Förlorat, försenat eller skadat bagage

Handbagage

Om du råkat glömma en personlig tillhörighet kan du, oavsett om du glömt den på flygplanet eller någon annanstans på Helsingfors-Vanda flygplats, vända dig till Finlands hittegodsservice på telefon +358 600 41 006.

Försenat bagage

Om ditt bagage inte kommer fram med samma flyg som du kontaktar du ankomstservicedisken i ankomsthallen. Försenat bagage hittas vanligen inom några dagar.
Om vi har meddelats om att ditt bagage är försenat redan vid tidpunkten för ankomsten, skickar vi dig ett sms eller e-postmeddelande och informerar dig om det försenade bagaget samt ger dig ett referensnummer för förlorat bagage.
Du kan följa ärendet och ange mer detaljerad information om ditt bagage via tjänsten WorldTracer. Du kan logga in på tjänsten med referensnumret för din rapport om förlorat bagage och ditt efternamn (exempelvis HELAY12345 och MIETTINEN).
Om bagaget inte har återfunnits inom 72 timmar är det viktigt att du tillhandahåller mer detaljerad information genom att fylla i formuläret för ytterligare information. Skicka formuläret till oss via e-post.
Så fort vi hittar ditt bagage kontaktar vi dig angående leverans.
Telefonnumret till lokala ankomstdisk finns i rapporten om förlorat bagage. Kontaktinformation i Finland: lostbaggage@finnair.com eller +358 800 988 08 (öppet 7–21).
Om du vill begära ersättning för ditt bagage bör du skicka en skriftlig begäran inom 21 dagar efter att du har fått tillbaka bagaget. Du kan använda vårt feedbackformulär när du skickar din begäran. Vi ber dig behålla alla dokument för framtida referens.

Förlorat bagage

Om bagaget fortfarande saknas efter 21 dagar kan du ansöka om ersättning från ditt försäkringsbolag eller Finnair.

Skadat bagage

Syftet med din resväska är att hindra dess innehåll från att skadas. Hantering av bagage görs mekaniskt, och flygbolaget ansvarar inte för normalt slitage som inte påverkar väskans användbarhet.
Rapportera andra typer av skador till flygbolagets ankomstservicedisk. Om du upptäcker skadan senare kan du skicka ett skriftligt meddelande till oss via e-post senast sju dagar efter att du återfått bagaget. Efter det får du ett skaderapportnummer och ytterligare instruktioner.
När du har fyllt i skaderapporten kan du begära ersättning från ditt försäkringsbolag eller Finnair. Du kan använda vårt feedbackformulär när du skickar din begäran. Vi ber dig behålla alla dokument och det skadade bagaget för framtida referens.