Faire une demande d'assistance spécifique | Finnair Suisse

Faire une demande d'assistance spécifique

Le traitement des demandes de service est retardé. Nous traiterons les demandes dans l’ordre d’arrivée, au plus tard 2 à 3 jours avant le départ. Merci de votre patience.

Ce formulaire vous permet de nous indiquer quel type d’attention particulière pourrait faciliter votre voyage, si vous êtes, par exemple, en situation de handicap ou souffrez d’une maladie. À l’aide de ce formulaire, vous pouvez également nous communiquer les informations relatives à votre dispositif médical.

Veuillez nous contacter au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol, pour nous permettre de préparer les ressources nécessaires. Veuillez noter que le délai requis pour nous informer de toute maladie nécessitant une autorisation médicale et des équipements médicaux est de 48 heures au plus tard avant le vol. Nous vous contacterons dès que possible. Nous ne traiterons pas les autres demandes par le biais de ce formulaire. Si vous avez demandé des services liés à un fauteuil roulant, ou si vous voyagez avec un chien d’assistance ou chien de travail, vous pouvez vérifier le statut de votre demande dans la section Gérer ma réservation

En soumettant ce formulaire, vous nous donnez l’autorisation de traiter vos données médicales, afin de gérer et exécuter votre demande de service. Le consentement s’applique également à nos partenaires, si nécessaire.

En savoir plus sur notre Politique de confidentialité

Attention : si vous avez plusieurs vols sur la même réservation de vol, vous ne devez remplir ce formulaire qu’une seule fois.

Bon à savoir

Si vous voyagez après votre 32e semaine de grossesse sur un vol long-courrier (durée de vol de plus de 6 heures), veuillez remplir ce formulaire et nous fournir un certificat médical, attestant que votre grossesse se déroule normalement, au plus tard 72 h avant le départ de votre vol. En Finlande, au Danemark, en Norvège et en Suède, le certificat peut également être signé par une sage-femme ou une infirmière en maternité. 

Pour des raisons de sécurité, les passagers à mobilité réduite utilisant un fauteuil roulant pour monter à bord de l’appareil seront installés côté hublot.

Veuillez noter que les sièges situés près des sorties de secours ne conviennent pas aux passagers atteints de handicaps physiques ou à mobilité réduite.

La plupart des sièges en classe économique sur nos vols européens disposent du même espace pour les jambes. Sur certains vols européens et sur tous nos vols long-courriers, vous pouvez réserver un siège Comfort offrant davantage d’espace pour les jambes. En savoir plus.

Veuillez vous assurer que votre formulaire de renseignements médicaux est suffisamment récent, en particulier si vous souffrez d’une maladie chronique ou évolutive.

  • Pour les maladies chroniques, telles que les maladies cardiaques ou pulmonaires, le formulaire ne peut pas être daté de plus de 12 mois.
  • Pour les maladies évolutives graves, telles que le cancer ou les affections neurologiques progressives (par exemple la SLA), le formulaire ne peut pas être daté de plus de 6 à 12 mois.
Remplissez le formulaire de renseignements médicaux(Ouvre un nouvel onglet)

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Notez que le formulaire doit être rempli en anglais.

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