Kundtjänst och kontaktuppgifter

Vår kundtjänst står till ditt förfogande – hantera din bokning, hitta svar på vanliga frågor och kontakta oss, antingen via internet eller på telefon.
Vi hjälper gärna till!

Du kan kolla all information om ditt flyg via Hantera bokning. Logga in med ditt efternamn och bokningsnummer.

  • Kolla flyginformation
  • Gör andringar av flygtider
  • Kontrollera att dina kontaktuppgifter är aktuella
  • Förbeställ en måltid till din resa
  • Betala för extrabagage
  • Boka sittplats i förväg
  • Ange information som krävs av myndigheter
  • Annullera bokningen

Ange dina bokningsuppgifter

Hjälp



Fortsätt

Hitta din bokning

Stäng

Ange bokningsnumret med 6 tecken (t.ex. Y2KP3D) och ditt fullständiga efternamn.

Semesterflyg (AY1000-serien): Logga in på sidan Reseförmåner på semesterflyg.

Observera att gruppbokningar inte kan visas via den här tjänsten.

I Hantera bokning kan du:

  • ändra din bokning (gäller inte för semesterflyg i AY1000-serien eller Finnair Plus-belöningsresor)
  • annullera bokningen (gäller inte för semesterflyg i AY1000-serien)
  • betala för övervikt och boka en sittplats
  • förbeställa en måltid till din resa inom Europa
  • beställa en specialmåltid
  • välja din huvudrätt i förväg för en långdistansflygning i businessklass
  • beställa ett "Meals designed for you"-alternativ för en långdistansflygning i businessklass som avgår från Helsingfors.
  • beställa en premiummåltid till semesterflyget (AY1000-serien)
  • uppdatera dina kontaktuppgifter
  • acceptera ändringar av flygtiderna
  • ange information som krävs av myndigheter
  • boka hyrbil eller hotellrum

Obs! Du kan endast betala för övervikt, göra en avgiftsbelagd bokning av sittplats eller förbeställa en måltid till din resa inom Europa om ditt flyg trafikeras och marknadsförs av Finnair.

Jag har glömt mitt lösenord – hur gör jag?

Du kan hämta ditt glömda lösenord här. Du behöver bara ditt användarnamn och efternamn. Användarnamnet är ditt medlemsnummer utan prefixet AY och utan blanksteg mellan siffrorna. Du får det nya lösenordet via e-post eller sms. Du kan ändra lösenordet som du har fått genom att logga in på din medlemsprofil, välja "Uppdatera profil" och skriva in det nya lösenordet i rutan "Välj lösenord".

Kan jag ta med mig min bärbara dator som handbagage?

I turistklass får du ta med ett handbagage. Du kan ta med en dator eller surfplatta istället för handbagage om den uppfyller bestämmelserna för handbagage (största mått 56 x 45 x 25 cm, högsta vikt 8 kg).

I affärsklass kan du ta med ett handbagage och en dator eller portfölj, så länge den totala vikten inte överskrider 10 kg.

Du kan använda datorn ombord så länge du inte är ansluten till internet. Under start och landning måste du stänga av datorn.

Hur avbokar jag min bokning?

Du kan avboka biljetter med tjänsten Hantera bokning på startsidan.

Det kan hända att du kan få pengarna tillbaka, beroende på vilken typ av biljett du har. Kontrollera villkoren för den biljettyp du köpt i bokningsbekräftelsen. Du hittar också information om våra biljettyper här.

Du kan begära återbetalning genom att fylla i ett återbetalningsformulär. Om du köpt flygbiljetten eller tilläggstjänsten från ett annat flygbolag eller från en researrangör ska du kontakta dem angående återbetalning.

Hur ändrar jag datum eller tid för bokningen?

Om du har en biljettyp där du kan ändra datum och tid kan du göra det genom tjänsten Hantera bokning på startsidan.

Hur beställer jag specialmåltider?

Du kan beställa en specialmåltid via tjänsten Hantera bokning. Skicka in beställningen senast 24 timmar innan avgång.

Visa måltidsalternativ

Passagerare i businessklass på långdistansflyg kan förhandsboka måltider via tjänsten Hantera bokning. Beställningar kan göras tidigast 15 dagar före avresa och senast 24 timmar före avresa.

Hos Finnair kan passagerare i turistklass på flyg inom Europa också välja och förbeställa måltider. Läs mer

Hur checkar jag in på finnair.com?

Du kan checka in 36 timmar före avgång för alla Finnair- och Flybe-flyg i AY2000-serien som avgår från Finland, och de flesta Finnair- och Flybe-flyg i AY2000-serien som avgår från destinationer utomlands. För flyg till USA öppnar incheckningen 24 timmar före avgång

Om flyget trafikeras av Flybe, American Airlines, British Airways eller Iberia, och det finns ett flyg som trafikeras av Finnair med i din bokning, kan du påbörja incheckningen via internet 24 timmar innan avgång.

Tjänsten är inte tillgänglig för flyg som trafikeras av andra Finnair-partners, eller för semesterflyg som avgår från städer utanför Finland.

Börja incheckningen med att ange ditt efternamn och bokningsnummer eller e-biljettnummer här.

Hur lång tid innan flygets avgångstid bör jag vara på flygplatsen?

Avsikten bakom tidsgränserna för incheckningen är att garantera att flygen kan avgå enligt tidtabell.

Kontrollera senaste incheckningstid här.

Se till att du har tid nog på dig att genomgå de nödvändiga säkerhetskontrollerna på flygplatsen, och ta dig till gaten i tid.

Vad är ett mobil-boardingkort?

Ett mobil-boardingkort är ett elektroniskt dokument som gör att resenärerna kan gå igenom säkerhetskontrollen och checka in på flyget med hjälp av sina mobila enheter. Mobil-boardingkort kan öppnas i ett sms, en e-postlänk i mobila webbläsare eller i Passbook-appen (iPhone med iOS6 eller senare). I Passbook kan det även öppnas från en e-postbilaga.

Du kan skicka ett mobil-boardingkort till dig själv vid incheckning online eller via mobil eller så kan du få det via den automatiska incheckningen om avreseflygplatsens regler tillåter att de används. Annars ombeds du att skriva ut ett boardingkort eller hämta det vid incheckningsdisken.

Det krävs internetanslutning när mobil-boardingkortet ska öppnas i en webbläsare eller sparas i Passbook. Om du inte kan öppna länken hämtar du ett pappersboardingkort i incheckningsdisken.

Kan jag boka sittplats i förväg? Kostar det något?

Du kan förhandsboka en sittplats när du bokar resan eller senare via tjänsten Hantera bokning. Du loggar in med efternamn och bokningskod. Du kan använda tjänsten för flyg som trafikeras och marknadsförs av Finnair (flygnumret på biljetten börjar med AY och biljettnumret börjar med 105).

Om du inte vill betala extra för sittplatsen kan du välja dem utan extra kostnad när du checkar in, under förutsättningar att de fortfarande är tillgängliga. Incheckningen via internet öppnar 36 timmar innan avresa.

Läs mer här.

Fler vanliga frågor

Om du inte fick svar på din fråga här följer du länken nedan så ser du alla våra vanliga frågor.

Vanliga frågor

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
Vi använder cookies för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse. Genom att fortsätta använda den här webbplatsen godkänner du att vi sparar cookies på din enhet. Du hittar mer information i vår policy om cookies och sekretess, samt i webbplatsens användarvillko.