muiden oneworld™-yhtiöiden lennoista karttunutta tasopistekertymää eli seurantajaksosi pisteitä.
| Miten pisteet kirjautuvat tililleni? |
Pisteet kertyvät tilillesi automaattisesti, kun ilmoitat jäsennumerosi lentovarausta tehdessäsi ja esität Finnair Plus -korttisi lähtöselvityksessä. Yhteistyökumppaneilta pisteet kertyvät, kun esität Finnair Plus -jäsenkorttisi aina palvelutilanteessa. Kaikki dokumentit kannattaa kaiken varalta pitää tallessa, kunnes pisteet näkyvät tililläsi.
Lue lisää ja tarkista mahdolliset rajoitukset.
| Saanko pisteitä Finnairin Lomalennoista? |
Suomesta lähtevät Finnair Lomalennot (AY1001–2999) kartuttavat pistekertymääsi edellyttäen, että näytät Plus-korttisi lähtöselvityksessä Suomessa. Lomalennoista tilillesi kirjautuvat meno-paluupisteet.
Tarkista Lomalennoista kertyvät pisteet.
| Miten saan puuttuvat pisteet tililleni? |
Säästä lentolippujen kannat, e-lipun matkakuvaus ja alkuperäiset tarkastuskortit kunnes lennoista kertyneet pisteet näkyvät tililläsi. Finnairin reittilennoista puuttuvat pisteet voit syöttää tilillesi itse Finnair Plus -tilini-osiossa, kun lennosta on kulunut vähintään kolme viikkoa.
| Mihin voin käyttää ja paljonko pisteitä palkintoihin tarvitaan? |
Pisteitäsi voit käyttää Finnairin ja Finnair Plus -yhteistyökumppaneiden palkintoihin. Palkintotaulukoista näet palkinnot ja niihin tarvittavat pisteet. Kaikki keräämäsi pisteet ovat voimassa viisi vuotta. Palkinnon saaminen edellyttää, että tililläsi on tarvittava määrä pisteitä.
| Voiko pisteitä yhdistää tai siirtää toisen tilille? |
Finnair Plus -jäsenyys on henkilökohtainen, joten pisteitä ei voi yhdistää eikä siirtää toisen henkilön tilille. Palkintoja voivat Plus-jäsenten lisäksi käyttää heidän lähiomaisensa ja samassa taloudessa asuvat henkilöt.
| Milloin pisteeni vanhentuvat? |
Pisteet ovat voimassa viisi vuotta tapahtumapäivästä lukien. Vanhentuneet, käyttämättömät pisteet poistetaan tililtä automaattisesti.
Ennakkotieto vanhentuvista pisteistä näkyy pisteinfossa. Tekemällä palkintovarauksen ennen pisteiden vanhentumispäivämäärää estät niiden vanhentumisen. Palkinnon voi käyttää vanhentumispäivän jälkeen, kunhan varaus on tehty ennen sitä.
| Milloin saavutan seuraavan Finnair Plus -tason? |
Voit tarkistaa seurantajaksosi sekä seurata Finnair Plus Silver-, Gold- ja Platinum-tasojen perusteena olevaa Finnairin ja muiden oneworld-yhtiöiden lennoista karttuvaa tasopistekertymää, eli seurantajaksosi pisteitä, Finnair Plus -pisteinfosta.
| Onko pisteiden keräämiselle olemassa rajoituksia ? |
Voit kerätä pisteitä Finnairin ja Finnair Plus -yhteistyökumppaneiden reittilennoista edellyttäen, että lipussa kuljettavan yhtiön kohdalla ilmenee ko. yhteistyökumppanin lentoyhtiökoodi ja lento tapahtuu yhteistyökumppanin kalustolla. Huomioithan, että kaikki varausluokat eivät kartuta pistesaldoasi. Myöskään vapaa-, sopimus-, palkinto-, barter- tai matkailualan alennusliput eivät oikeuta pisteisiin. Alle kaksivuotiaiden lentolipuista ei myönnetä pisteitä, mikäli hänelle ei ole lunastettu istumapaikkaan oikeutettua lippua.
Myös muilla Finnair Plus -yhteistyökumppaneilla on rajoituksia. Esimerkiksi erikoishintaisista autonvuokrauksista ja hotelliyöpymisistä ei myönnetä pisteitä.
Pisteitä voi kerätä vain yhteen kanta-asiakasohjelmaan kerrallaan. Palkintomatkat, yhteistyökumppaneittemme palkinnot ja muut erikoishintaiset palvelut eivät oikeuta pisteisiin.
| Olen kadottanut Finnair Plus -korttini, miten saan uuden? |
Voit itse tilata uuden Finnair Plus -kortin kadonneen tilalle Finnair Plus -tilini-osiossa tai Finnair Plus -palvelukeskuksesta. Saat kortin postitse noin kolmen viikon kuluessa. Tarkista samalla, että osoitetietosi ovat oikein. Finnair Plus -jäsennumero pysyy samana, joten voit käyttää sitä, vaikka et olisi vielä saanut uutta korttia.
| Finnair Plus -palkintomatkojen verot ja niiden maksu. |
Finnair Plus -palkintolipusta peritään verot ja paikallisten viranomaisten määräämät matkustaja- ja muut mahdolliset lisämaksut. Verot voit maksaa luottokortilla.
