Finnair Oyj

Reservieren von besonderen Dienstleistungen

Vor dem Flug

• Auf internationalen Linienflügen von Finnair ist es häufig möglich, bei der Flugbuchung auch einen bestimmten, bevorzugten Sitzplatz zu reservieren. Bei Ferienflügen werden die Sitzplätze im Voraus zugewiesen.
• Wir empfehlen, bei der Flugbuchung bereits auf gesundheitliche Einschränkungen hinzuweisen, zum Beispiel Lebensmittelallergien, Krankheiten und ärztlich verordnete Diäten.
• Spezialverpflegung kann für Finnair-Linienflüge bis zu 24 Stunden vor Abflug bestellt werden. Für Ferienflüge gilt jedoch eine Vorbestellfrist von mindestens 72 Stunden.
• Bei der Flugbuchung wird dringend empfohlen, dass Sie uns informieren, falls Sie im Abflug- oder Zielflughafen, beim Einstieg ins Flugzeug oder beim Transfer zu Anschlussflügen Hilfe benötigen. Die Faktoren, die sich auf die Sitzplatzwahl auswirken, können so in Ihre Reservierungsinformationen aufgenommen werden.

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität sowie Schwangere und Kinder dürfen nicht im Bereich der Notausgänge sitzen, da diese im Notfall sofort verfügbar sein müssen.

• Überprüfen Sie vor dem Antritt einer Reise, ob Reisepass und andere Reisedokumente gültig sind und ob alle erforderlichen Impfungen durchgeführt bzw. aufgefrischt wurden. Achten Sie ggf. auch darauf, dass Sie über ausreichend Medikamente für die Dauer der Reise verfügen.
• Medikamente, ärztliche Verordnungen, Brillen, Flugtickets, Reisepässe, Bargeld, Kreditkarten, Karten sowie alle wichtigen Adressen und Telefonnummern sollten zusammen mit einem Paar bequemer Socken, die Sie während des Fluges anziehen können, im Handgepäck mitgeführt werden.
• Grundsätzlich sollte beim Fliegen weite und bequeme Kleidung getragen werden, die an keiner Körperstelle die Durchblutung einschränkt.

Personen, die Passagiere mit eingeschränkter Mobilität betreuen, erhalten bei Inlandsflügen eine Ermäßigung auf den Flugpreis. Die Begleitperson kann zusammen mit der betreuten Person ein Hin- und Rückflugticket buchen, mit dem nächstmöglichen Flug allein zurückkehren oder nur ein Hinflugticket buchen.

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Am Flughafen

• Wir empfehlen den Fluggästen, sich möglichst frühzeitig am Flughafen einzufinden.
• Wenn Sie mit viel Gepäck reisen, können Sie am Helsinki-Vantaa Airport auch im Voraus einchecken. Bei einem Flug am frühen Morgen ist dies jedoch erst am Abend zuvor möglich.
• Zur Erleichterung der Fortbewegung im Flughafen können Sie im Voraus einen Rollstuhl reservieren. Am Helsinki-Vantaa Airport stehen außerdem Gehwagen und Elektrofahrzeuge für die Beförderung von Passagieren zum Abflugsteig zur Verfügung.
• Es ist ratsam, sich möglichst frühzeitig am Abflugsteig einzufinden. Am Helsinki-Vantaa Airport besteht die Möglichkeit, dass eine Person den Passagier bis zum Abflugsteig begleitet, sofern zuvor beim Abfertigungsschalter eine entsprechende Genehmigung eingeholt wurde.
• Im Helsinki-Vantaa Airport gibt es mobile Induktionsschleifen, die Menschen mit Hörgeräten durch die Reduzierung des Hintergrundlärms die Kommunikation erleichtern. Diese mobilen Induktionsschleifen sind in jeder Abflughalle sowie an den Transferschaltern verfügbar. Die Informationsschalter sind alle mit permanenten Induktionsschleifen ausgestattet.

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Während des Fluges

• Das Kabinenpersonal kümmert sich während des gesamten Fluges um Kinder und versorgt sie mit geeignetem Unterhaltungsmaterial, damit der Flug möglichst komfortabel verläuft.
• Das Kabinenpersonal darf Passagiere nicht aus den Sitzen heben oder medizinische Hilfe leisten (zum Beispiel Verabreichung oder Dosierung von Medikamenten, einschließlich Injektionen).
• Außerdem ist es dem Kabinenpersonal nicht erlaubt, Medikamente von Passagieren für die Dauer des Fluges aufzubewahren.
• In unseren medizinischen Hinweisen finden Sie weitere Informationen zu Gesundheitsaspekten, Flugangst, Jetlag, Schutzimpfungen etc.
• Jacken, Mäntel und Handgepäck können in der Gepäckablage verstaut werden.
• Außerdem können Sie einzelne Taschen unter dem jeweils vorderen Sitz ablegen, sofern sich dieser nicht im Bereich eines Notausgangs, in der ersten Reihe oder auf Interkontinentalflügen nicht unter einem Schlafsitz der Business-Klasse befindet.
• Wenn Sie für den Flug ein Sondermenü geordert haben, können Sie das Kabinenpersonal vor dem Start des Flugzeugs darauf hinweisen.

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Erste Hilfe

• Das Kabinenpersonal ist darin geschult, Erste Hilfe zu leisten und im Notfall medizinisches Fachpersonal am Boden zu kontaktieren.
• Alle Finnair-Flugzeuge sind mit einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet, der unter anderem Schmerzmittel, Nasentropfen, Medikamente gegen Durchfall sowie Schienen, Pflaster und Verbandsmaterial enthält.
• Außerdem ist immer ein Arztkoffer an Bord, der nur von einem Arzt verwendet werden darf. Darin sind beispielsweise ein Blutdruckmessgerät und Stethoskop sowie Medikamente für die ärztliche Erstversorgung enthalten.
• Unser Personal ist außerdem geschult in der kurzzeitigen Verabreichung von medizinischem Sauerstoff bei akuten Symptomen sowie in der Anwendung des Defibrillators bei Herzrhythmusstörungen. Defibrillatoren werden auf allen Interkontinentalflügen mitgeführt.

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Am Flughafen

• Wenn Sie das Flugzeug zusammen mit Ihrer Begleitung vor allen anderen Passagieren bestiegen haben, warten Sie nach der Landung bitte mit dem Aussteigen, bis die übrigen Passagiere das Flugzeug verlassen haben.
• Wenn Sie eine Abholung am Flugzeug angefordert haben, wird die entsprechende Person an der Tür des Flugzeugs auf Sie warten.
• Bitte zögern Sie während des Fluges nicht, das Kabinenpersonal anzusprechen, wenn Sie eine Frage oder ein Problem haben. Unser Personal hilft Ihnen gerne.

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