Help


Tillbaka till innehåll

Kundtjänst och kontaktuppgifter

Vår kundtjänst står till ditt förfogande – hantera din bokning, hitta svar på vanliga frågor och kontakta oss, antingen via internet eller på telefon. Vi hjälper gärna till!

Du kan kolla all information om ditt flyg via Hantera bokning. Logga in med ditt efternamn och bokningsnummer.

  • Kolla flyginformation
  • Gör andringar av flygtider
  • Kontrollera att dina kontaktuppgifter är aktuella
  • Förbeställ en måltid till din resa
  • Betala för extrabagage
  • Boka sittplats i förväg
  • Ange information som krävs av myndigheter
  • Annullera bokningen

Ange dina bokningsuppgifter

Fyll i efternamn och bokningsnummer

Vanliga frågor: Topp 10

Hur mycket incheckat bagage/material i lastutrymmet får jag ta med?

Hur mycket incheckat bagage/material i lastutrymmet får jag ta med?

Med vår bagagekalkylator på internet kan du snabbt och enkelt ta reda på hur mycket bagage du kan ta med på flyget och beräkna överviktsavgifter i förväg.

Den tillåtna mängden incheckat bagage står också på din biljett eller ditt resedokument.

Hur transporterar jag min sportutrustning?

Hur transporterar jag min sportutrustning?

De flesta typer av sportutrustning kan du transportera som del i ditt incheckade bagage. Överviktsavgiften för sportutrustning beror på den tillåtna mängden bagage på din biljett samt hur mycket annat bagage du har. Om du enligt biljetten t.ex. har rätt att ta ett bagage kostnadsfritt (biljetten har koden 1 PC) och du checkar in en resväska och skid- eller golfutrustning måste du betala överviktsavgift. Dessutom finns obligatoriska överviktsavgifter för vissa typer av sportutrustning.

Läs mer

Om du vill transportera andra typer av sportutrustning på flyget kontaktar du vår kundtjänst.

Kan jag ta med mig min bärbara dator som handbagage?

Kan jag ta med mig min bärbara dator som handbagage?

I turistklass får du ta med ett handbagage plus en personlig tillhörighet, exempelvis en handväska, en liten väska för bärbar dator eller en liten ryggsäck. I businessklass får du ta med två handbagage. Mer information om storlekar hittar du på sidan Bagage.

Bärbara datorer måste alltid vara avstängda och förvaras korrekt under start och landning. Kontakta kabinpersonalen om du undrar över något.

Hur ändrar jag datum eller tid för bokningen?

Hur ändrar jag datum eller tid för bokningen?

Om du har en biljettyp där du kan ändra datum och tid kan du göra det genom tjänsten Hantera bokning på startsidan.

Kontrollera villkoren för den biljettyp du köpt i bokningsbekräftelsen. Du hittar också information om våra biljettyper här.

Hur checkar jag in på finnair.com?

Hur checkar jag in på finnair.com?

Du kan checka in 36 timmar före avgång för alla Finnair-flyg som avgår från Finland, och de flesta Finnair-flyg som avgår från destinationer utomlands. För flyg till USA och för Flybe-trafikerade flyg i AY8000-serien öppnar incheckningen 24 timmar före avgång.

Tjänsten är inte tillgänglig för flyg som trafikeras av andra Finnair-partners, eller för semesterflyg som avgår från städer utanför Finland.

Börja incheckningen med att ange ditt efternamn och bokningsnummer eller e-biljettnummer här.

Hur lång tid innan flygets avgångstid bör jag vara på flygplatsen?

Hur lång tid innan flygets avgångstid bör jag vara på flygplatsen?

Avsikten bakom tidsgränserna för incheckningen är att garantera att flygen kan avgå enligt tidtabell.

Klicka här om du vill se incheckningstiderna.

Se till att du har tid nog på dig att genomgå de nödvändiga säkerhetskontrollerna på flygplatsen, och ta dig till gaten i tid.

Vad är ett mobil-boardingkort?

Vad är ett mobil-boardingkort?

Ett mobil-boardingkort är ett elektroniskt dokument som gör att resenärerna kan gå igenom säkerhetskontrollen och checka in på flyget med hjälp av sina mobila enheter. Mobil-boardingkort kan öppnas i ett sms, en e-postlänk i mobila webbläsare eller i Passbook-appen (iPhone med iOS6 eller senare). I Passbook kan det även öppnas från en e-postbilaga.

Du kan skicka ett mobil-boardingkort till dig själv vid incheckning online eller via mobil eller så kan du få det via den automatiska incheckningen om avreseflygplatsens regler tillåter att de används. Annars ombeds du att skriva ut ett boardingkort eller hämta det vid incheckningsdisken.

Det krävs internetanslutning när mobil-boardingkortet ska öppnas i en webbläsare eller sparas i Passbook. Om du inte kan öppna länken hämtar du ett pappersboardingkort i incheckningsdisken.

Kan jag boka sittplats i förväg? Kostar det något?

Kan jag boka sittplats i förväg? Kostar det något?

Du kan förhandsboka en sittplats när du bokar resan eller senare via tjänsten Hantera bokning. Du loggar in med efternamn och bokningskod. Du kan använda tjänsten för flyg som trafikeras och marknadsförs av Finnair. Om du reser med ett flyg som trafikeras av Finnair men biljetten har utfärdats av ett annat flygbolag ber vi dig kontakta vår kundtjänst och välja sittplats vid incheckningen. Om du reser med ett flyg som trafikeras av Finnairs partnerbolag gäller det flygbolagets regler (t.ex. bagagepolicy, köp av tillvalstjänster för resan och beställningar av specialtjänster).

Om du inte vill betala extra för sittplatserna kan du välja dem utan extra kostnad när du checkar in, under förutsättningar att de fortfarande är tillgängliga. Incheckningen via internet öppnar 36 timmar före avgång. För flyg till USA öppnar incheckningen 24 timmar före avgång.

Om du reser med barn och väljer att inte förhandsboka platser ser systemet till att varje barn får sitta tillsammans med minst en vuxen från ert sällskap.

Läs mer här.

Vad ska jag tänka på när jag reser med mitt husdjur?

Vad ska jag tänka på när jag reser med mitt husdjur?

Tänk på följande för att djurets resa ska fungera så smidigt som möjligt:

  • Boka via telefon i god tid före resan. Ha måtten på djurets transportbehållare och den totala vikten för sällskapsdjuret och transportbehållaren till hands.
  • Kontrollera att transportbehållaren följer reglerna. Läs mer.
  • Kontrollera att du har alla nödvändiga dokument. Om du har frågor om vilka dokument som krävs och vilka regler som gäller för djurtransporter till och från andra länder rekommenderar vi att du vänder dig till avreselandets och destinationslandets ambassader.
  • Om du reser med ditt djur ska du checka in vid biljettdisken istället för att använda självbetjäningsalternativen för incheckning.

Till vissa destinationer måste djur alltid transporteras som frakt, t.ex. Storbritannien, Hongkong, Förenade Arabemiraten och Australien. Se Finnair Cargo för mer information. Observera att det kanske inte går att transportera djur till alla länder.

Vad är Finnairs bagagekvoter för spädbarn och barn?

Vad är Finnairs bagagekvoter för spädbarn och barn?

Ett barn med egen sittplats har samma tillåtna mängd bagage som en vuxen i samma reseklass. Spädbarnets tillåtna mängd bagage är ett kolli som väger max 23 kg.

De här tillåtna mängderna inkluderar en hopfällbar barnvagn och en barnstol. Barnstolar får tas med in i kabinen om det finns plats och tillåts enligt säkerhetsbestämmelserna. Läs mer här.

Undantag: När spädbarn reser med biljettypen Economy Light ingår inget incheckat bagage, men en hopfällbar sittvagn eller barnstol får tas med utan extra kostnad. Om det behövs kan incheckat bagage läggas till separat mot en avgift.

Fler vanliga frågor

Om du inte fick svar på din fråga här följer du länken nedan så ser du alla våra vanliga frågor.

Vanliga frågor