Feedback från kunder
Visa alla-
Tack för den utmärkta telefonservice jag fick när jag behövde hjälp med att ändra mitt födelsedatum i bokningsinformationen. En trevlig ung man som talade savolaxdialekt besvarade samtalet. Jag hoppas att min feedback når honom också. Katja M., Finland Dölj
-
Kabinpersonalen på vår minisemester var utmärkt, på både utresan och returresan. Pursern hälsade oss välkomna och presenterade både sig själv och sina kollegor på ett helt fantastiskt sätt på båda flygningarna. Hon kom ut så att vi kunde se henne medan hon talade – jag har aldrig sett något liknande under tidigare resor jag gjort. Samma omsorg och fina kundservice fortsatte under båda flygningarna. Stort tack till alla! Outi T., Finland Dölj
-
Kabinpersonalen gav mig mycket professionell hjälp när jag på ett nattflyg svimmade på väg till toaletten. Jag har de två kvinnorna som jobbade i kabinen i turistklass den dagen att tacka för mitt liv. Tyvärr vet jag inte vad de heter, men jag vill tacka dem och Finnair varmt för att de gjorde min resa minnesvärd. Mousumi G., Indien Dölj
-
Stort tack till personalen på Helsingfors-Vanda flygplats! Min gamla mor och jag var sena för att hon hade glömt sin väska på bussen – och passet och pengarna låg i väskan. Vi blev visade till informationsdisken och därifrån till polisens passavdelning. När mamma hade fått sitt tillfälliga pass hade incheckningen redan stängt. Den vänliga personalen tog med oss till disken för specialbagage och ringde gaten. Vi fick veta att våra väskor inte skulle komma med på flyget. Vi gick ombord och till vår stora förvåning kom bagaget trots allt med på samma flyg! Tack för en helt fantastisk service! Päivi A., Sverige Dölj
-
Varmt tack för att ni uppgraderade mig till businessklass utan någon särskild anledning. Jag hade rest från Uleåborg och skulle vidare till Bangkok. Plötsligt kom en vänlig Finnair-anställd fram till mig och bad att få se min biljett. När hon hade sett den uppgraderade hon mig till businessklass. Det var en underbar upplevelse med välkomstdrinkar, menyer, extra tjänster m.m. Jag kunde till och med sova i 4–5 timmar på "sängen", och jag var inte särskilt trött när jag fortsatte resan mot Pattaya Jomtien. Än en gång vill jag tacka Finnair-personalen både på Helsingfors-Vanda flygplats och på planet! Nästa gång ska jag räkna mina pengar och verkligen överväga att flyga i businessklass. Jag hade inte insett hur mycket bekvämare det faktiskt är. Riitta A., Finland Dölj
-
Jag hade en otrolig tur: jag hade köpt boken Airborne som födelsedagspresent till min fru. Det hände sig att Riitta K. arbetade på det flyg jag reste hem med, och hon signerade boken åt mig. Toppen! Stort tack till hela besättningen! Olli H., Finland Dölj
-
Vårt bagage var försenat p.g.a. Air France. Finnair-personalen var mycket hjälpsam både när vi kom fram och vid avresan då vi begärde ersättning för saknade kläder. Särskilt Pia P. och Minna K. – tack! Roderick P. Dölj
-
Tack för de proffsigt sammansatta musikpaketen Blues Experience och Spin FM! Jag bara önskar att finländska radiostationer skulle sända så bra program. Tatu P., Finland Dölj
-
Varmt tack till Katja F. som gjorde allt hon kunde för att hjälpa mig med avbokningen efter att jag hade fått usel service av vår resebyrå. Först kl. 9.40 fick jag tag på någon på resebyrån – trots att de skulle öppna kl. 9. Hoppas att de nu lyckats avboka vårt flyg från Kastrup, som vi var tvungna att avboka p.g.a. sjukdom. Ingegerd O., Sverige Dölj
-
Under orkanen Sandy var både terminalerna och landningsbanorna på JFK kusligt övergivna. Då fick jag uppleva nationell stolthet, en underbar känsla. Alla avgångsskärmarna lyste rött. Bredvid varje flyg blinkade ordet "cancelled" i rött. Men en rad var grön: HELSINKI – AY – ON TIME. Att läsa det, och sen, när Finnair-planet rullade fram mot avgångsgaten – det enda planet inom synhåll – ja, det var en fantastisk känsla. Då kändes det bra att vara finländsk! Tack Finnair! Anonym Dölj
Finnair på Facebook
@Finnair